Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Diagnostiska funktioner
- Felsökning utan diagnostik
- Säkerhet och arbetsmiljö
- Innan du ringer Teknisk support
- Tips
- Åtgärda allmänna fel
- Åtgärda problem med ström
- Åtgärda diskettproblem
- Åtgärda hårddiskproblem
- Åtgärda problem med Media Card-läsaren
- Åtgärda problem med bildskärm
- Åtgärda problem med ljud
- Åtgärda problem med skrivare
- Åtgärda problem med tangentbord och mus
- Åtgärda problem vid installation av maskinvara
- Åtgärda problem med nätverk
- Åtgärda problem med minne
- Lösa problem med processorn
- Åtgärda problem med CD ROM och DVD
- Åtgärda Drive Key-problem
- Lösa program med framsidans komponenter
- Lösa problem med Internet-tillgång
- Åtgärda problem med program
- Kontakta kundsupport
- Felmeddelanden under POST
- Lösenordsskydd och återställning av CMOS
- DPS (Drive Protection System)
- Index
2 Felsökning utan diagnostik
I det här kapitlet finns information om hur du kan känna igen och rätta till en del vanliga problem med
diskettenheter, hårddiskar, optiska enheter, grafik, ljud, minne och program. Om du får problem med
datorn tittar du i tabellerna i det här kapitlet för att hitta troliga orsaker och rekommenderade åtgärder.
OBS! Information om enskilda felmeddelanden som visas på skärmen under POST (Power-
On Self-Test) när du startar datorn finns i bilaga A,
Felmeddelanden under POST.
Säkerhet och arbetsmiljö
VARNING! Överdriven användning av datorn eller dålig arbetsställning kan leda till allt från
obehag till allvarliga skador. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö på cd-skivan Documentation
and Diagnostics och på webbplatsen
http://www.hp.com/ergo finns mer information om hur
arbetsplatsen utformas så att den blir säker och bekväm. Denna utrustning har testats och
befunnits uppfylla gränskraven för en Class B digital enhet, svarande mot Part 15 av FCC:s regler.
Mer information finns Säkerhet och föreskrifter på cd:n Documentation and Diagnostics.
Innan du ringer Teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan du ringer teknisk support.
●
Kör diagnostikprogrammet. Mer information finns i kapitel 1,
Diagnostiska funktioner.
●
Kör självtestet DPS (Drive Protection System) i setup-programmet. Mer information finns i
Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation and Diagnostics.
●
Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande lampor är felkoder som
hjälper dig att identifiera felet. Mer information finns i bilaga A,
Felmeddelanden under POST.
●
Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan bildskärmskontakt, om sådan finns. Du kan
även byta ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.
●
Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator med en annan kabel till ditt
nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln kan vara trasig.
●
Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och kontrollerar om datorn då fungerar.
●
Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du denna och kontrollerar om datorn då
fungerar.
●
Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att alla drivrutiner har laddats.
Använd ”Den senast kända konfigurationen” när du startar operativsystemet.
SVWW Säkerhet och arbetsmiljö 7