Troubleshooting Guide

コンピュータの診断機能

[HP Insight Diagnostics]ユーティリティ

注記 [HP Insight Diagnostics]ユーティリティは、一部のコンピュータモデルのみに付属し

ている CD に収録されています。

[HP Insight Diagnostics]ユーティリティを使用すると、お使いのコンピュータのハードウェアのコ

ンフィギュレーション情報を表示し、コンピュータのサブシステムにハードウェア診断テストを実行

することができます。このユーティリティは、ハードウェア問題を効率的に特定、診断、および分離

する作業を簡素化します。

[HP Insight Diagnostics]を実行すると、[Survey]（調査）タブが表示されます。このタブには、コ

ンピュータの現在のコンフィギュレーションが表示されます。[Survey]タブから、コンピュータにつ

いてのいくつかの情報カテゴリにアクセスすることができます。その他のタブには、診断テストのオ

プションやテスト結果などの追加情報が表示されます。各画面に表示された情報は、html ファイルと

して保存し、ディスケットまたは USB メモリに格納することができます。

[HP Insight Diagnostics]を使用すると、コンピュータに取り付けられているデバイスがすべてシス

テムに認識されており、正常に機能しているかどうかを判断できます。テストの実行は任意ですが、

新しいデバイスを取り付けたり接続したりした後には実行することをおすすめします。

サポート窓口に問い合わせる際は、事前にテストを実行し、テスト結果を保存し、その結果を印刷し

て手元に用意しておいてください。

注記他社製のデバイスは、[HP Insight Diagnostics]では検出されない場合があります。

[HP Insight Diagnostics]ユーティリティへのアクセス

[HP Insight Diagnostics]ユーティリティを使用するには、以下の手順に従って Documentation and

Diagnostics CD（ドキュメンテーションおよび診断ユーティリティ CD）から起動します。

コンピュータの電源が入っているときに、Documentation and Diagnostics CD をコンピュータの

オプティカルドライブに挿入します。

オペレーティングシステムをシャットダウンし、コンピュータの電源を切ります。

コンピュータの電源を入れます。システムが CD から起動します。

注記システムがオプティカルドライブの CD から起動しない場合は、コンピュータセ

ットアップ（F10）ユーティリティで起動順序を変更して、ハードディスクドライブより

前にオプティカルドライブから起動されるようにする必要があります。詳しくは、

Documentation and Diagnostics CD に収録されている『コンピュータセットアップ

（F10）ユーティリティガイド』を参照してください。

JAWW

HP Insight Diagnostics ユーティリティ