Troubleshooting Guide

●
Če ste nedavno dodali novo strojno opremo, jo odstranite in preverite, ali računalnik potem deluje
pravilno.
●
Če ste nedavno namestili novo programsko opremo, jo odstranite in preverite, ali računalnik potem
deluje pravilno.
●
Računalnik zaženite v varnem načinu, da preverite, ali se bo zagnal, če gonilniki niso naloženi. Pri
zagonu operacijskega sistema izberite zadnjo znano konfiguracijo (možnost »Last Known
Configuration«).
●
Obiščite spletno stran z obsežno tehnično podporo na naslovu
http://www.hp.com/support.
●
Oglejte si naslednji razdelek
Uporabni nasveti v tem priročniku.
Če želite težave odpraviti prek spleta, uporabite HP-jevo takojšnjo pomoč HP Instant Support
Professional Edition, kjer so na voljo diagnostična orodja za odpravljanje težav. Če se vseeno želite
obrniti na HP-jevo podporo, se prijavite v klepetalnico podpore HP Instant Support Professional Edition.
Takojšnja pomoč HP Instant Support Professional Edition je na voljo na naslovu:
http://www.hp.com/
go/ispe.
Center za podporo poslovnim strankam (Business Support Center – BSC) najdete na naslovu
http://www.hp.com/go/bizsupport. Tam so vam na voljo najnovejše informacije v zvezi s podporo,
programska oprema in gonilniki, sprotna obvestila ter svetovna skupnost drugih uporabnikov in HP-jevih
strokovnjakov.
Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo, prej pripravite naslednje podatke, da bo vaš klic
potekal čim učinkoviteje:
●
Ko kličete, bodite pred računalnikom.
●
Pred klicem si zapišite serijsko številko računalnika, identifikacijsko številko izdelka in serijsko
številko monitorja.
●
Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo morali izvesti več posegov za
odpravljanje težav.
●
Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili.
●
Odstranite vso programsko opremo, ki ste jo nedavno namestili.
●
Zaženite CD Restore Plus!.
OPOZORILO Pri zagonu obnovitvenega CD-ja Restore Plus! bodo izbrisani vsi podatki na
trdem disku.
Opomba Če potrebujete prodajne informacije ali informacije o paketih za nadgradnjo garancije
(Care Pack), se obrnite na najbližjega pooblaščenega serviserja ali prodajalca.
Uporabni nasveti
Če pri uporabi računalnika, monitorja ali programske opreme naletite na težave, si pred ukrepanjem
oglejte naslednji seznam splošnih priporočil:
●
Preverite, ali sta računalnik in monitor priključena v delujočo električno vtičnico.
●
Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti (nekateri modeli) na hrbtni strani napajalnika nastavljeno
na pravilno napetost za vaše območje (115 V ali 230 V).
8 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW