Troubleshooting Guide

Solución de problemas de teclado y de mouse
Si encuentra problemas de teclado o mouse, consulte la documentación que recibió con el equipo
además de examinar las causas y soluciones comunes que se proveen en la siguiente tabla.
Tabla 2-9 Solución de problemas de teclado
El equipo no reconoce los comandos ni la digitación del teclado.
Causa
Solución
El conector del teclado no está debidamente conectado. 1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Apagar. Aparecerá el cuadro de diálogo
Apagar Windows.
3. Seleccione Apagar.
4. Después de que el proceso de apagado esté completo,
reconecte el teclado a la parte trasera del equipo y
reiníciela.
El programa en uso dejó de responder a los comandos. Apague el equipo utilizando el mouse y luego vuelva a
encender el equipo.
El teclado necesita reparación. Consulte los términos y condiciones en la garantía mundial
limitada.
Error de dispositivo inalámbrico. 1. Verifique el software, si está disponible, para visualizar el
estado del dispositivo.
2. Verifique/reemplace las baterías del dispositivo.
3. Reinicie el receptor y el teclado.
El equipo está en el modo de espera. Presione el botón de alimentación para salir del modo de
espera.
PRECAUCIÓN Cuando intente salir del modo de
espera, no presione el botón de alimentación por más
de cuatro segundos. Si no, el equipo se apagará y
perderá los datos.
El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico.
Causa
Solución
Es posible que la tecla bloq num esté activada. Presione la tecla bloq num. Si desea utilizar las teclas de
flecha, el indicador luminoso de bloq num no debe estar
encendido. Es posible desactivar (o activar) la tecla bloq
num desde la utilidad de configuración.
32 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX