Troubleshooting Guide

Åtgärda problem med program
De flesta problem med program beror på följande:
●
Programmet har inte installerats eller konfigurerats på rätt sätt.
●
Det finns inte tillräckligt med minne för att köra programmet.
●
Det finns en konflikt mellan program.
●
Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade.
●
Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade måste du kontrollera att det
stöds av systemet.
Om det uppstår problem med programvara studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.
Tabell 2-19 Åtgärda problem med program
Datorn vill inte fortsätta och det syns ingen HP-logoskärm.
Orsak
Åtgärd
Det har inträffat ett POST-fel. Lägg märke till ljudsignalerna och lamporna på datorns
framsida. Se bilaga A,
Felmeddelanden under POST för att
fastställa möjliga orsaker.
Mer information om villkor finns i Restore Kit eller i den
internationella fabriksgarantin.
Datorn vill inte fortsätta när HP-logoskärmen har visats.
Orsak
Åtgärd
Systemfilerna kan vara skadade. Använd återställningsdisketten för att söka igenom hårddisken
efter fel.
Felmeddelandet ”Ogiltig åtgärd utfördes” visas.
Orsak
Åtgärd
Programmet som används är inte Microsoft-certifierat för den
Windows-versionen som du använder.
Kontrollera att programmet är certifierat av Microsoft för din
Windows-version (information finns på förpackningen).
Konfigurationsfiler är felaktiga. Om det går sparar du alla data, stänger alla program och
startar om datorn.
46 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW