快速設定與快速入門 商用個人電腦
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有關本書 存取使用者指南和 HP Insight Diagnostics 硬碟機（部分機型）和 http://www.hp.
iv 有關本書 ZHTW
目錄 快速設定與快速入門 安裝與自訂軟體 ............................................................................................... 1 安裝作業系統 ................................................................................ 1 下載 Microsoft Windows Updates ................................................. 1 安裝或升級裝置驅動程式 .............................................................. 2 自訂顯示器設定 ............................................................................ 2 保護軟體 .....................................................
vi ZHTW
快速設定與快速入門 安裝與自訂軟體 附註： 如果電腦隨附載入的 Windows Vista，系統會提示您在安裝作業系 統前，先向 HP Total Care 註冊您的電腦。您會看見一個簡短的影片，後面 會有線上註冊表格。請填寫表格、按一下「開始 (Begin)」按鈕，然後遵循 畫面的指示進行動作。 注意： 在作業系統順利安裝完成之前，請勿將選購的硬體或其他廠商的裝 置新增到電腦上。這樣做可能會造成錯誤，而使作業系統無法正確安裝。 附註： 確定裝置後方和顯示器上方各留 10.
在 Windows XP 中，您會被直接引導到 Microsoft Windows Update 網 站 。 如 果 您 看 見 一 或 多 個 快 顯 視 窗 ， 要 求 您 從 http://www.microsoft.com 安裝程式，按一下「是」來安裝程式。遵循 Microsoft 網站的指示，掃描更新並安裝重大更新及 Service Pack。 建議您安裝所有的重大更新及 Service Pack。 5. 安裝更新後，Windows 將會提示您重新啟動電腦。重新啟動前，請確 定先儲存開啟的任何檔案或文件。然後選擇「是」以重新啟動電腦。 安裝或升級裝置驅動程式 在作業系統安裝完成後，若要安裝選購的硬體裝置，您也必須一併安裝每 個裝置的驅動程式。 如果提示您指定 i386 目錄，請將路徑規格更換為 C:\i386，或使用對話方塊 中的「瀏覽」按鈕尋找 i386 資料夾。此動作可將作業系統引導至適當的驅 動程式。 從 http://www.hp.
HP Backup and Recovery Manager 會預先載入到硬碟的修復磁碟分割，讓 您可以： ● 建立復原點，以遞增的方式備份整個系統 ● 將整個系統以單一封存的方式進行備份 ● 備份個別的檔案和資料夾 復原點和檔案備份可以複製到 CD 或 DVD 光碟，而所有的備份都可以複製 到網路或次要硬碟。 HP 強烈建議您，在使用電腦排定自動定期建立復原點備份之前，先立即建 立復原光碟組。 若要建立復原光碟組： 1. 按一下「開始」 >「HP Backup and Recovery」 >「HP Backup and Recovery Manager」來開啟「備份及復原精靈 (Backup and Recovery Wizard)」，然後按一下「下一步」。 2. 選取「建立一組復原光碟（建議使用）」，然後按一下「下一步」。 3.
HP Insight Diagnostics 公用程式能讓您檢視關於電腦硬體組態的資訊，並 針對電腦的子系統執行硬體診斷測試。此公用程式能有效地簡化辨識、診 斷和隔離硬體問題的程序。 當您呼叫 HP Insight Diagnostics 時，會顯示「調查 (Survey)」標籤。此標 籤會顯示電腦目前的組態，您可以透過此標籤，檢視電腦的各項資訊，也 可以透過其他標籤，檢視包含診斷測試選項和測試結果的相關資訊。此公 用程式每個畫面中的資訊都可以儲存為 html 檔案，並存放在磁片或 USB HP Drive Key 中。 您可以使用 HP Insight Diagnostics 判斷系統是否能辨識安裝在電腦中的所 有裝置，以及這些裝置是否都能正常運作。雖然是選擇性的作法，但還是 建議您在安裝或連接新裝置之後執行測試。 您應該進行測試、儲存測試結果，並且加以列印，以便在您準備撥電話給 客戶支援中心之前，即已擁有書面報表可以使用。 附註： 協力廠商裝置可能無法以 HP Insight Diagnostics 加以偵測。 使用 HP Insight Diagnostics 如果要存取 HP Insight Di
附註： 如果系統未以光碟機中的光碟開機，您必須在電腦設定 (F10) 公用程式中變更開機順序，以便系統在以硬碟機開機之前先以光碟機 開機。請參閱《電腦設定 (F10) 公用程式指南》以取得詳細資訊。 8. 選擇適當的語言，並按一下「繼續 (Continue)」。 附註： 除非您要測試特定的鍵盤，否則建議您接受您的語言所預設的 鍵盤。 9.
系統 (System) — 顯示電腦機型、處理器、機殼、BIOS、內建式喇叭及 PCI 匯流排的相關資訊。 6 快速設定與快速入門 ZHTW
測試標籤 「測試 (Test)」標籤可讓您選擇系統的不同部分進行測試。您也可以選擇測 試類型和測試模式。 您有三種測試類型可以選擇： ● 快速測試 (Quick Test) — 提供預設的指令檔，在其中執行各硬體元件 的取樣，且無論是在「無人監控模式 (Unattended mode)」或「互動模 式 (Interactive mode)」下都不需要與使用者互動。 ● 完整測試 (Complete Test) — 提供預設的指令檔，其中每個硬體元件 都會經過完整的測試。您可以在「互動模式 (Interactive mode)」下執 行更多項測試，但是這些測試需要使用者介入才能執行。 ● 自訂測試 (Custom Test) — 提供最具控制彈性的系統測試。「自訂測 試模式 (Custom Test mode)」讓您能選取要執行測試的特定裝置、要 執行的測試和測試參數。 對於每種測試類型，您可以從中選擇兩種測試模式： ● 互動模式 (Interactive Mode) — 提供測試程序的完全控制。在測試期 間，診斷軟體會提示您輸入所需的資訊。您也可以判斷此測試是否成 功或失敗。 ● 無人監控模
6. 按一下畫面右下角的「開始測試 (Begin Testing)」按鈕開始進行測 試。「狀態 (Status)」標籤會在測試程序進行期間自動顯示，它能讓您 監控測試的進度。測試完成時，「狀態 (Status)」標籤會顯示裝置是否 通過測試或是失敗。 7.
「錯誤記錄 (Error Log)」會顯示在診斷測試進行期間測試失敗的裝置，並 包含下列幾欄的資訊。 ● 「裝置 (Device)」區域會顯示已經過測試的裝置。 ● 「測試 (Test)」區域會顯示執行的測試類型。 ● 「說明 (Description)」區段說明診斷測試發現的錯誤。 ● 「建議修復 (Recommended Repair)」會提供應該執行的建議動作， 以解決測試失敗的硬體問題。 ● 「失敗次數 (Failed Count)」表示裝置經過測試失敗的次數。 ● 「錯誤碼 (Error Codes)」是在「說明 (Help)」標籤中加以定義，用來 表示失敗的數字代碼。 「清除錯誤記錄 (Clear Error Log)」按鈕會清除「測試記錄 (Test Log)」的 內容。 「說明 (Help)」標籤 「說明 (Help)」標籤包含「HP Insight Diagnostics」、「錯誤碼 (Error Codes)」以及「測試組件 (Test Components)」標籤。 「HP Insight Diagnostics」標籤包含說明主題，其中也包括搜尋和索引功 能。 「錯誤碼 (Error
多）中，但無法儲存在硬碟中。系統會自動建立 html 檔案，這個檔案儲存 的資訊畫面會與畫面上顯示的資訊相同。 1. 插入磁片或 USB 2.0 HP Drive Key（容量必須為 64 MB 或更多）。不 支援 USB 1.0 Drive Keys。 2. 按一下畫面右下角的「儲存 (Save)」。 3. 選取「儲存至磁片 (Save to the floppy)」或「儲存至 USB Key (Save to USB key)」。 4. 在「檔案名稱 (File Name)」方塊中輸入檔案名稱，並按一下「儲存 (Save)」按鈕，將 html 檔案儲存至插入的磁片或 USB HP Drive Key 中。 附註： 請等到訊息出現，指出已經將 html 檔案寫入至媒體後，再移 除磁片或 USB Key。 5. 從儲存資訊的儲存裝置中列印資訊。 附註： 如果要結束 HP Insight Diagnostics，請按一下畫面左下角的「結 束 Diagnostics」按鈕，然後從光碟機取出 CD。 下載最新版本的 HP Insight Diagnostics 1.
