Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dc7700 Convertible Minitower PC

สารบัญ

1 คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

การเขาใช HP Insight Diagnostics .......................................................................................... 1

แท็บ Survey .......................................................................................................................... 2

แท็บ Test ............................................................................................................................... 2

แท็บ Status ........................................................................................................................... 3

แท็บ Log ................................................................................................................................ 3

แท็บ Help .............................................................................................................................. 4

การบันทึกและการพิมพขอมูลใน HP Insight Diagnostics ............................................................. 4

การดาวนโหลดเวอรชันลาสุดของยูทิลิตี HP Insight Diagnostics ..................................................... 5

การปองกันซอฟตแวร ................................................................................................................................. 5

การกูคืนซอฟตแวร .................................................................................................................................... 5

2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย

ความสะดวกและความปลอดภัย .................................................................................................................... 7

กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค ......................................................................................................... 7

คำแนะนำ ................................................................................................................................................ 8

การแก

ปญหาทั่วไป .................................................................................................................................. 10

การแกไขปญหาเกี่ยวกับไฟ ....................................................................................................................... 14

การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต ................................................................................................................. 15

การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ ............................................................................................................ 18

การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย .............................................................................................................. 20

การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล ........................................................................................................... 22

การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง .............................................................................................................. 26

การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ .................................................................................................................. 28

การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพและเมาส .................................................................................................. 29

การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร ......................................................................................................... 31

การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก ................................................................................................................ 33

การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจำ ......................................................................................................... 36

การแกไขปญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร .......................................................................................................... 38

การแกไขปญหาซีดีรอมและดีวีดี ................................................................................................................. 39

การแกไขปญหาเกี่ยวกับ Drive Key ........................................................................................................... 41

การแกไขปญหาสวนประกอบแผงดานหนา ................................................................................................... 42

การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต .................................................................................................. 43

การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร .............................................................................................................. 45

การติดตอฝายบริการลูกคา ......................................................................................................................... 46

ภาคผนวก A ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST

รหัสตัวเลขและขอความ POST ................................................................................................................. 48

THWW v