Troubleshooting Guide

Rozwiązywanie problemów związanych z
oprogramowaniem
Większość problemów związanych z oprogramowaniem wynika z następujących przyczyn:
●
Aplikacja nie została prawidłowo zainstalowana lub skonfigurowana.
●
Brak wystarczającej ilości pamięci do uruchomienia aplikacji.
●
Występuje konflikt między aplikacjami.
●
Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń.
●
Zainstalowano system operacyjny inny niż instalowany fabrycznie i nowy system nie jest
obsługiwany przez system komputerowy.
Opis najczęściej występujących problemów związanych z oprogramowaniem oraz sposoby ich
rozwiązywania zostały zawarte w poniższej tabeli.
Tabela 2-19 Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem
Komputer nie kontynuuje uruchamiania i nie pojawia się ekran z logo firmy HP.
Przyczyna
Rozwiązanie
Wystąpił błąd autotestu POST. Zwróć uwagę na emitowane sygnały dźwiękowe oraz diody
LED na panelu przednim komputera. Aby ustalić możliwe
przyczyny, zapoznaj się z dodatkiem A,
Komunikaty o błędach
autotestu POST.
Zapoznaj się z warunkami zawartymi w zestawie Restore Kit
lub w Ograniczonej gwarancji na całym świecie.
Komputer nie kontynuuje uruchamiania po pojawieniu się ekranu z logo firmy HP.
Przyczyna
Rozwiązanie
Pliki systemowe są uszkodzone. Przeskanuj dysk twardy pod kątem błędów za pomocą
dyskietki przywracającej.
Na ekranie wyświetlany jest komunikat o błędzie „Wykonano niedozwoloną operację”.
Przyczyna
Rozwiązanie
Używane oprogramowanie nie zostało zatwierdzone przez
firmę Microsoft dla tej wersji systemu Windows.
Sprawdź, czy oprogramowanie zostało zatwierdzone przez
firmę Microsoft dla tej wersji systemu Windows (informacji tej
poszukaj na opakowaniu programu).
Pliki konfiguracyjne są uszkodzone. Jeżeli jest to możliwe, zapisz wszystkie dane, zamknij
wszystkie programy i uruchom ponownie komputer.
PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem 51