Troubleshooting Guide

Restablecimiento del puente de contraseña
Para desactivar los recursos de contraseña de inicio o de configuración o para borrarlas, realice los
siguientes pasos:
1. Cierre el sistema operativo correctamente, luego apague el equipo y todos los dispositivos
externos y desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
2. Con el cable de alimentación desconectado, presione el botón de alimentación de nuevo para
extraer toda energía residual del sistema.
ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocados por descarga
eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA y deje que los componentes internos del sistema se enfríen antes de
tocarlos.
PRECAUCIÓN Cuando el equipo está enchufada, siempre hay voltaje aplicado a la tarjeta
de sistema, incluso cuando la unidad está apagada. Si no se desconecta el cable de
alimentación, se pueden producir daños al sistema.
La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos del equipo o los equipos
opcionales. Antes de iniciar estos procedimientos, asegúrese de no estar cargado de
electricidad estática tocando brevemente un objeto metálico conectado a tierra. Consulte
la guía Información Normativa y & de Seguridad en el CD de documentación y
diagnóstico, para obtener más información.
3. Remueva la cubierta o el panel de acceso del equipo.
4. Ubique el cabezal y el puente.
Nota El puente de contraseña es verde de modo que se puede identificar fácilmente. Para
obtener ayuda en la ubicación del puente de contraseña y otros componentes de la placa
del sistema, consulte el mapa de partes ilustradas (IPM) de su sistema en particular. El IPM
puede descargarse desde
http://www.hp.com/support.
5. Retire el puente de las patas 1 y 2. Coloque el puente en una de las patas 1 ó 2, pero no en ambas,
para que no se pierda.
6. Vuelva a colocar la cubierta o el panel de acceso del equipo.
7. Reconecte todos los dispositivos externos.
8. Enchufe el equipo y enciéndala. Permita que el sistema operativo se inicie. De esta forma se borran
las contraseñas actuales y se desactivan los recursos de contraseña.
9. Para establecer contraseñas nuevas, repita los pasos 1 a 4, reemplace el puente de contraseña
en las patas 1 y 2 y después repita los pasos 6 a 8. Establezca las nuevas contraseñas en la
utilidad de configuración. Consulte la Guía de la utilidad de configuración en el CD de
documentación y diagnóstico para obtener instrucciones de la utilidad de configuración.
68 Apéndice B Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS ESMX