Troubleshooting Guide

El equipo no se inicia.
Causa
Solución
Se utilizaron módulos de memoria incorrectos en la
actualización o se instalaron módulos de memoria en el lugar
equivocado.
1. Revise la documentación que viene con el sistema para
determinar si está utilizando los módulos de memoria
correctos y para verificar la instalación adecuada.
Nota Se debe instalar siempre el DIMM 1.
2. Escuche los sonidos y observe las luces en la parte
frontal del equipo. Los pitidos y las luces parpadeantes
son códigos para problemas específicos.
3. Si todavía no puede resolver el problema, contacte al
Soporte al cliente.
El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo cinco veces, una vez por segundo, seguido por una pausa
de dos segundos, y el equipo suena cinco veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición
pero las luces continúan parpadeando.)
Causa Solución
La memoria se ha instalado de forma incorrecta o es
defectuosa.
PRECAUCIÓN Para evitar daños a los DIMM o a la
placa del sistema, debe desconectar el cable del
equipo antes de intentar reasentar, instalar o retirar
un módulo DIMM.
1. Reacomode los DIMM. Encienda el sistema.
2. Reemplace los DIMM, uno a la vez, para aislar el módulo
defectuoso.
Nota Se debe instalar siempre el DIMM 1.
3. Reemplace la memoria de terceros por memoria de HP.
4. Reemplace la placa del sistema.
El indicador luminoso de alimentación parpadea en Rojo seis veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de
dos segundos, y el equipo suena seis veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero
las luces continúan parpadeando.)
Causa
Solución
La tarjeta de gráficos no está acomodada de manera correcta
o está defectuosa, o la placa del sistema está defectuosa.
Para los sistemas con una tarjeta de gráficos:
1. Reacomode la tarjeta de gráficos. Encienda el sistema.
2. Reemplace la tarjeta de gráficos.
3. Reemplace la placa del sistema.
Para los sistemas con gráficos integrados, reemplace la tarjeta
de sistema.
Tabla 2-11 Solución de problemas de instalación del hardware (continúa)
ESMX Solución de Problemas de Instalación del Hardware 35