Troubleshooting Guide

Riešenie problémov s prístupom na internet
Ak zaznamenáte problémy s prístupom na internet, obráťte sa na svojho poskytovateľa pripojenia na
internet alebo si pozrite bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke.
Tabuľka 2-18 Riešenie problémov s prístupom na internet
Nedá sa pripojiť k sieti internet.
Príčina
Riešenie
Konto prístupu na internet nie správne nastavené. Skontrolujte nastavenia alebo požiadajte o pomoc svojho
poskytovateľa pripojenia na internet.
Modem nie je správne nastavený. Opäť pripojte modem. Skontrolujte správnosť pripojení
pomocou rýchlej inštalačnej príručky.
Webový prehľadávač nie je správne nastavený. Skontrolujte či webový prehľadávač je nainštalovaný a
nastavený tak, aby fungoval pre daný typ pripojenia.
Káblový/DSL modem nie je pripojený. Pripojte káblový/DSL modem. Mali by ste vidieť indikátor
„napájania“ na prednej časti káblového/DSL modemu.
Káblová/DSL služba nie je k dispozícii alebo bola prerušená
kvôli zlému počasiu.
Skúste sa pripojiť na internet neskôr alebo kontaktujte svojho
poskytovateľa pripojenia. (Ak je káblová/DSL služba pripojená,
„káblový“ indikátor na prednej časti káblového/DSL modemu
by mal svietiť.)
Kábel CAT5 UTP je odpojený. Pripojte kábel CAT5 UTP ku káblovému modemu a konektoru
RJ-45 počítača. (Ak je pripojenie v poriadku, „počítačový“
indikátor na prednej časti káblového/DSL modemu by mal
svietiť.)
Adresa IP nie správne nakonfigurovaná. Požiadajte svojho poskytovateľa pripojenia k internetu o
správnu adresu IP.
Súbory „cookies“ sú poškodené. (Súbor „cookie“ je malý balík
informácií, ktorý môže webový server dočasne uložiť vo
webovom prehľadávači. To je užitočné, ak je potrebné, aby si
prehľadávač zapamätal určité informácie, ktoré webový server
môže potom získať.)
Systém Windows XP
1. Vyberte položku Štart > Ovládací panel.
2. Dvakrát kliknite na ikonu Možnosti siete Internet.
3. Na karte Všeobecné kliknite na tlačidlo Odstrániť
súbory „cookie“.
Systém Windows 2000
1. Vyberte položku Štart > Nastavenia > Ovládací panel.
2. Dvakrát kliknite na ikonu Možnosti siete Internet.
3. Na karte Všeobecné kliknite na tlačidlo Odstrániť
súbory „cookie“.
Nie je možné automaticky spustiť internetové programy.
Príčina
Riešenie
Musíte sa najprv prihlásiť k vášmu poskytovateľovi pripojenia
prv, než môžete spustiť niektoré programy.
Prihláste sa k poskytovateľovi a spustite požadovaný program.
48 Kapitola 2 Riešenie problémov bez diagnostiky SKWW