Troubleshooting Guide

A guia Status também mostra:
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Os dispositivos sendo testados
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O status do teste (em execução, aprovado ou reprovado) de cada dispositivo sendo testado
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O andamento geral do teste de todos os dispositivos sendo testados
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O andamento geral do teste de todos os dispositivos sendo testados
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Os tempos de teste decorridos para cada dispositivo sendo testados
Guia Log
A guia Log contém uma guia Log de teste e uma guia Log de erro.
O Log de teste exibe todos os testes executados, o número de vezes da execução, o número de vezes
que o teste falhou e o tempo decorrido para concluir cada teste. O botão Limpar log de teste limpa o
conteúdo do Log de teste.
O Log de erros exibe os testes dos dispositivos que falharam nos testes de diagnóstico e incluem as
colunas de informação a seguir.
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A seção Dispositivo exibe o dispositivo testado.
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A seção Teste exibe o dispositivo o tipo de teste executado.
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A seção de Descrição descreve o erro encontrado no teste de diagnóstico.
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O Reparo recomendado apresenta a ação recomendada para resolver a falha de hardware.
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A Contagem de falhas é o número de vezes que dispositivo falhou no teste.
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O Código do erro fornece o código numérico da falha. Os códigos de erro estão definidos na guia
Ajuda.
O botão Limpar log de erros limpa o conteúdo do log de erros.
Guia Ajuda
A guia Ajuda contém uma guia HP Insight Diagnostics, uma guia Códigos de erros e uma guia
Componentes de teste.
A guia HP Insight Diagnostics contém os tópicos de ajuda e inclui recursos de pesquisa e índice.
A guia Códigos de erro oferece a descrição de cada código de erro numérico que aparece na guia
Log de erro, localizada na guia Log. Cada código possui uma Mensagem de erro correspondente e
uma ação de Reparo recomendado que deve ajudar a resolver o problema. Para localizar rapidamente
a descrição de um código de erro, digite o código na guia existente na parte superior da janela e clique
no botão Localizar códigos de erro.
A guia Componentes do teste exibe informações de baixo nível sobre os testes sendo executados.
Salvar e imprimir informações no software HP Insight Diagnostics
É possível salvar as informações exibidas nas guias do HP Insight Diagnostics Pesquisa e Log, em
um disquete ou em uma HP Drive Key USB 2.0 (64 MB ou superior). Não é possível salvar em uma
4 Capítulo 1 Recursos para diagnósticos do computador PTWW