Troubleshooting Guide

Rešavanje problema sa pristupom Internetu
Ako imate problema sa pristupom Internetu, obratite se dobavljaču Internet usluga (ISP) ili pogledajte
sledeću tabelu sa spiskom najčešćih uzroka i rešenja.
Tabela 2-18 Rešavanje problema sa pristupom Internetu
Veza sa Internetom se ne može uspostaviti.
Uzrok Rešenje
Nalog dobavljača Internet usluga nije podešen na
odgovarajući način.
Utvrdite podešavanja za Internet ili se obratite dobavljaču
Internet usluga za pomoć.
Modem nije pravilno podešen. Ponovo povežite modem. Utvrdite da li su veze ispravne
koristeći dokumentaciju za brzo podešavanje.
Pretraživač za Web nije pravilno podešen. Utvrdite da li je pretraživač za Web instaliran i podešen da radi
u skladu sa dobavljačem Internet usluga.
Kablovski/DSL modem nije priključen. Priključite kablovski/DSL modem. LED svetlo (koje pokazuje
da je modem priključen) bi trebalo da bude vidljivo na prednjem
delu kablovskog/DSL modema.
Kablovska/DSL usluga nije dostupna ili je prekinuta zbog lošeg
vremena.
Pokušajte da se povežete na Internet kasnije ili se obratite
dobavljaču Internet usluga. (Ako je kablovska/DSL usluga
povezana, LED svetlo za kablovsku vezu na prednjem delu
kablovskog/DSL modema biće uključeno.)
CAT5 UTP kabl je isključen. Kablovski modem i RJ-45 priključak u računaru povežite CAT5
UTP kablom. (Ako je veza dobra, LED svetlo za rad računara
na prednjem delu kablovskog/DSL modema biće uključeno.)
IP adresa nije pravilno podešena. Obratite se dobavljaču Internet usluga za tačnu IP adresu.
Kolačići su pokvareni. („Kolačić“ je informacija koju Web server
može da sačuva privremeno na pretraživaču za Web. Ovo je
korisno u slučajevima kada pretraživač pamti neke određene
informacije koje Web server kasnije može da preuzme.)
Windows Vista
1. Izaberite Start > Kontrolna tabla.
2. Kliknite na Mreža i Internet.
3. Kliknite na Internet opcije.
4. U odeljku Istorija pregledanja kartice Opšte kliknite na
opciju Izbriši.
5. Kliknite na opciju Brisanje kolačića.
Windows XP
1. Izaberite Start > Kontrolna tabla.
2. Kliknite dvaput na Internet opcije.
3. Na kartici Opšte postavke, kliknite na dugme Izbriši
kolačiće.
Internet programi se ne mogu automatski pokrenuti.
Uzrok
Rešenje
Morate da se prijavite kod dobavljača Internet usluga pre nego
što neki programi budu mogli da se pokrenu.
Prijavite se kod dobavljača Internet usluga i pokrenite željeni
program.
48 Poglavlje 2 Rešavanje problema bez dijagnostike SRWW