Troublshooting Guide

Solución de problemas de sonido
Si el ordenador incluye funciones de audio y se detectan problemas de sonido, consulte las causas
comunes y sus soluciones en la tabla siguiente.
Tabla 2-7 Solución de problemas de sonido
El sonido va y viene.
Causa Solución
Los recursos del procesador están siendo utilizados por otras
aplicaciones.
Cierre todas las aplicaciones abiertas que utilicen gran
cantidad de recursos del procesador.
Latencia de sonido directo, común en numerosas aplicaciones
de reproducción de medios.
Sólo en Windows XP:
1. En Panel de control, seleccione Dispositivos de
sonido y audio.
2. En la pestaña Audio, seleccione un dispositivo en la
lista Reproducción de sonido.
3. Haga clic en el botón Advanced (Avanzado) y seleccione
la pestaña Rendimiento.
4. Deslice el control Aceleración de hardware a la
posición Ninguna y el control Calidad de conversión de
la velocidad de muestreo a Buena y vuelva a probar el
sonido.
5. Deslice el control Aceleración de hardware a la
posición Completa y el control Calidad de conversión
de la velocidad de muestreo a Óptima y vuelva a
probar el sonido.
El altavoz o los auriculares no emiten ningún sonido.
Causa Solución
Se ha bajado o silenciado el control de volumen del software. Haga doble clic en el icono del Altavoz de la barra de tareas,
y, a continuación, asegúrese de que no se ha seleccionado
Silencio y utilice el control deslizante del volumen para
ajustarlo.
Audio está oculto en Computer Setup. Active el audio en Computer Setup: Security (Seguridad) >
Device Security (Seguridad de dispositivos) > Audio.
Los altavoces externos no están encendidos. Encienda los altavoces externos.
El dispositivo de audio puede estar acoplado al conector
incorrecto de la parte posterior del ordenador, o puede haber
sido reconfigurado para realizar una función diferente.
Asegúrese de que el dispositivo está acoplado al conector
correcto, en la parte posterior del ordenador. Si se está
utilizando el conector correcto y persiste el problema, es
posible que el conector haya sido reconfigurado para realizar
una función diferente de la predeterminada. Abra el panel de
control de Realtek haciendo clic en el icono Realtek HD Audio
Manager, en la bandeja de tareas, o en la entrada Realtek del
panel de control del sistema operativo, y configure la función
del conector deseada.
Los altavoces externos están acoplados al conector de audio
incorrecto, en una tarjeta de sonido instalada recientemente.
Para averiguar cómo realizar una conexión correcta de los
altavoces, consulte la documentación de la tarjeta de sonido.
32 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES