Troubleshooting Guide

Solução de problemas de instalação de hardware
Talvez seja preciso reconfigurar o computador ao incluir ou remover hardware, como um drive ou placa
de expansão adicional. Se você instalar um dispositivo plug and play, o Windows XP o reconhece
automaticamente e configura o computador. Se você instalar um dispositivo que não seja plug and play,
deverá reconfigurar o computador depois que concluir a instalação do novo hardware. No Windows XP,
use o Assistente para adicionar hardware e siga as instruções exibidas na tela.
AVISO! Quando o computador está conectado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do
sistema é continuamente alimentada. Para reduzir o risco de lesões provocadas por choque
elétrico e/ou superfícies quentes, desconecte o cabo de alimentação da tomada e deixe os
componentes internos do sistema esfriarem antes de tocá-los.
Procure pelo LED entre os soquetes DIMM. Se o LED estiver aceso, o sistema ainda está
energizado. Desligue o computador e remova o cabo de alimentação antes de continuar.
Tabela 2-11 Solução de problemas de instalação de hardware
Um novo dispositivo não é reconhecido como parte do sistema.
Motivo
Solução
O dispositivo não está posicionado ou conectado
corretamente.
Confirme se o dispositivo está apropriada e firmemente
conectado e se os pinos no conector não estão tortos.
O(s) cabo(s) do novo dispositivo externo está(ão) frouxo(s) ou
os cabos de alimentação estão desconectados.
Confirme se todos os cabos estão apropriada e firmemente
conectados e se os pinos no cabo ou conector não estão
tortos.
O interruptor de alimentação do novo dispositivo externo não
está ligado.
Desligue o computador, ligue o dispositivo externo e, em
seguida, ligue o computador para integrar o dispositivo ao
sistema do computador.
Quando o computador informou que a configuração havia
sofrido alterações, você não as aceitou.
Reinicialize o computador e siga as instruções para aceitar as
alterações.
Ao ser incluída, uma placa plug and play talvez não se
configure automaticamente se a configuração padrão entrar
em conflito com outros dispositivos.
Utilize o gerenciador de dispositivos do Windows XP para
cancelar a seleção das definições automáticas da placa e
escolha uma configuração básica que não gere conflito entre
os recursos. É possível utilizar o utilitário de configuração para
reconfigurar ou desativar dispositivos a fim de solucionar
conflito entre os recursos.
As portas USB no computador estão desabilitadas no utilitário
de configuração.
Acesse o Utilitário de configuração (F10) do computador e
ative as portas USB.
34 Capítulo 2 Solução de problemas sem diagnóstico PTWW