電腦就會自動關機。在 Windows XP Professional 中，按一下「開始」> 「關機」。在 Windows XP Home 中，按一下「開始」>「電腦關機」。 視作業系統而定，按下電源按鈕可能會使電腦進入省電的「待機」狀態， 而非自動關閉電源。這樣做能讓您不用關閉軟體應用程式就能省電，您可 在稍後隨時開始使用電腦，而不用重新啟動作業系統，也不會遺失任何資 料。 注意： 手動強迫電腦關機會導致未儲存的資料遺失。 若要手動強制電腦關機並略過「待機狀態」，請按住電源按鈕 4 秒鐘。 在某些機型上，您可以執行「電腦設定 (Computer Setup)」重新設定電源 按鈕執行開機/關機的模式。如需有關使用「電腦設定」公用程式的詳細資 訊，請參閱《電腦設定 (F10) 公用程式指南》。 尋求更多資訊 電腦硬碟機上提供下列出版品： ● 《快速設定與快速入門》（同時提供印製品）— 協助您連接電腦與週邊 裝置，以及安裝原廠提供的軟體；也包括在初始啟動期間遇到任何問 題的基本疑難排解資訊。 ● 《硬體參考指南》— 提供產品硬體的總覽與升級此系列產品電腦的相關 指示，包括 RTC 電池、記憶體與電源供應器的資
如果要存取 HP 使用者指南： ▲ 選取「開始」>「所有程式」>「HP 使用者手冊」。 如果要存取 HP Insight Diagnostics： ▲ 請參閱本指南中的「存取 HP Insight Diagnostics」。 如果要存取《HP Backup and Recovery Manager 使用者指南》： ▲ 選取「開始」>「HP 備份及復原」>「HP Backup and Recovery Manager 手冊」。 如果要存取《安全與舒適操作指南》： ▲ 選取「開始」>「所有程式」>「HP 安全與舒適操作指南」。 功能表與書籍會以初始系統設定時所選擇的語言來顯示，或以之後在 Windows 地區設定中指定的語言顯示。如果「地區設定」與其中一個支援 的語言不符，功能表及書籍就會以英文顯示。 尋求技術支援之前的準備 若您的電腦發生問題，請在尋求技術支援之前先嘗試下列解決方法，並視 情況排除確切問題。 ● 執行診斷公用程式。請參閱《疑難排解指南》以取得詳細資訊。 ● 在「電腦設定 (Computer Setup)」中執行「磁碟機保護系統 (DPS) 自 動測試 (Drive Protection
● 如果您最近剛安裝新軟體，請解除安裝該軟體再檢查電腦是否運作正 常。 ● 將電腦開機並進入「安全模式」，看看電腦開機時是否不會載入所有 驅動程式。啟動作業系統時，請使用「上次的正常組態 (Last Known Configuration)」。 ● 請參閱 http://www.hp.
