Trikčių diagnostikos vadovas Kompiuteriai verslui
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Čia pateikiama informacija gali būti keičiama be perspėjimo. Microsoft ir Windows yra bendrovės Microsoft Corporation registruotieji prekių ženklai JAV ir kitose valstybėse. Vienintelės HP produktams ir paslaugoms suteikiamos garantijos išdėstytos prie produktų pridėtose specialiose garantijos nuostatose. Čia pateiktų teiginių negalima interpretuoti kaip papildomos garantijos.
Apie šį leidinį Atsargiai! Taip išryškintas tekstas parodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti kūno sužalojimų ar mirties priežastimi. Dėmesio! Taip išryškintas tekstas parodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti įrangos gedimų ar informacijos praradimo priežastimi. Pastaba LTWW Taip išryškintu tekstu pateikiama svarbi papildoma informacija.
iv Apie šį leidinį LTWW
Turinys 1 Kompiuterio diagnostika HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Patekimas į HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Priežiūros šaknelė ............................................................................................................... 2 Test Tab (testavimo šaknelė) .............................................
POST diagnostinių priekinio pulto indikatorių ir garsinių kodų interpretavimas .................................. 60 Priedas B Slaptažodžio sauga ir CMOS perkrovimas Slaptažodžio jungės perkrovimas ....................................................................................................... 66 CMOS išvalymas ir perkrovimas ........................................................................................................ 67 CMOS nustatymas iš naujo naudojant Kompiuterio nustatymus ...........
1 Kompiuterio diagnostika HP Insight Diagnostics Pastaba HP Insight Diagnostics įrašyta kompaktiniame diske, pateikiamame tik su kai kuriais modeliais. Su HP Insight Diagnostics priemone galite peržiūrėti informaciją apie kompiuterio techninės įrangos konfigūraciją ir atlikti techninės įrangos kompiuterio vidaus sistemų diagnostikos testus. Ši priemonė supaprastina efektyvaus techninės įrangos identifikavimo, diagnostikos ir izoliavimo darbus.
Pastaba Rekomenduojama, kad priimtumėte siūlomą nustatytąją jūsų kalbai klaviatūrą, jei nenorite testuoti savo specifinės klaviatūros. 5. Sutikimo su galutinio vartotojo licencija puslapyje spustelėkite Agree (sutinku), jei sutinkate su sąlygomis. HP Insight Diagnostics priemonė įsijungia, rodoma priežiūros šaknelė. Priežiūros šaknelė Priežiūros šaknelėje rodoma svarbi informacija apie sistemos konfigūraciją.
Galima pasirinkti iš trijų rūšių testų: ● Quick Test (greitasis testas) – pateikiamas nustatytasis scenarijus, kur kiekvienas techninės įrangos komponentas patikrinamas pagal pavyzdį; nereikalauja vartotojo įsikišimo nei savarankiškame, nei dialoginiame režime. ● Complete Test (pilnas testas) – pateikiamas nustatytasis skriptas, kai kiekvienas techninės įrangos komponentas yra testuojamas pilnai. Dialoginiame režime yra daugiau testų, tačiau juos atliekant reikės dalyvauti ir vartotojui.
Baigus testuoti, mygtuką Cancel Testing (nutraukti testavimą) pakeičia mygtukas Retest (atlikti iš naujo). Nuspaudus mygtuką Retest (atlikti iš naujo), paskutinis atliktas testų rinkinys bus pakartotas. Tai leidžia jums perdaryti testus neįvedant iš naujo duomenų į testų šaknelę.
Šaknelėje Test Components (testo komponentai) rodoma žemesnio lygio informacija apie atliekamus testus. Informacijos išsaugojimas ir spausdinimas iš HP Insight Diagnostics Jūs galite išsaugoti informaciją, rodomą HP Insight Diagnostics šaknelėse Survey (priežiūra) ir Log (protokolas) diskelyje arba USB 2.0 HP disko rakte (64 MB ar daugiau). Išsaugoti kietajame diske negalima. Sistema automatiškai sukuria html laikmeną, kuri atrodo lygiai taip pat, kaip ekrane rodoma informacija. 1.
duomenų failų atsarginių kopijų kūrimą rasite operacinės sistemos arba atsarginių kopijų paslaugų programos dokumentacijoje.
2 Trikčių diagnostika nenaudojant Diagnostics Šiame skyriuje pateikiama informacija apie tai, kaip identifikuoti ir pašalinti nedideles problemas, tokias kaip diskelio įrenginio, kietojo disko, optinių diskų įrenginio, grafikos, garso, atminties ir programinės įrangos problemos. Jei kils problemų dėl kompiuterio, galimų priežasčių ir rekomenduojamų sprendimų ieškokite šio skyriaus lentelėse.
● Jei dirbate tinkle, kitą kompiuterį skirtingu kabeliu įjunkite į tinklo jungtį. Problema gali būti susijusi su tinklo laidu ar kabeliu. ● Jei neseniai prijungėte naujos techninės įrangos, pašalinkite ją ir patikrinkite, ar kompiuteris veikia tinkamai. ● Jei neseniai įdiegėte naujos programinės įrangos, atšaukite programinės įrangos įdiegtį ir patikrinkite, ar kompiuteris veikia tinkamai. ● Įkraukite kompiuterį saugiu režimu ir patikrinkite, ar jis įsikraus neatsisiuntus visų tvarkyklių.
● Įsitikinkite, kad kompiuteris įjungtas ir kad dega žalia lemputė. ● Įsitikinkite, kad monitorius įjungtas ir kad dega žalia monitoriaus lemputė. ● Patikrinkite, ar maitinimo indikatorius, esantis ant kompiuterio priekinės dalies, mirkčioja raudona spalva. Mirksinčios švieselės yra klaidų kodai, kurie padės jums nustatyti problemos priežastį. Daugiau informacijos rasite priede A, POST klaidų pranešimai. ● Jei monitoriaus ekranas blankus, įjunkite monitoriaus ryškumo ir kontrastingumo valdiklius.
Bendrųjų problemų sprendimas Galėsite lengvai išspręsti bendrąsias problemas, aprašytas šiame skyriuje. Jei problema išlieka ir jos pašalinti negalite arba nesiryžtate jos spręsti patys, kreipkitės į įgaliotąjį prekybos atstovą arba pardavėją. Atsargiai! Kai kompiuteris įjungtas į AC maitinimo šaltinį, įtampa visada pritaikoma sistemos plokštei.
Lentelė 2-1 Bendrųjų problemų sprendimas (tęsinys) Žymeklis nejuda naudojant klaviatūros rodyklių klavišus. Priežastis Sprendimas Gali būti įjungtas klavišas Num Lock. Paspauskite klavišą Num Lock. Jei norite naudoti rodyklių klavišus, Num Lock lemputė turi būti išjungta. Klavišą Num Lock galima išjungti (arba įjungti) Computer Setup (kompiuterio sąrankoje). Nesigirdi garso arba jis girdisi negarsiai. Priežastis Sprendimas Gali būti nustatytas žemas sistemos garso lygis arba garsas visiškai išjungtas.
Lentelė 2-1 Bendrųjų problemų sprendimas (tęsinys) Prastas veikimas. Priežastis Sprendimas Trūksta laisvos atminties. Pridėkite daugiau atminties modulių. Fragmentuotas kietasis diskas. Defragmentuokite kietąjį diską. Anksčiau paleista programa neatlaisvino rezervuotos atminties. Pakartotinai paleiskite kompiuterį. Kietajame diske aptiktas virusas. Paleiskite antivirusinę programą. Per daug programų paleista vienu metu. 1. Uždarykite nereikalingas taikomąsias programas atminčiai atlaisvinti. 2.
Lentelė 2-1 Bendrųjų problemų sprendimas (tęsinys) Sistema neįsijungia ir indikatoriai kompiuterio priekinėje dalyje nemirksi. Priežastis Sprendimas Sistemos neįmanoma įjungti. Paspauskite įjungimo mygtuką ir laikykite nuspaudę mažiau nei 4 sekundes. Jei kietojo disko indikatorius pradeda mirksėti žaliai, tada: 1. Patikrinkite, ar nustatyta įtampos atrinkiklio, esančio ant kai kurių modelių maitinimo šaltinio galinės dalies, tinkama įtampa.
Maitinimo problemų sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardytos maitinimo problemos, priežastys ir sprendimai. Lentelė 2-2 Maitinimo problemų sprendimas Protarpiais išsijungia maitinimas. Priežastis Sprendimas Įtampos atrinkiklio jungiklis, esantis ant kompiuterio korpuso galinės sienelės (kai kuriuose modeliuose), neperjungtas į reikiamos linijos įtampos (115 V arba 230 V) poziciją. Naudodamiesi įtampos atrinkiklio jungikliu, pasirinkite reikiamą AC tinklo įtampą.
Lentelė 2-2 Maitinimo problemų sprendimas (tęsinys) Keturis kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta keturi pyptelėjimai. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) Priežastis Sprendimas vienu metu, kad užtikrintumėte, jog visi įrenginiai tinkamai funkcionuoja. LTWW 4. Pakeiskite maitinimo šaltinį. 5. Pakeiskite pagrindinę plokštę.
Diskelių problemų sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardytos diskelio problemos, priežastys ir sprendimai. Pastaba Prijungus papildomos techninės įrangos ar atjungus jos dalį, pvz., papildomą diskelių įrenginį, gali reikėti perkonfigūruoti kompiuterį. Instrukcijas rasite skyriuje Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas. Lentelė 2-3 Diskelių problemų sprendimas Neišsijungia diskelių įrenginio indikatorius Priežastis Sprendimas Pažeistas diskelis.
Lentelė 2-3 Diskelių problemų sprendimas (tęsinys) Diskelių įrenginys nerašo į diskelį. Priežastis Sprendimas esančią Storage (saugykla) > Storage Options (saugyklos pasirinktys). Pažeistas diskelis. Pakeiskite pažeistą diską. Diskelio neįmanoma suformatuoti. Priežastis Sprendimas Pranešama apie neleistiną laikmeną. Formatuojant diskelį operacinėje sistemoje MS-DOS, gali tekti nurodyti diskelio talpą. Pvz.
Lentelė 2-3 Diskelių problemų sprendimas (tęsinys) Neįmanoma įkrauti iš diskelio. Priežastis Sprendimas Tai ne įkrovimo diskelis. Diskelį pakeiskite įkrovimo diskeliu. Įkrovimo diskelis uždraustas Kompiuterio nustatymuose. 1. Paleiskite Kompiuterio nustatymus ir atsidarę Storage (saugykla) > Boot Order (įkrovio tvarka) junkite įkrovimo diskelio pasirinktį. 2.
Kietojo disko problemų sprendimas Lentelė 2-4 Kietojo disko problemų sprendimas Įvyksta kietojo disko klaida. Priežastis Sprendimas Kietajame diske yra blogų sektorių, arba jis nebeveikia. 1. Windows XP dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Start (pradėti), tada Explore (naršyti) ir pasirinkite įrenginį. Pasirinkite File (failas) > Properties (ypatybės) > Tools (įrankiai). Srityje Errorchecking (klaidų tikrinimas) spustelėkite Check Now (tikrinti dabar). 2.
Lentelė 2-4 Kietojo disko problemų sprendimas (tęsinys) Pranešimas, kad naudojamas ne sistemos diskas arba trūksta NTLDR. Priežastis Sprendimas Sistema mėgina pasileisti iš diskelio, kuris nėra įkrovimo diskelis. Išimkite diskelį iš įrenginio. Sistema mėgina pasileisti iš kietojo disko, bet kietasis diskas gali būti pažeistas. 1. Įdėkite įkrovimo diskelį į diskelių įrenginį ir pakartotinai paleiskite kompiuterį. 2.
Lentelė 2-4 Kietojo disko problemų sprendimas (tęsinys) Kompiuteris nepasileidžia iš kietojo disko. Priežastis Sprendimas indikatoriaus mirksėjimo raudonai ir pypsėjimo priežastys nurodytos priede A, POST klaidų pranešimai. Žr. pasaulinės ribotos garantijos terminus ir sąlygas. Kompiuteris tikriausiai užrakintas. LTWW Priežastis Sprendimas Programa nebereaguoja į komandas. Pamėginkite atlikti įprastą Windows darbo baigimo išjungimo procedūrą.
Terpės kortelės skaitytuvo problemų sprendimas Lentelė 2-5 Terpės kortelės skaitytuvo problemų sprendimas Suformatavus terpės kortelę Microsoft Windows XP, ji neveiks skaitmeniniame fotoaparate. Priežastis Sprendimas Pagal numatytąją reikšmę Windows XP formatuos bet kokią terpės kortelę, kurios talpa yra didesnė kaip 32 MB, FAT32 formatu. Daugumoje skaitmeninių fotoaparatų naudojami FAT (FAT16 ir FAT12) formatai. Naudojant FAT32 formatu suformatuotą kortelę jie neveikia.
Lentelė 2-5 Terpės kortelės skaitytuvo problemų sprendimas (tęsinys) Įdiegus terpės kortelės skaitytuvą ir įkrovus Windows, kompiuteris nebeatpažįsta skaitytuvo ir įdėtų kortelių. Priežastis Sprendimas Jei skaitytuvą ką tik įdiegėte ir kompiuterį įjungiate pirmą kartą, operacinei sistemai reikės šiek tiek laiko, kad atpažintų įrenginį. Palaukite kelias sekundes, kad operacinė sistema galėtų atpažinti skaitytuvą ir galimus prievadus, o tada ir bet kokią į skaitytuvą įdėtą laikmeną.
Ekrano problemų sprendimas Jei kils ekrano problemų, skaitykite su monitoriumi gautą dokumentaciją ir toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-6 Ekrano problemų sprendimas Tuščias ekranas (nėra vaizdo). Priežastis Sprendimas Monitorius neįjungtas ir nedega monitoriaus lemputė. Įjunkite monitorių ir įsitikinkite, kad dega monitoriaus lemputė. Blogas monitorius. Pakeiskite monitorių. Netinkamai sujungtas kabelis.
Lentelė 2-6 Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Ekranas tuščias, penkis kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta penki pyptelėjimai. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) Priežastis Sprendimas Išankstinės vaizdo atminties klaida. 1. Iš naujo įdėkite DIMM kortas. Įjunkite sistemą. 2. Po vieną pakeiskite DIMM modulius, kad atskirtumėte sugedusį modulį. 3.
Lentelė 2-6 Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Neryškus vaizdas arba negalima nustatyti norimos skyros. Priežastis Sprendimas Jeigu grafikos valdiklis buvo atnaujintas, galbūt neatsisiųstos reikiamos grafikos tvarkyklės. Įdiekite atnaujinimo komplekte esančias vaizdo tvarkykles. Monitorius negali rodyti reikalinga skyra. Pakeiskite reikalingą skyrą. Bloga grafinė plokštė. Pakeiskite vaizdo plokštę. Vaizdas iškraipytas, nelygus, virpa ar mirksi.
Lentelė 2-6 Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Įjungus CRT monitoriaus vidaus girdisi vibracijos ar barškėjimo garsas. Priežastis Sprendimas Suaktyvinta monitoriaus išmagnetinimo ritė. Nėra. Normalu, kad išmagnetinimo ritė suaktyvinta, kai monitorius įjungtas. Iš CRT monitoriaus girdisi spragsėjimo garsas. Priežastis Sprendimas Monitoriuje suaktyvinta elektroninė transliacija. Nėra.
Garso problemų sprendimas Jei kompiuteris palaiko garso funkcijas ir jūs susiduriate su garso problemomis, apie dažniausias priežastis ir sprendimus žiūrėkite toliau pateiktoje lentelėje. Lentelė 2-7 Garso problemų sprendimas Garsas staiga pasigirsta ar staiga nutyla. Priežastis Sprendimas Procesoriaus ištekliais naudojasi kitos atidarytos taikomosios programos. Uždarykite visas atidarytas procesoriaus veikimą apsunkinančias programas.
Lentelė 2-7 Garso problemų sprendimas (tęsinys) Per garsiakalbį ar ausines nesigirdi garso. Priežastis Sprendimas 3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite CD/DVD įrenginį ir pasirinkite Properties (ypatybės). 4. Šaknelėje Properties (ypatybės) patikrinkite, ar pažymėta pasirinktis Enable digital CD audio for this CD-ROM device (įgalinti skaitmeninio garso įrašo kompaktinius diskus šiam CD-ROM įrenginiui). Ausinės ar įrenginiai, prijungti prie linijinio išėjimo jungties, slopina vidinį garsiakalbį.
Spausdintuvo problemų sprendimas Jei kils spausdintuvo problemų, skaitykite su spausdintuvu gautą dokumentaciją ir toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-8 Spausdintuvo problemų sprendimas Spausdintuvas nespausdina. Priežastis Sprendimas Spausdintuvas neįjungtas arba neveikia tinkle. Įjunkite spausdintuvo elektros maitinimą ir patikrinkite, ar jis veikia tinkle. Neįdiegta programai tinkanti spausdintuvo tvarkyklė. 1.
Klaviatūros ar pelės problemų sprendimas Jei kils ekrano klaviatūros ar pelės problemų, skaitykite su šia įranga gautą dokumentaciją ir toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-9 Klaviatūros problemų sprendimas Kompiuteris neatpažįsta klaviatūros komandų ir teksto rinkimo. Priežastis Sprendimas Netinkamai įjungtas klaviatūros kištukas. 1. Windows darbalaukyje pasirinkite Start (pradėti). 2. Spustelėkite Shut Down (išjungti).
Lentelė 2-10 Pelės problemų sprendimas Pelė nereaguoja judinama arba reaguoja per lėtai. Priežastis Sprendimas Pelę įjunkite į reikiamą jungtį galinėje kompiuterio sienelėje. Naudodami klaviatūrą išjunkite kompiuterį. 1. Vienu metu paspauskite klavišus Ctrl ir Esc (arba paspauskite Windows logotipo klavišą), jei norite, kad būtų rodomas meniu Start (pradėti). 2. Naudodami rodyklių aukštyn ar žemyn klavišus pasirinkite Shut Down (išjungti), tada paspauskite klavišą Enter. 3.
Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas Prijungus papildomos techninės įrangos ar atjungus jos dalį, pvz., papildomą tvarkyklę arba išplėtimo kortą, gali reikėti perkonfigūruoti kompiuterį. Įdiegus „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, Windows XP automatiškai atpažįsta įrenginį ir konfigūruoja kompiuterį. Jei įdėsite ne „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, baigę naujos techninės įrangos įdėjimą turėsite iš naujo sukonfigūruoti kompiuterį.
Lentelė 2-11 Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas (tęsinys) Kompiuteris nepasileidžia. Priežastis Sprendimas Naujinant buvo panaudoti netinkami atminties moduliai arba jie buvo įdėti netinkamoje vietoje. 1. Peržiūrėkite dokumentaciją, kurią gavote kartu su sistema, kad nustatytumėte, ar naudojate teisingus atminties modulius ir kad patikrintumėte, ar įdėjimas teisingas. Pastaba DIMM 1 visada turi būti įdiegtas. 2.
