Troubleshooting Guide

Obsah
1 Programy na diagnostiku počítača
Program HP Insight Diagnostics .......................................................................................................... 1
Spustenie programu HP Insight Diagnostics ....................................................................... 1
Karta Survey (Prieskum) ...................................................................................................... 2
Karta Test ............................................................................................................................ 2
Karta Status (Stav) .............................................................................................................. 3
Karta Log (Protokol) ............................................................................................................. 4
Karta Help (Pomocník) ........................................................................................................ 4
Uloženie a tlač informácií v programe HP Insight Diagnostics ............................................ 5
Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight Diagnostics ............................................. 5
Ochrana softvéru .................................................................................................................................. 5
Obnovenie softvéru .............................................................................................................................. 6
2 Riešenie problémov bez diagnostiky
Bezpečnosť a pohodlná obsluha .......................................................................................................... 7
Príprava na kontaktovanie technickej podpory ..................................................................................... 7
Užitočné tipy ......................................................................................................................................... 8
Riešenie všeobecných problémov ...................................................................................................... 10
Riešenie problémov s napájaním ....................................................................................................... 14
Riešenie problémov s disketou .......................................................................................................... 16
Riešenie problémov s pevným diskom ............................................................................................... 19
Riešenie problémov s čítačom mediálnej karty .................................................................................. 22
Riešenie problémov s displejom ......................................................................................................... 24
Riešenie problémov so zvukom ......................................................................................................... 29
Riešenie problémov s tlačiarňou ........................................................................................................ 31
Riešenie problémov s klávesnicou a myšou ...................................................................................... 32
Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru ........................................................................................ 34
Riešenie problémov so sieťou ............................................................................................................ 37
Riešenie problémov s pamäťou ......................................................................................................... 40
Riešenie problémov s procesorom ..................................................................................................... 42
Riešenie problémov s jednotkou CD-ROM alebo DVD ...................................................................... 43
Riešenie problémov s kľúčom USB .................................................................................................... 46
Riešenie problémov so súčasťami predného panelu ......................................................................... 47
Riešenie problémov s prístupom na internet ...................................................................................... 48
Riešenie problémov so softvérom ...................................................................................................... 50
Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov .................................................................................... 51
Príloha A Chybové hlásenia POST
Numerické kódy POST a textové hlásenia ......................................................................................... 54
SKWW v