如需銷售資訊和保固問題升級資訊 (HP Care Pack)，請聯絡您的 授權服務供應商或代理商。 附註： 好用的提示 如果電腦、顯示器或軟體發生問題，在採取進一步動作之前請先參閱下列 一般建議： ● ● 14 檢查電腦及顯示器是否插入作用中電源插座。 檢查確定電壓選擇切換開關（某些機型）設定在當地的正確電壓 （115V 或 230V）。 ● 檢查電腦是否開啟電源，且綠色的電源指示燈已亮起。 ● 檢查顯示器是否開啟電源，且綠色的顯示器指示燈已亮起。 ● 檢查電腦正面的電源 LED 是否正在閃爍。燈號閃爍代表錯誤碼，可協 助您診斷問題。請參閱本指南中的「21 頁的解譯 POST 診斷正面面 板 LED 和警示聲」以取得詳細資訊。 ● 如果顯示器螢幕太暗，請調高顯示器的亮度和對比控制。 ● 按住任意鍵。如果系統發出嗶聲，表示鍵盤運作正常。 ● 檢查所有纜線的連接情形，看看是否連接鬆脫或連接有誤。 ● 按下鍵盤上的任一鍵或按下電源按鈕來喚醒電腦。系統若在 4 秒鐘過 後仍處於暫停模式，請按住電源按鈕至少 4 秒將電腦關機，然後再按 電源按鈕以重新啟動電腦。如果系統無法關機，請拔掉
須插接到選取為主要 VGA 介面卡之來源上的顯示器接頭。在開機期 間，其他的顯示器接頭都會停用；如果顯示器連接到停用的連接埠， 該顯示器將無法運作。您可以在「電腦設定 (Computer Setup)」裡選 取以哪個來源做為預設 VGA 來源。 注意： 電腦一旦插上 AC 電源，主機板就會通電。您必須在拆卸電腦之前 先從電源插座拔除電源線，以免主機板或組件受損。 基本疑難排解 本節重點在初始設定程序期間可能會遇到的問題。您可在硬碟機上以及 http://www.hp.
表格 1 解決一般問題 （續） 電腦日期和時間顯示不正確。 原因 可能需要更換 RTC（即時時鐘）電池。 附註： 將電腦插到有電的 AC 插座可以延長 RTC 電池的壽命。 解決方案 首先，在「控制台」中重設日期和時間（亦可使用 「電腦設定 (Computer Setup)」更新 RTC 日期和時 間）。如果問題仍然存在，請更換 RTC 電池。請 參閱《硬體參考指南》中有關安裝新電池的指示， 或聯絡授權代理商或零售商來更換 RTC 電池。 使用鍵盤上的方向鍵無法使游標移動。 原因 解決方案 Num Lock 鍵可能已啟用。 按下 Num Lock 鍵。如果您想要使用方向鍵，則 Num Lock 指示燈不應該亮著。您可以在「電腦設 定 (Computer Setup)」中停用（或啟用）Num Lock 鍵。 沒有聲音或音量太小。 原因 解決方案 系統音量可能設定太小或靜音。 1. 檢查 F10 BIOS 設定以確認系統內建式喇叭並 未靜音（此設定不會影響外接式喇叭）。 2. 確定外接式喇叭已連接妥當並開啟電源，而且 喇叭的音量控制設定無誤。 3.
表格 1 解決一般問題 （續） 出現效能變差的狀況。 原因 解決方案 處理器過熱。 1. 請確定沒有任何東西擋住電腦氣流。請在電腦 的所有通風孔側面和顯示器上方各留 10.2 公 分的空隙，以讓空氣流通。 2. 請確定風扇已連接並且運作正常（某些風扇只 有在需要時才會運作）。 3. 請確定處理器散熱槽已正確安裝。 硬碟機已滿。 從硬碟機中傳輸出資料，以便在硬碟機上清出更多 的空間。 記憶體不足。 加入更多記憶體。 硬碟機資料配置過於分散。 重組硬碟機。 過去存取的程式沒有將保留的記憶體釋放回系統。 重新啟動電腦。 硬碟上有病毒。 執行防毒保護程式。 執行太多應用程式。 1. 關閉不必要的應用程式，以釋放記憶體。 2. 加入更多記憶體。 1. 針對目前的應用程式降低顯示器解析度，或參 閱應用程式隨附的說明文件，以便瞭解如何調 整應用程式的參數以改善效能。 2. 加入更多記憶體。 3.
表格 1 解決一般問題 （續） 系統無法開機，而且電腦前面的 LED 不會閃爍。 原因 解決方案 系統無法開機。 按住電源按鈕不超過 4 秒。如果硬碟機 LED 變成 綠燈，則： 1. 檢查特定機型上電源供應器後方的電壓選擇 器，確認設定在正確的電壓。正確的電壓設定 依您所在區域而定。 2. 一次拆下一片擴充卡，直到主機板上的 5V_aux 指示燈亮起為止。 3. 更換主機板。 或 按住電源按鈕不超過 4 秒。如果硬碟機 LED 沒有 變成綠燈，則： 1. 檢查確定本機電源插頭插在有電的 AC 插座 中。 2. 打開罩蓋，檢查確定電源按鈕線束正確地連接 至主機板。 3. 檢查確定兩條電源供應器纜線都正確地連接至 主機板。 4. 檢查主機板上的 5V_aux 指示燈是否亮起。如 果亮起，請更換電源按鈕線束。 5. 如果主機板上的 5V_aux 指示燈未亮起，請更 換電源供應器。 6.
表格 2 解決硬體安裝問題 新裝置未能辨識為系統的一部分。 原因 解決方案 裝置未安置或未連接妥當。 確定裝置已正確且牢固地連接，而且連接器上的針 腳並未彎曲。 新外接式裝置的纜線鬆脫或電源纜線被拔除。 請確定全部纜線已正確且牢固地連接，而且纜線或 連接器上的針腳並未彎曲。 新外接式裝置的電源開關未開啟。 請關閉電腦、開啟外接式裝置的電源，然後開啟電 腦以整合該裝置與電腦系統。 當系統通知您組態變更時，您並未接受。 將電腦重新開機，然後依照指示接受變更。 如果預設組態與其他裝置發生衝突，則新增的隨插 即用卡就可能無法自動設定。 使用 Windows「裝置管理員」取消選取該機板的自 動設定，並選擇不會造成資源衝突的基本組態。您 也可以使用「電腦設定 (Computer Setup)」重新設 定或停用裝置來解決資源衝突。 從「電腦設定 (Computer Setup)」停用了電腦的 USB 連接埠。 進入「電腦設定 (Computer Setup)」公用程式 (F10) 並啟用 USB 連接埠。 電腦無法啟動。 原因 解決方案 在升級時使用錯誤的記憶體模組，或記憶體模組安 裝在錯誤
表格 2 解決硬體安裝問題 （續） 電源 LED 每秒閃爍紅燈 1 次，連續閃 5 次，後面跟著暫停 2 秒，接著電腦發出 5 聲嗶聲（嗶聲在重複 第五次後停止，但 LED 燈會持續閃爍）。 原因 解決方案 記憶體安裝錯誤或損壞。 注意： 為避免 DIMM 或主機板受損，您必須先 拔除電腦的電源線，才能重新安置、安裝或移除 DIMM 模組。 1. 重新安置 DIMM。然後啟動系統。 2. 一次更換一條 DIMM，以隔離故障的模組。 附註： DIMM 1 始終都必須安裝。 3. 將協力廠商的記憶體換成 HP 記憶體。 4. 更換主機板。 電源 LED 每秒閃爍紅燈 1 次，連續閃 6 次，後面跟著暫停 2 秒，接著電腦發出 6 聲嗶聲（嗶聲在重複 第五次後停止，但 LED 燈會持續閃爍）。 原因 解決方案 圖形介面卡未正確安置或損壞，或主機板損壞。 有圖形介面卡的系統： 1. 重新安置圖形介面卡。然後啟動系統。 2. 更換圖形介面卡。 3.
解譯 POST 診斷正面面板 LED 和警示聲 如果您在電腦正面看到閃爍的 LED 或是聽到嗶聲，請參閱《疑難排解指 南》以取得說明和建議執行的動作。 ZHTW 基本疑難排解 21
