Panduan Mengatasi Masalah Business PC
© Copyright 2006, 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terkandung dalam dokumen ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Microsoft dan Windows adalah merek dagang milik Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan negara/kawasan lainnya. Satu-satunya jaminan atas produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan yang menyertai produk dan layanan tersebut. Tidak ada bagian dari dokumen ini yang dapat dianggap sebagai jaminan tambahan.
Mengenai Buku Ini PERINGATAN! Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa jika petunjuk tidak dijalankan, dapat mengakibatkan cedera tubuh atau kematian. PERHATIAN: Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa pelanggaran atas petunjuk yang diberikan dapat mengakibatkan kerusakan perangkat atau kehilangan informasi. CATATAN: Teks yang ditampilkan seperti ini berisi informasi tambahan yang penting.
iv Mengenai Buku Ini IDWW
Isi 1 Fitur-fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Mengakses HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Tab Survey .......................................................................................................................... 2 Tab Test ............................................................
Menafsirkan Kode-kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST ............................. 59 Apendiks B Keamanan Sandi dan Menyetel Ulang CMOS Menyetel ulang Password Jumper ..................................................................................................... 64 Menghapus dan Menyetel Ulang CMOS ............................................................................................ 65 Menggunakan Computer Setup untuk Menyetel Ulang CMOS ........................................
1 Fitur-fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics CATATAN: HP Insight Diagnostics tercakup di CD hanya pada model komputer tertentu. Utilitas HP Insight Diagnostics memungkinkan Anda melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras pada komputer dan menjalankan uji diagnostik perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas ini akan memudahkan proses identifikasi, diagnosis, dan menemukan masalah perangkat keras secara efektif.
CATATAN: Disarankan agar Anda menentukan papan ketik default untuk bahasa Anda kecuali Anda ingin menguji papan ketik tertentu. 5. Pada halaman End User License Agreement, klik Agree untuk menyetujui persyaratan yang diberikan. Utilitas HP Insight Diagnostics akan dijalankan dengan tombol Survey dalam keadaan ditampilkan. Tab Survey Tab Survey menampilkan informasi penting tentang konfigurasi sistem.
Terdapat tiga jenis pengujian yang dapat dipilih, yaitu: ● Quick Test - Menyediakan skrip untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras tidak diperlukan intervensi baik dalam Unattended mode atau Interactive mode. ● Complete Test - Menyediakan skrip untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras yang akan diuji penuh. Interactive mode memiliki lebih banyak pengujian, namun diperlukan intervensi pengguna.
Tab Status juga menunjukkan: ● Perangkat yang sedang diuji ● Status pengujian (berlangsung, lulus, atau gagal) dari setiap perangkat yang diuji ● Status kemajuan seluruh pengujian dari semua perangkat yang diuji ● Status kemajuan dari setiap perangkat yang diuji ● Waktu pengujian yang telah berlalu dari setiap perangkat yang diuji Tab Log Tab Log berisi tab Test Log dan tab Error Log.
hard drive. Sistem secara otomatis akan membuat file html dengan penampilan yang sama dengan informasi yang terlihat di layar. 1. Masukkan disket atau USB 2.0 HP Drive Key (kapasitasnya harus 64MB atau lebih). USB 1.0 Drive Keys tidak didukung. 2. Klik Save di sudut kanan bawah layar. 3. Pilih Save to the floppy atau Save to USB key. 4. Masukkan nama file ke kotak File Name lalu klik tombol Save. File html akan disimpan ke disket atau USB HP Drive Key.
HP Backup and Recovery Manager CATATAN: Fitur yang diuraikan di bawah ini hanya tersedia pada sistem yang dikirim dengan Microsoft Windows XP. Versi HP Backup and Recovery Manager yang disertakan dengan Microsoft Windows Vista lebih terbatas. Periksa apakah ada pembaruan dengan mengklik link Software & Driver Downloads di http://www.hp.com.
2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik Bab ini berisi informasi mengenai cara mengenali dan memperbaiki masalah kecil, seperti masalah drive disket, hard drive, drive optik, gambar, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika Anda mengalami masalah pada komputer, lihat tabel dalam bab ini untuk mengetahui penyebab yang mungkin serta solusi yang disarankan.
● Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak baru, hapus instalasi perangkat lunak tersebut dan lihat apakah komputer berfungsi dengan baik. ● Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa memuat semua driver. Ketika mem-boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration." ● Lihat dukungan teknis komprehensif online di http://www.hp.com/support. ● Lihat bagian Saran Praktis pada hal. 8 berikut dalam panduan ini.
● Periksa LED daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah berkedip merah. Lampu yang berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosa masalah. Lihat Lampiran A, Pesan Kesalahan POST pada hal. 51 untuk informasi lebih lanjut. ● Naikkan kontrol kecerahan dan kontras monitor jika monitor redup. ● Tekan dan tahan tombol apa saja. Jika sistem mengeluarkan bunyi bip, berarti keyboard berfungsi dengan benar. ● Periksa semua kabel apakah ada sambungan yang kendor atau salah.
Mengatasi Masalah Umum Anda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah umum yang diuraikan dalam bagian ini. Jika masalah tetap berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya sendiri atau jika Anda tidak ingin melakukan perbaikan sendiri, hubungi penyedia atau agen resmi. PERINGATAN! Bila komputer dihubungkan ke stopkontak listrik AC, selalu ada tegangan pada system board.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Kursor tidak dapat digerakkan dengan menggunakan tombol arrow pada papan tombol. Penyebab Solusi Tombol Num Lock mungkin aktif. Tekan tombol Num Lock. Lampu NumLock tidak boleh menyala jika Anda ingin menggunakan tombolarrow. Tombol Num Lock dapat dilumpuhkan (atau difungsikan) dalam Computer Setup. Tidak ada suara atau volume suara terlalu rendah. Penyebab Solusi Volume sistem mungkin diatur rendah atau bisu. 1.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Kinerja komputer buruk. Penyebab Solusi Hard drive terfragmentasi. Lakukan defragmentasi hard drive. Program yang sebelumnya diakses tidak mengembalikan memori ke sistem. Hidupkan ulang komputer. Ada virus yang berdiam pada hard drive. Jalankan program anti virus. Aplikasi yang dijalankan terlalu banyak. 1. Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untuk membebaskan memori. 2. Tambahkan memori.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Sistem tidak dapat dihidupkan dan LED di bagian depan komputer tidak menyala. Penyebab Solusi Sistem tidak dapat dihidupkan. Tekan terus tombol daya selama kurang dari 4 detik. Jika LED hard drive berubah hijau, maka: 1. Periksa apakah switch pengatur tegangan, yang terletak di bagian belakang catu daya pada model tertentu, sudah diatur ke tegangan yang benar. Setelan tegangan yang benar tergantung pada negara/kawasan Anda. 2.
Mengatasi Masalah Daya Penyebab dan solusi umum untuk masalah daya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya Aliran daya listrik terputus-putus. Penyebab Solusi Switch pengatur tegangan di bagian belakang rangka komputer (pada model tertentu) tidak diatur ke tegangan yang sesuai (115V atau 230V). Pilih tegangan AC yang sesuai dengan menggunakan switch pengatur tegangan. Catu daya tidak dapat dihidupkan karena ada kesalahan catu daya internal.
Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya (Lanjutan) LED daya berkedip Merah empat kali, setiap detik sekali diselingi jeda dua detik, dan terdengar bunyi bip empat kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) Penyebab IDWW Solusi 4. Ganti catu daya. 5. Gantilah system board.
Mengatasi Masalah Disket Penyebab dan solusi umum untuk masalah disket tercantum dalam tabel berikut ini. CATATAN: Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive disket tambahan. Untuk petunjuk, lihat Memecahkan Masalah Pemasangan Perangkat Keras pada hal. 33. Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket Lampu drive disket terus menyala. Penyebab Solusi Disket rusak.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Drive disket tidak dapat menulis pada disket. Penyebab Solusi Fitur penulisan pada disket model lama (legacy) dinonaktifkan pada Computer Setup. Buka Computer Setup lalu aktifkan Legacy Diskette Write pada Storage > Storage Options. Disket rusak. Ganti disket yang rusak. Disket tidak dapat diformat. Penyebab Solusi Media tidak valid. Untuk memformat disk dalam MS-DOS, Anda mungkin harus menuliskan kapasitas disket.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Muncul pesan "Invalid system disk". Penyebab Solusi Pada drive terdapat disket yang tidak berisi file sistem yang diperlukan untuk menjalankan komputer. Bila aktivitas drive sudah berhenti, keluarkan disket, lalu tekan Spacebar. Komputer seharusnya dijalankan sekarang. Terjadi kesalahan disket. Hidupkan ulang komputer dengan menekan tombol daya. Tidak Dapat Mem-boot dari Disket. Penyebab Solusi Disket tidak dapat di-boot.
Mengatasi Masalah Hard Drive Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive Terjadi kesalahan hard drive. Penyebab Solusi Pada hard disk terdapat sektor yang rusak, atau hard disk tidak berfungsi. 1. Pada Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih salah satu drive. Pilih File > Properties > Tools. Pada Error-checking, klik Check Now. Pada Microsoft Windows Vista, klik kanan Start, klik Explore, lalu klik kanan pada salah satu drive. Pilih Properties lalu pilih tab Tools.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Pesan Nonsystem disk/NTLDR missing. Penyebab Solusi Sistem mencoba memulai operasi dari disket yang tidak dapat di-boot. Keluarkan disket dari drive disket. Sistem mencoba memulai dari hard drive, tapi hard drive mungkin rusak. 1. Masukkan disket boot ke dalam drive disket, kemudian hidupkan ulang komputer. 2. Periksa format hard drive dengan menggunakan fdisk: Bila menggunakan format NTFS, gunakan alat pembaca pihak ketiga untuk mengevaluasi drive.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Komputer tampaknya terkunci. Penyebab Solusi Program yang sedang digunakan tidak lagi bereaksi terhadap perintah. Cobalah dengan prosedur "Shut Down" Windows secara normal. Jika tidak bisa, tekan tombol daya selama empat detik atau lebih, untuk mematikannya. Untuk menghidupkan ulang komputer, tekan lagi tombol daya. Hard drive yang dapat dilepas, tidak dialiri arus daya ke hard drive enclosure.
Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Kartu media tidak dapat bekerja pada kamera digital setelah diformat pada Microsoft Windows XP atau Microsoft Windows Vista. Penyebab Solusi Secara default, Windows XP dan Windows Vista akan memformat semua kartu media yang berkapasitas lebih besar dari 32 MB dengan format FAT32. Sebagian besar kamera digital menggunakan format FAT (FAT16 & FAT12) dan tidak dapat bekerja dengan kartu dengan format FAT32.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media (Lanjutan) Setelah menginstal pembaca kartu media dan mem-boot ke Windows, pembaca dan kartu yang dimasukkan tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Sistem operasi memerlukan waktu untuk mengenali perangkat jika pembaca baru diinstal ke komputer dan Anda menghidupkan PC untuk pertama kalinya. Tunggu beberapa detik sampai sistem operasi dapat mengenali pembaca dan port yang tersedia, kemudian mengenali media apa pun yang dimasukkan ke dalam pembaca.
Mengatasi Masalah Tampilan Jika Anda mengalami masalah tampilan, lihat dokumentasi yang disertakan bersama monitor dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan Layar kosong (tidak ada gambar). Penyebab Solusi Monitor belum dihidupkan dan lampu monitor tidak menyala. Hidupkan monitor dan periksa apakah lampu monitor menyala. Monitor rusak. Cobalah monitor lain. Sambungan kabel salah.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Tidak ada gambar pada layar dan LED daya berkedip Merah lima kali, setiap detik sekali, diselingi jeda dua detik, dan komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi Error memori pra-video 1. Ulangi pemasangan DIMM. Hidupkan sistem. 2. Ganti DIMM satu per satu untuk memisahkan modul yang bermasalah. 3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP. 4.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Video buram atau resolusi yang diminta tidak dapat diaktifkan. Penyebab Solusi Jika kontroler gambar pernah ditingkatkan, mungkin Anda belum menyesuaikan driver gambar. Instal driver video yang disertakan dalam kit peningkatan tersebut. Monitor tidak punya kemampuan untuk menampilkan resolusi yang diminta. Ubah informasi yang diminta. Kartu gambar rusak. Ganti kartu gambar. Gambar terpecah-pecah, bergulung, bergerak-gerak, atau berkedip-kedip.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Ada suara getar atau gemeretak berasal dari dalam monitor CRT saat monitor dihidupkan. Penyebab Solusi Koil pembuangan medan magnet pada monitor diaktifkan. None. Ini normal jika koil pembuangan medan magnet aktif saat monitor dihidupkan. Ada suara 'klik-klik' dari dalam monitor CRT. Penyebab Solusi Relai elektronik di dalam monitor diaktifkan. None.
Mengatasi Masalah Audio Jika komputer memiliki fitur audio dan Anda mengalami masalah audio, lihat daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio Suara terputus-putus. Penyebab Solusi Sumber daya prosesor sedang digunakan oleh aplikasi lain yang terbuka. Tutup semua aplikasi yang intensif menggunakan prosesor. Suara bawaan, umumnya terdapat pada berbagai aplikasi pemutar media. Hanya pada Windows XP: 1. Dari Control Panel, pilih Sounds and Audio Devices. 2.
Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio (Lanjutan) Suara tidak keluar dari pengeras suara atau headphone. Penyebab Solusi Adanya headphone atau perangkat yang terpasang ke konektor line-out (saluran keluar) akan meredam suara dari pengeras suara internal. Jika terpasang, hidupkan dan gunakan headphone atau pengeras suara tersebut. Jika tidak digunakan, lepaskan headphone atau pengeras suara eksternal. Komputer berada dalam mode standby (siaga). Tekan tombol daya untuk keluar dari mode standby.
Mengatasi Masalah Printer Jika Anda mengalami masalah printer, lihat dokumentasi yang disertakan dengan printer dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-8 Mengatasi Masalah Printer Printer tidak mencetak. Penyebab Solusi Printer belum dihidupkan dan tidak terhubung. Hidupkan printer dan pastikan printer terhubung. Driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut belum diinstal. 1. Instal driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut. 2.
Mengatasi Masalah Keyboard dan Mouse Jika Anda mengalami masalah pada keyboard atau mouse, lihat dokumentasi yang menyertai peralatan tersebut dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-9 Memecahkan Masalah Keyboard Perintah dan masukan dari keyboard tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Konektor keyboard tidak terpasang dengan benar. 1. Pada Desktop Windows XP, klik Start > Shut Down.
Tabel 2-10 Mengatasi Masalah Mouse Mouse tidak bereaksi terhadap gerakan atau terlalu lamban. Penyebab Solusi Konektor mouse tidak terpasang dengan benar ke bagian belakang komputer. Matikan komputer dengan menggunakan keyboard. 1. Tekan tombol Ctrl dan Esc secara bersamaan (atau tekan tombol Windows logo) untuk menampilkan menu Start. 2. Gunakan tombol panah untuk memilih Shut Down lalu tekan tombol Enter. 3.
Memecahkan Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive tambahan atau kartu ekspansi. Jika Anda memasang perangkat plug and play, Windows secara otomatis akan mengenali perangkat tersebut dan mengkonfigurasikan komputer. Jika Anda memasang perangkat non-plug and play, Anda harus mengkonfigurasikan komputer setelah menyelesaikan pemasangan perangkat keras baru tersebut.
Tabel 2-11 Memecahkan Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan) Komputer tidak dapat dihidupkan. Penyebab Solusi Modul memori yang digunakan untuk peningkatan tidak sesuai atau modul memori dipasang pada lokasi yang salah. 1. Lihat dokumentasi yang disertakan bersama sistem untuk menentukan apakah Anda menggunakan modul memori yang benar dan untuk memeriksa apakah pemasangan sudah benar. CATATAN: DIMM 1 harus selalu terpasang. 2. Perhatikan bunyi bip dan LED yang menyala di bagian depan komputer.
Tabel 2-11 Memecahkan Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan) LED daya berkedip Merah sepuluh kali, satu kali per detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip sepuluh kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) IDWW Penyebab Solusi Kartu tambahan rusak. 1. Periksa setiap kartu tambahan dengan melepaskan kartu satu per satu (jika terpasang banyak kartu), kemudian hidupkan sistem untuk melihat apakah masalah teratasi. 2.
Mengatasi Masalah Jaringan Beberapa penyebab dan solusi umum untuk masalah jaringan tercantum dalam tabel berikut ini. Panduan ini tidak membahas proses debugging (mencari lokasi kesalahan) kabel jaringan. Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan Fitur Wake-on-LAN tidak berfungsi. Penyebab Solusi Fitur Wake-on-LAN tidak diaktifkan. Untuk mengaktifkan Wake-on-LAN pada Windows XP: 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali Network Connections. 3. Klik dua kali Local Area Connection. 4.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Lampu link status jaringan tidak menyala. CATATAN: Lampu status jaringan seharusnya berkedip bilamana ada aktivitas jaringan. Penyebab Solusi Tidak terdeteksi adanya jaringan yang aktif. Periksa apakah sambungan kabel dan sambungan perangkat sudah benar. Kontroler jaringan tidak diatur dengan benar.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Kontroler jaringan berhenti bekerja jika ada papan ekspansi yang ditambahkan pada komputer. Penyebab Solusi Interupsi kontroler jaringan dipakai bersama dengan papan ekspansi. Pada menu Advanced dalam Computer Setup, ubah pengaturan sumber daya untuk papan tersebut. Kontroler jaringan memerlukan driver. Pastikan driver tidak terhapus secara tidak sengaja ketika berlangsung penginstalan driver untuk papan ekspansi yang baru.
Mengatasi Masalah Memori Jika Anda mengalami masalah memori, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. PERHATIAN: Daya mungkin masih mengalir ke DIMM ketika komputer dimatikan (tergantung setelan Management Engine (ME)). Untuk menghindari kerusakan pada DIMM atau system board, Anda harus melepaskan kabel daya komputer sebelum mencoba mengatur ulang dudukan, menginstal, atau melepaskan modul DIMM.
Tabel 2-13 Mengatasi Masalah Memori (Lanjutan) Kesalahan memori yang tidak cukup sewaktu pengoperasian. Penyebab Solusi Terlalu banyak program Terminate and Stay Resident (TSR) yang diinstal. Hapus TSR yang tidak diperlukan. Anda kekurangan memori untuk aplikasi tersebut. Periksa kebutuhan memori untuk aplikasi tersebut atau tambah memori komputer. LED daya berkedip Merah lima kali, satu kali per detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali.
Mengatasi Masalah Prosesor Jika Anda mengalami masalah prosesor, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-14 Mengatasi Masalah Prosesor Kinerja komputer buruk. Penyebab Solusi Prosesor panas. 1. Pastikan aliran udara ke komputer tidak terhalang. 2. Pastikan kipas terhubung dan berfungsi dengan baik (kipas tertentu hanya beroperasi jika diperlukan). 3. Pastikan alat pendingin (heatsink) prosesor dipasang dengan benar.
Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Jika Anda mengalami masalah CD-ROM atau DVD, lihat daftar penyebab yang umum beserta solusinya dalam tabel berikut atau lihat dokumentasi yang menyertai perangkat tambahan tersebut. Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Sistem tidak mem-boot dari drive CD-ROM atau DVD. Penyebab Solusi Perangkat terhubung ke port SATA yang telah dinonaktifkan pada utilitas Computer Setup.
Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD (Lanjutan) Drive DVD tidak dapat memutar film. Penyebab Solusi Film tersebut memiliki kode yang tidak sesuai untuk negara/ kawasan Anda. Lihat dokumentasi yang menyertai drive DVD tersebut. Perangkat lunak dekoder (pengurai kode) tidak diinstal. Instal perangkat lunak dekoder. Media rusak. Ganti media. Peringkat film tersebut termasuk yang diblok oleh parental lock (pengawasan orang tua). Gunakan perangkat lunak DVD untuk membatalkan parental lock.
Komputer USDT mem-boot terlalu lamban setelah menghapus drive CD-ROM atau DVD. 44 Penyebab Solusi Sistem mencari drive saat booting karena kabel drive masih terhubung ke system board. Lepaskan kabel drive dari system board.
Mengatasi Masalah Drive Key Jika Anda mengalami masalah Drive Key, beberapa penyebab yang umum beserta solusinya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-16 Mengatasi Masalah Drive Key USB Drive Key tidak terlihat sebagai huruf drive dalam Windows. Penyebab Solusi Huruf drive setelah drive fisik terakhir tidak tersedia. Gantilah huruf drive default untuk Drive Key tersebut dalam Windows. USB Drive Key tidak ditemukan (teridentifikasi).
Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Jika Anda mengalami masalah pada perangkat yang dihubungkan ke panel depan, lihat penyebab yang umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Perangkat USB, hadphone, atau mikrofon tidak dikenal oleh komputer. Penyebab Solusi Perangkat tidak terhubung dengan benar. 1. Matikan komputer. 2. Hubungkan ulang perangkat ke bagian depan komputer kemudian hidupkan ulang komputer.
Mengatasi Masalah Akses Internet Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi penyedia layanan Internet (Internet Service Provider atau ISP) atau lihat daftar penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet Tidak dapat terhubung ke Internet. Penyebab Solusi Account Penyedia Layanan Internet (ISP) tidak diatur dengan benar. Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk bantuan. Modem tidak diatur dengan benar.
Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet (Lanjutan) Internet terlalu lama dalam menampilkan situs Web. Penyebab Solusi Modem tidak diatur dengan benar. Periksa apakah modem sudah terhubung dan berkomunikasi dengan benar. Windows XP 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali System. 3. Klik tab Hardware. 4. Pada area Device Manager, klik tombol Device Manager. 5. Klik dua kali Modems. 6. Klik dua kali Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7. Pada tab General, klik Diagnostics. 8.
Memecahkan Masalah Perangkat Lunak Umumnya masalah perangkat lunak disebabkan oleh hal berikut: ● Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasikan dengan benar. ● Memori yang tersedia tidak cukup untuk menjalankan aplikasi tersebut. ● Ada konflik antar aplikasi. ● Pastikan bahwa semua driver perangkat yang diperlukan, sudah diinstal.
Menghubungi Dukungan Pelanggan Untuk mendapatkan bantuan dan layanan, hubungi agen atau penyalur resmi. Untuk mencari agen atau penyalur di tempat Anda, kunjungi http://www.hp.com. CATATAN: Jika Anda membawa komputer ini untuk diservis ke agen, penyalur, atau penyedia layanan resmi, ingatlah untuk memberikan sandi penyiapan (setup) dan sandi penyalaan komputer (power-on), jika ada.
A Pesan Kesalahan POST Lampiran ini berisi kode kesalahan, pesan kesalahan, serta berbagai lampu indikator dan kode suara yang mungkin Anda temui selama Power-On Self-Test (POST) atau ketika menghidupkan ulang komputer, kemungkinan sumber masalah, serta langkah-langkah yang dapat diambil untuk memecahkan kondisi kesalahan tersebut. POST Message Disabled akan menghilangkan sebagian besar pesan sistem selama POST, seperti hitungan memori dan pesan teks non-kesalahan.
Kode Numerik dan Pesan Teks POST Bagian ini mencakup kesalahan POST yang memiliki kode numerik. Bagian ini juga berisi sejumlah pesan teks yang mungkin muncul sewaktu POST berlangsung. CATATAN: Komputer akan berbunyi bip satu kali setelah pesan teks POST ditampilkan di layar. Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 101-Option ROM Checksum Error Checksum (jumlah perhitungan data) ROM sistem atau ROM perangkat tambahan papan ekspansi. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan Setel ulang tanggal dan waktu pada Control Panel. Jika masalah tetap berlanjut, ganti baterai RTC. Untuk petunjuk tentang memasang baterai baru, lihat Panduan Referensi Perangkat Keras pada the CD Dokumentasi dan Diagnostik, atau hubungi dealer atau agen resmi untuk penggantian baterai RTC. 163-Time & Date Not Set Waktu dan tanggal tidak valid dalam memori konfigurasi.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 214-DIMM Configuration Warning Konfigurasi DIMM yang dipasang tidak dioptimalisasikan. Atur ulang DIMM sehingga setiap kanal memiliki jumlah memori yang sama. 219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform Modul memori yang baru ditambahkan mendukung koreksi kesalahan memori ECC. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 510-Flash Screen Image Corrupted Ada kesalahan gambar Layar Flash. Flash ulang sistem ROM dengan image BIOS terbaru. 511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected Kipas CPU tidak terhubung atau kemungkinan rusak.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 921-Device in PCI Express slot failed to initialize Terdapat ketidaksesuaian/masalah pada perangkat dan sistem atau PCI Express Link tidak dapat ditahan pada x1. Coba boot ulang sistem. Jika kesalahan terjadi lagi, perangkat tersebut tidak dapat bekerja pada sistem 1151-Serial Port A Address Conflict Detected Port serial eksternal dan internal keduanya dipasang pada COM1. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan 1797-SATA Drivelock tidak didukung dalam mode RAID. Drivelock diaktifkan pada satu atau beberapa Lepaskan perangkat SATA yang terkunci hard drive SATA, dan tidak dapat diakses bila Drivelock atau nonaktifkan fitur Drivelock. sistem dikonfigurasikan untuk mode RAID. Untuk menonaktifkan fitur Drivelock, buka Computer Setup, ubah Storage > Storage Options > SATA Emulation menjadi IDE, lalu pilih File > Save Changes and Exit.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 2203-Setup error during MEBx execution Pemilihan atau keluar dari MEBx mengakibatkan kegagalan pengaturan. 1. Hidupkan ulang komputer. 2. Cabut kabel daya, atur ulang dudukan modul memori, lalu hidupkan ulang komputer. 3. Jika konfigurasi memori baru saja diubah, lepaskan kabel daya, pulihkan konfigurasi memori asli, lalu hidupkan ulang komputer. 4.
