Troublshooting Guide

Tabla 2-10 Solución de problemas de ratón
El ratón no responde al movimiento o va demasiado lento.
Causa Solución
El conector del ratón no está conectado correctamente en la
parte posterior del ordenador.
Apague el ordenador mediante el teclado.
1. Pulse las teclas control y esc al mismo tiempo (o pulse la
tecla del logotipo de Windows) para que aparezca el
menú Inicio.
2. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Apagar y, a
continuación, pulse la tecla intro.
3. Una vez apagado el equipo, vuelva a conectar el conector
del ratón en la parte posterior del ordenador (o el teclado)
y reinicie el equipo.
El programa en ejecución no responde a los comandos. Apague el equipo con el teclado y vuelva a iniciarlo.
Es posible que tenga que limpiar el ratón. Quite la tapa de la bola del ratón y limpie los componentes
internos.
Es posible que haya que reparar el ratón. Para obtener los términos y condiciones, consulte el
documento Garantía Limitada Mundial.
Error del dispositivo inalámbrico. 1. Compruebe el estado del dispositivo del software, si está
disponible.
2. Compruebe/sustituya las baterías del dispositivo.
3. Restablezca el receptor y el ratón.
El ordenador está en modo En espera. Pulse el botón de encendido para salir del modo En espera.
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo En
espera, no mantenga pulsado el botón de encendido
durante más de cuatro segundos. Si lo hace, el
ordenador se apagará y perderá los datos no
guardados.
El ratón sólo se desplaza en sentido vertical u horizontal, o con poca fluidez.
Causa Solución
La bola del ratón o los ejes de rotación del codificador que
hacen contacto con la bola están sucios.
Extraiga la tapa de la bola situada en la parte inferior del ratón
y limpie los componentes internos con un kit de limpieza de
ratón, disponible en la mayoría de las tiendas de informática.
36 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES