Troubleshooting Guide

Solución de problemas generales
Es posible resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si todavía
tiene problemas y no puede resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la
operación, comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado.
ADVERTENCIA Cuando el equipo está enchufada a una fuente de alimentación de CA,
siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales
provocados por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de
alimentación de la toma eléctrica de CA y deje que los componentes internos del sistema se
enfríen antes de tocarlos.
Buscar el indicador luminoso entre los sockets DIMM. Si el indicador luminoso está encendido,
el sistema tiene alimentación. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación antes de
proceder.
Tabla 2-1 Solución de problemas generales
El equipo parece bloqueado y no se apaga cuando se presiona el botón de alimentación.
Causa
Solución
El control de software del botón de alimentación no funciona. 1. Presione y mantenga presionado el botón de
alimentación durante al menos cuatro segundos hasta
que el equipo se apague.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica
de CA.
El equipo no responde al teclado o mouse USB.
Causa
Solución
El equipo está en el modo de espera. Para salir del modo de espera, presione el botón de
alimentación o presione cualquier tecla.
PRECAUCIÓN Cuando intente salir del modo de
espera, no presione el botón de alimentación por más
de cuatro segundos. Si no, el equipo se apagará y
perderá los datos.
Se ha bloqueado el sistema. Reinicie el equipo.
La hora y fecha exhibidas en el equipo no son correctas.
Causa
Solución
Es probable que sea necesario reemplazar la batería del RTC
(sincronización en tiempo real).
Nota La conexión del equipo a la fuente de
alimentación de CA en funcionamiento prolonga la
vida de la batería del RTC.
Primero, restablezca la hora y fecha en Panel de control
(también es posible utilizar la utilidad de configuración para
actualizar la hora y fecha del RTC). Si el problema persiste,
reemplace la batería del RTC. Consulte la Guía de hardware
en el CD de documentación y diagnóstico, para obtener
instrucciones sobre la instalación de una batería nueva o
comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado
para reemplazar la batería del RTC.
10 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX