Troubleshooting Guide

Spis treści

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 1

Karta Survey ........................................................................................................................ 2

Karta Test ............................................................................................................................ 2

Karta Status ......................................................................................................................... 3

Karta Log ............................................................................................................................. 4

Karta Help ............................................................................................................................ 4

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics .......................... 5

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics ......................................... 5

Ochrona oprogramowania .................................................................................................................... 6

Przywracanie oprogramowania ............................................................................................................ 6

2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

Bezpieczeństwo i wygoda pracy .......................................................................................................... 7

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ...................................................................... 7

Pomocne wskazówki ............................................................................................................................ 9

Rozwiązywanie problemów ogólnych ................................................................................................. 11

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem ........................................................................ 15

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami ...................................................................... 17

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym ............................................................. 20

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart ................................................................. 23

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem ........................................................................... 25

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem ........................................................................ 30

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką ........................................................................... 32

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą ........................................................... 33

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

.................................................. 35

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią ............................................................................... 38

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią .......................................................................... 41

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem ...................................................................... 43

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD ............................................... 44

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key ................................................... 47

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego ....................................... 48

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu ........................................................................ 49

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ........................................................... 51

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym .................................................................................. 52

Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST ................................................................ 54

PLWW v