Troubleshooting Guide

Løse problemer med Internett-tilgang
Hvis du får problemer med Internett-tilgang, kan du kontakte Internett-leverandøren eller se de vanlige
årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell:
Tabell 2-18 Løse problemer med Internett-tilgang
Kan ikke koble til Internett.
Årsak
Løsning
Kontoen hos Internett-leverandøren er ikke riktig konfigurert. Kontroller Internett-innstillingene eller kontakt Internett-
leverandøren din for å få hjelp.
Modemet er ikke konfigurert riktig. Tilkoble modemet på nytt. Kontroller at tilkoblingene er riktige,
ved hjelp av hurtiginstalleringsdokumentasjonen.
Nettleseren er ikke riktig konfigurert. Kontroller at nettleseren er installert og konfigurert til å fungere
med Internett-leverandøren din.
Kabel-/DSL-modemet er ikke plugget inn. Plugg inn kabel-/DSL-modemet. Du skal se en "strøm"-LED-
lampe på forsiden av kabel-/DSL-modemet.
Kabel-/DSL-tjenesten er ikke tilgjengelig, eller er brutt på grunn
av uvær.
Prøv å koble til Internett senere, eller kontakt Internett-
leverandøren. (Hvis kabel-/DSL-tjenesten er tilkoblet, vil
"kabel"-LED-lyset på forsiden av kabel-/DSL-modemet være
tent.)
CAT5 UTP-kabelen er koblet fra. Koble til CAT5 UTP-kabelen mellom kabelmodemet og RJ-45-
kontakten på datamaskinen. (Hvis tilkoblingen er god, vil "PC-
lampen" på forsiden av kabel-/DSL-modemet lyse.
IP-adressen er ikke riktig konfigurert. Kontakt Internett-leverandøren for å få riktig IP-adressen.
Informasjonskapsler (cookies) er ødelagt. (En
informasjonkapsel er en liten bit med informasjon som en web-
server kan lagre midlertidig sammen med nettleseren. Dette er
nyttig for å få nettleseren til å huske bestemte opplysninger
som web-serveren kan hente senere.)
Windows XP
1. Velg Start > Kontrollpanel.
2. Dobbeltklikk Alternativer for Internett.
3. I kategorien Generelt klikker du knappen Slett
informasjonskapsler.
Windows 2000
1. Velg Start > Innstillinger > Kontrollpanel.
2. Dobbeltklikk Alternativer for Internett.
3. I kategorien Generelt klikker du knappen Slett
informasjonskapsler.
Kan ikke starte Internett-programmer automatisk.
Årsak
Løsning
Enkelte programmer starter først etter at du har logget deg på
til Internett-leverandøren.
Logg deg på til Internett-leverandøren og start det ønskede
programmet.
NOWW Løse problemer med Internett-tilgang 47