Troublshooting Guide

1 Características de diagnóstico del
equipo
HP Insight Diagnostics
NOTA: HP Insight Diagnostics se incluye en CD únicamente con algunos modelos de
ordenador.
La utilidad HP Insight Diagnostics permite ver información acerca de la configuración de hardware del
ordenador y realizar pruebas de diagnóstico en los subsistemas del ordenador. La utilidad simplifica el
proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento de problemas de hardware con eficacia.
La pestaña Survey (Vista global) aparece al iniciar HP Insight Diagnostics. Esta pestaña muestra la
configuración actual del ordenador. Desde la pestaña Survey (Vista global) se puede acceder a varias
categorías de datos acerca del ordenador. Otras pestañas proporcionan información complementaria,
incluyendo opciones y resultados de pruebas de diagnóstico. La información de cada pantalla de la
utilidad puede guardarse como archivo html y almacenarse en un disquete o HP Drive Key USB.
Utilice HP Insight Diagnostics para determinar si el sistema ha reconocido todos los dispositivos
instalados en el ordenador y si están funcionando correctamente. La ejecución de pruebas es opcional
pero se recomienda hacerlo después de instalar o conectar un dispositivo nuevo.
Antes de efectuar una llamada al centro de atención al cliente, ejecute pruebas, guarde los resultados
de éstas e imprímalos para tenerlos disponibles.
NOTA: Es posible que HP Insight Diagnostics no detecte dispositivos de otros fabricantes.
Acceso a HP Insight Diagnostics
Debe arrancar desde Documentation and Diagnostics CD, como se describe a continuación, para
acceder a HP Insight Diagnostics.
1. Introduzca Documentation and Diagnostics CD en una unidad óptica con el ordenador encendido.
2. Cierre el sistema operativo y apague el ordenador.
3. Encienda el equipo. El CD arrancará con el sistema.
NOTA: Si el CD en la unidad óptica no arranca con el sistema, es posible que tenga que
modificar el orden de arranque en la utilidad Computer Setup (F10) de modo que el sistema
intente arrancar la unidad óptica antes de la unidad de disco duro. Para obtener más
información, consulte la publicación Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) de
Documentation and Diagnostics CD.
ESES HP Insight Diagnostics 1