Lentelė 2-11 Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas (tęsinys) Dešimt kartų sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta dešimt pyptelėjimų. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) LTWW Priežastis Sprendimas Bloga papildoma plokštė. 1. Patikrinkite kiekvieną papildomą kortą pašalindami po vieną (jei jos yra kelios), tada įjunkite sistemą ir patikrinkite, ar gedimas dingo. 2.
Tinklo problemų sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardytos kai kurios tinklo problemos, priežastys ir sprendimai. Šiose rekomendacijose nėra aptariamas tinklo kabelių derinimas. Lentelė 2-12 Tinklo problemų sprendimas Neveikia įjungimo kreipiantis iš LAN funkcija. Priežastis Sprendimas Įjungimo kreipiantis iš LAN funkcija neįjungta. Įjunkite įjungimo kreipiantis iš LAN funkciją. 1. Pasirinkite Start (pradėti) > Control Panel (valdymo skydas). 2.
Lentelė 2-12 Tinklo problemų sprendimas (tęsinys) Niekada nemirksi tinklo būsenos indikatorius. Pastaba Kai tinklas aktyvus, tinklo būsenos indikatorius turi mirksėti. Priežastis Sprendimas Tinklo valdiklis išjungtas. 1. Paleiskite Kompiuterio nustatymus ir įjunkite tinklo valdiklį. 2. Operacinėje sistemos naudodami Įrenginio vadovą įjunkite tinklo valdiklį. Netinkamai įkelta tinklo tvarkyklė. Iš naujo įdiekite tinklo tvarkykles.
Lentelė 2-12 Tinklo problemų sprendimas (tęsinys) Prijungus prie kompiuterio išplėtimo plokštę, tinklo valdiklis liovėsi veikti. Priežastis Sprendimas Tinklo valdikliui reikalingos tvarkyklės. Patikrinkite, ar įdiegiant išplėstinę plokštę nebuvo pašalintos tvarkyklės. Įdiegta išplėtimo plokštė yra tinklo plokštė (NIC) ir nedera su integruota NIC. Įjunkite Kompiuterio nustatymų meniu Advanced (išsamiau) ir pakeiskite plokštės šaltinių nustatymus.
Atminties problemų sprendimas Jei susiduriate su atminties problemomis, apie kai kurias dažniausias jų priežastis ir sprendimus skaitykite toliau pateiktoje lentelėje. Dėmesio! Išjungus kompiuterį DIMM vis dar gali būti maitinamas (atsižvelgiant į valdymo mechanizmo (ME) nustatymus). Nenorėdami pažeisti DIMM ar sistemos plokštės, prieš bandydami iš naujo įdėti, įdiegti ar pašalinti DIMM modulį turite ištraukti kompiuterio maitinimo laidą.
Lentelė 2-13 Atminties problemų sprendimas (tęsinys) Operacijos metu rodoma nepakankamos atminties klaida. Priežastis Sprendimas Įdiegta per daug baigiančių vykdymą ir pasiliekančių atmintyje (Terminate and Stay Resident programs – TSR) programų. Pašalinkite bet kokias TSR programas, kurių jums nereikia. Šiai programai neužteko atminties. Patikrinkite programos atminties kiekio reikalavimus arba papildykite kompiuterio atminties kiekį.
Procesoriaus problemų sprendimas Jei susiduriate su procesoriaus problemomis, apie kai kurias dažniausias jų priežastis ir sprendimus skaitykite toliau pateiktoje lentelėje. Lentelė 2-14 Procesoriaus problemų sprendimas Prastas veikimas. Priežastis Sprendimas Įkaitęs procesorius. 1. Užtikrinkite, kad oro srautas į kompiuterį nebūtų blokuojamas. 2. Užtikrinkite, kad ventiliatoriai būtų prijungti ir veiktų tinkamai (kai kurie ventiliatoriai veikia tik tam tikrais atvejais). 3.
CD-ROM ir DVD problemų sprendimas Jei kils CD-ROM ar DVD problemų, skaitykite toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus arba su šia įranga gautą dokumentaciją. Lentelė 2-15 CD-ROM ir DVD problemų sprendimas Sistema neįsikrauna iš CD-ROM ar DVD įrenginio. Priežastis Sprendimas Įrenginys prijungtas prie SATA prievado, kuris yra išjungtas Kompiuterio nustatymų programoje.
Lentelė 2-15 CD-ROM ir DVD problemų sprendimas (tęsinys) CD-ROM ar DVD įrenginiai neaptikti arba neįkelta tvarkyklė. Priežastis Sprendimas Diskų įrenginys netinkamai prijungtas arba sukonfigūruotas. Skaitykite su pasirinktu įrenginiu gautą dokumentaciją. DVD įrenginyje negalima paleisti filmo. Priežastis Sprendimas Filmo nustatymai gali būti pritaikyti veikti tik tam tikrame regione. Skaitykite su DVD įrenginiu gautą dokumentaciją. Neįdiegta dekoderio programinė įranga.
Lentelė 2-15 CD-ROM ir DVD problemų sprendimas (tęsinys) Sudėtinga arba neįmanoma įrašyti ar kopijuoti kompaktinių diskų. Priežastis Sprendimas Netinkamo ar prastos kokybės tipo laikmena. 1. Įrašydami bandykite naudoti mažesnį greitį. 2. Patikrinkite, ar naudojate diskų įrenginiui tinkamą laikmeną. 3. Pabandykite naudoti kito gamintojo laikmeną. Įvairių gamintojų produktų kokybė gali labai skirtis. Pašalinus CD-ROM ar DVD įrenginį USDT kompiuteris įsikrauna per lėtai.
Atmintinės rakto problemų sprendimas Jei susiduriate su atmintinės rakto problemomis, apie dažniausias jų priežastis ir sprendimus skaitykite toliau pateiktoje lentelėje. Lentelė 2-16 Atmintinės rakto problemų sprendimas Windows XP USB atmintinės raktas nerodomas kaip disko raidė. Priežastis Sprendimas Negalima pasiekti disko raidės po paskutinio fizinio disko. Windows XP pakeiskite atmintinės rakto numatytąją disko raidę. USB atmintinės raktas nerastas (neidentifikuotas).
Priekinio skydelio komponentų problemų sprendimas Jei kils įrenginių, prijungtų prie priekinio skydelio, problemų, skaitykite toliau pateiktoje lentelėje nurodytas problemų įprastas priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-17 Priekinio skydelio komponentų problemų sprendimas Kompiuteris neatpažįsta USB įrenginio, ausinių ar mikrofono. Priežastis Sprendimas Įrenginys netinkamai prijungtas. 1. Išjunkite kompiuterį. 2. Įrenginį iš naujo prijunkite prie kompiuterio priekinės dalies ir jį vėl paleiskite.
Interneto prieigos problemų sprendimas Jei kils interneto prieigos problemų, kreipkitės į interneto paslaugų teikėją (ISP) arba skaitykite toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-18 Interneto prieigos problemų sprendimas Nepavyksta prisijungti prie interneto. Priežastis Sprendimas Neteisingai nustatytas interneto paslaugų teikėjo (ISP) abonementas. Patikrinkite interneto nustatymus arba pagalbos kreipkitės į ISP. Neteisingai nustatytas modemas.
Lentelė 2-18 Interneto prieigos problemų sprendimas (tęsinys) Svetainėms atsisiųsti internetu reikia labai daug laiko. Priežastis Sprendimas Neteisingai nustatytas modemas. Patikrinkite, ar pasirinkote tinkamą modemo greitį ir COM prievadą. Windows XP 1. Pasirinkite Start (pradėti) > Control Panel (valdymo skydas). 2. Dukart spustelėkite System (sistema). 3. Spustelėkite šaknelę Hardware (techninė įranga). 4.
Programinės įrangos problemų sprendimas Daugelis programinės įrangos problemų kyla dėl šių priežasčių: ● Ši programinė įranga neteisingai įdiegta arba sukonfigūruota. ● Programai paleisti neužtenka atminties. ● Konfliktuoja programos. ● Įsitikinkite, kad įdiegtos visos reikiamos įrenginių tvarkyklės. ● Jei jūsų įdiegta operacinė sistema skiriasi nuo gamyklos įdiegtosios operacinės sistemos, įsitikinkite, jog sistema ją palaiko.
Kreipkitės į klientų palaikymo tarnybą Pagalbos ar palaikymo kreipkitės į įgaliotąjį platintoją arba paslaugų teikėją. Norėdami rasti artimiausią platintoją arba atstovą, aplankykite svetainę http://www.hp.com. Pastaba Jei norite kompiuterį nuvežti remontuoti įgaliotam teikėjui arba paslaugų teikėjui, neužmirškite kartu pateikti Computer Setup (kompiuterio sąrankos) ir kompiuterio įjungimo slaptažodžių (jei jie nustatyti).
A POST klaidų pranešimai Šiame priede pateikiamas klaidų kodų, klaidų pranešimų, įvairių indikatorių ir garso signalų, kurie gali atsirasti automatinio tikrinimo (POST - Power-On Self-Test) arba kompiuterio perkrovimo metu, sąrašas, galimos problemos priežastys ir veiksmai klaidos priežasčiai pašalinti. Parinktis „Post Messages Disabled“ (išjungtas pranešimų siuntimas) POST metu sulaiko daugelį sistemos pranešimų, pavyzdžiui, atminties skaičiavimo ar kitus ne klaidų tekstų pranešimus.
POST skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai Ši dalis nagrinėja POST klaidas, turinčias su jomis susietus skaitinius kodus. Šioje dalyje taip pat yra keli tekstiniai pranešimai, kuriuos galite pamatyti POST metu. Pastaba Kompiuteris vieną kartą pyptelės POST tekstiniam pranešimui pasirodžius ekrane.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas Pasirinkę Control Panel (valdymo skydas) iš naujo nustatykite datą ir laiką. Jei problema išlieka, pakeiskite RTC bateriją. Instrukcijas apie naujos baterijos įdėjimą rasite Techninės įrangos vartotojo vadove, esančiame Dokumentacijos ir diagnostikos kompaktiniame diske arba dėl baterijos keitimo kreipkitės į įgaliotąjį agentą ar platintoją.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 214 – DIMM konfigūracijos įspėjimas DIMM konfigūracija neoptimizuota. Pertvarkykite DIMM taip, kad kiekviename kanale būtų toks pat atminties kiekis. 219 – Aptiktas ECC atminties modulis ECC moduliai šioje sistemoje nepalaikomi Neseniai įdėtas atminties modulis (-iai) palaiko ECC atminties klaidų taisymą. 1.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 510 – Sugadintas įžanginio ekrano paveikslėlis Įžanginio ekrano vaizde yra klaidų. Pakeiskite sistemos ROM su naujausiu BIOS vaizdu 511 – Neaptiktas CPU, CPUA ar CPUB ventiliatorius CPU ventiliatorius neprijungtas arba netinkamai veikia. 1. Iš naujo įdėkite CPU ventiliatorių. 2. Iš naujo prijunkite ventiliatoriaus kabelį. 3. Pakeiskite CPU ventiliatorių. 1.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 918 – Neprijungtas priekinis USB Priekinės USB jungtys išimtos arba atjungtos nuo pagrindinės plokštės. Iš naujo prijunkite arba pakeiskite priekines USB jungtis. 921-Prietaiso PCI Express lizde nepavyko aptikti Šis prietaisas nesuderinamas (kilo problema) su sistema arba PCI Express Link negalėjo būti pritaikytas x1. Pamėginkite perkrauti sistemą.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 1720 - SMART kietasis diskas aptiko neišvengiamą triktį Kietasis diskas nebeveiks. (Kai kuriuose kietuosiuose diskuose yra kietojo disko mikroprogramos kelias, kuris pataisys klaidingą klaidos pranešimą.) 1. Nustatykite, ar kietasis diskas pateikia teisingą klaidos pranešimą.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas 2202 - PMM išlaisvinimo klaida valant MEBx 2203 - Nustatymo klaida įkraunant MEBx 2204 - Inventoriaus klaida įkraunant MEBx 2205 - Sąsajos klaida įkraunant MEBx Neteisingas elektroninis serijos numeris 58 Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 3. Jei atminties konfigūracija buvo neseniai keista, ištraukite maitinimo laidą, atstatykite originalią atminties konfigūraciją ir perkraukite kompiuterį. 4.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas Tinklo serverio režimas įjungtas, neprijungta klaviatūra Klaviatūros triktis įjungus tinklo serverio režimą. 1. Išjungę kompiuterį, atjunkite ir vėl prijunkite klaviatūrą. 2. Patikrinkite, ar nesulenktos ir ar netrūksta kojelių. 3. Patikrinkite, ar nėra užstrigusių klavišų. 4. Pakeiskite klaviatūrą. Lyginumo tikrinimas 2 Lyginumo RAM triktis.
POST diagnostinių priekinio pulto indikatorių ir garsinių kodų interpretavimas Šiame skyriuje aptariami priekinio pulto indikatoriaus bei garsiniai kodai, kurie gali pasigirsti prieš POST ar jo metu ir kurie nebūtinai susiję su klaidos kodu ar tekstiniu pranešimu. Atsargiai! Kai kompiuteris įjungtas į AC maitinimo šaltinį, įtampa visada pritaikoma sistemos plokštei.
Lentelė A-2 Diagnostiniai priekinio pulto indikatorių ir garsiniai kodai (tęsinys) Veiksmas Pypsėjimai Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas 4 Maitinimo triktis (maitinimo šaltinio perkrova). 1. Atidarykite dangtį ir patikrinkite, ar 4 arba 6 laidų maitinimo šaltinio kabelis įstatytas į jungtį sistemos plokštėje. 2. Įsitikinkite, ar įrenginys yra problemos priežastis išimdami VISUS prijungtus įrenginius (pavyzdžiui, kietuosius diskus, diskelių ir optinius įrenginius bei išplėtimo kortas).
Lentelė A-2 Diagnostiniai priekinio pulto indikatorių ir garsiniai kodai (tęsinys) Veiksmas Pypsėjimai Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas Raudonas maitinimo indikatorius sumirksi aštuonis kartus (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze). Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies, kol problema bus išspręsta. 8 Neleistinas ROM pagal klaidingą kontrolinę sumą. 1.
Lentelė A-2 Diagnostiniai priekinio pulto indikatorių ir garsiniai kodai (tęsinys) Veiksmas Pypsėjimai Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas problemos išspręsti nepavyksta, pakeiskite sistemos plokštę. 5. LTWW Jei neįjungtas sistemos plokštės indikatorius 5 V_aux, po vieną išimkite išplėtimo kortas, kol įsijungs sistemos plokštės indikatorius 5 V_aux. Jei problemos išspręsti nepavyksta, pakeiskite maitinimą.
64 Priedas A POST klaidų pranešimai LTWW
B Slaptažodžio sauga ir CMOS perkrovimas Šis kompiuteris palaiko saugos slaptažodžio funkcijas, kurias galima nustatyti Kompiuterio nustatymo paslaugų programos meniu. Šis kompiuteris palaiko dvi saugos slaptažodžio funkcijas, kurias galima nustatyti Kompiuterio nustatymo paslaugų programos meniu: nustatymų slaptažodžio ir maitinimo įjungimo slaptažodžio. Nustačius tik vieną slaptažodį, bet kuris vartotojas gali prieiti prie visos informacijos kompiuteryje išskyrus Kompiuterio nustatymus.
Slaptažodžio jungės perkrovimas Norint išjungti įjungimo arba nustatymų slaptažodžio funkciją, išvalyti įjungimo arba nustatymų slaptažodžius, atlikite šiuos veiksmus: 1. Teisingai išjunkite operacinę sistemą, tada išjunkite kompiuterį ir išorinius įrenginius, ištraukite maitinimo laidą iš lizdo. 2. Atjungę maitinimo laidą, dar kartą paspauskite įjungimo mygtuką, kad sistemoje neliktų liekamosios energijos.
CMOS išvalymas ir perkrovimas Kompiuterio konfigūracijos atmintyje (CMOS) saugoma informacija apie kompiuterio konfigūraciją. CMOS nustatymas iš naujo naudojant Kompiuterio nustatymus Iš naujo nustatant CMOS, naudojant Kompiuterio nustatymus, išvalomi įjungimo ir nustatymų slaptažodžiai. Norint iš naujo nustatyti CMOS naudojant Kompiuterio nustatymus, pirmiausia turite atidaryti Kompiuterio nustatymų paslaugų programos meniu.
Dėmesio! Paspaudus CMOS mygtuką, CMOS nustatys gamintojo numatytąsias reikšmes. Prieš nustatant iš naujo, svarbu išsaugoti kompiuterio CMOS nustatymų atsarginę kopiją, tam atvejui, jei jų prireiktų vėliau. Atsarginė kopija nesunkiai sukuriama naudojant Kompiuterio nustatymus. Informacijos apie atsarginių CMOS nustatymų kopijų darymą ieškokite Kompiuterio nustatymų (F10) paslaugų programos vadove, esančiame Dokumentacijos ir diagnostikos kompaktiniame diske. 4.
C Disko apsaugos sistema (DPS) Disko apsaugos sistema (DPS) yra diagnostikos įrankis, įdiegtas į kietuosius diskus tam tikruose kompiuteriuose. DPS sukurta siekiant padėti aptikti problemas, dėl kurių gali tekti keisti kietuosius diskus dėl garantijoje nenumatytų priežasčių. Surenkant kompiuterius, kiekvienas įdiegtas kietasis diskas testuojamas DPS ir ilgalaikis pagrindinės informacijos įrašas įrašomas į diską. Kiekvieną kartą įvykdžius DPS testą, rezultatai įrašomi į kietąjį diską.
Prieiga prie DPS naudojant Kompiuterio nustatymus Kai kompiuteris tinkamai neįsijungia, norėdami prieiti prie DPS programos, turite naudoti Kompiuterio nustatymus. Norint prieiti prie DPS, atlikite šiuos veiksmus: 1. Įjunkite arba iš naujo paleiskite kompiuterį. 2. Kai apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirodo F10 Setup (F10 nustatymai) pranešimas, spauskite mygtuką F10. Pastaba Jei nepaspausite F10, kol rodomas pranešimas, kad pasiektumėte priemonę, turėsite išjungti ir vėl įjungti kompiuterį.
Rodyklė A Atkūrimo diskų rinkinys 6 atminties problemos 39 Atmintinės rakto problemos 45 Atsarginių kopijų kūrimo ir atkūrimo tvarkytuvas 6 B bendrosios problemos 10 C CD-ROM ar DVD problemos 42 CMOS atsarginės kopijos kūrimas 65 išvalymas ir perkrovimas 67 D diagnostikos priemonė 1 diskelių problemos 16 Disko apsaugos sistema (DPS) 69 G garsiniai kodai 60 garso problemos 28 I indikatoriai mirksinti PS/2 klaviatūra 60 mirksintis maitinimo indikatorius 60 Insight Diagnostics 1 Interneto prieigos problemos 4
72 Rodyklė LTWW