Menafsirkan Kode-kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST Bagian ini mencakup soal kode lampu LED panel depan serta kode suara yang terdengar, yang mungkin terjadi sebelum atau sewaktu POST dan tidak selalu disertai kode kesalahan atau pesan teks terkait. PERINGATAN! Bila komputer dihubungkan ke stopkontak listrik AC, selalu ada tegangan pada system board.
Tabel A-2 Kode-kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED daya berkedip Merah empat kali, setiap detik sekali, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED terus menyala sampai masalah teratasi. 4 Gangguan daya (catu daya kelebihan beban). 1. Buka penutup atas dan pastikan kabel catu daya 4atau 6-kawat sudah terpasang pada konektor di papan sistem. 2.
Tabel A-2 Kode-kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan 9 Sistem dapat dihidupkan, tapi tidak dapat mem-boot. 1. Periksa apakah switch pengatur tegangan, yang terletak di bagian belakang catu daya (model tertentu), sudah diatur ke tegangan yang benar. Setelan tegangan yang benar tergantung pada negara/kawasan Anda. 2.
Tabel A-2 Kode-kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan rangkaian kabel tombol daya. Jika masalah tetap ada, gantilah system board. 5. 62 Apendiks A Pesan Kesalahan POST Jika lampu 5V_aux pada system board tidak menyala, lepaskan kartu tambahan satu per satu sampai lampu 5V_aux pada system board menyala. Jika tetap bermasalah, gantilah unit catu daya.
B Keamanan Sandi dan Menyetel Ulang CMOS Komputer ini dilengkapi fitur sandi pengaman , yang dapat ditetapkan melalui menu Computer Setup Utilities. Komputer ini mendukung dua fitur sandi pengaman, yang dapat ditetapkan melalui menu Utilitas Computer Setup: sandi pengaturan dan sandi penyalaan. Jika Anda hanya menggunakan sandi pengaturan, setiap pengguna dapat mengakses semua informasi pada komputer ini, kecuali Computer Setup.
Menyetel ulang Password Jumper Untuk menonaktifkan fitur sandi penyalaan atau sandi pengaturan, atau untuk menghapus sandi penyalaan atau sandi pengaturan, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Matikan (shut down) sistem operasi dengan benar, kemudian matikan komputer dan semua perangkat eksternal, lalu cabut kabel daya dari stopkontak. 2. Setelah kabel daya dicabut, tekan kembali tombol daya untuk menghilangkan sisa muatan listrik dari sistem.
Menghapus dan Menyetel Ulang CMOS Memori konfigurasi komputer (CMOS) menyimpan informasi tentang konfigurasi komputer. Menggunakan Computer Setup untuk Menyetel Ulang CMOS Menggunakan Computer Setup untuk menyetel ulang CMOS juga menghapus sandi penyalaan dan pengaturan. Untuk menyetel ulang CMOS melalui Computer Setup, terlebih dahulu Anda harus mengakses menu Computer Setup Utilities. Jika pesan Computer Setup muncul di sudut kanan bawah layar, tekan tombol F10.
PERHATIAN: Menekan tombol CMOS akan menyetel ulang nilai CMOS ke pengaturan default pabrik. Jangan lupa untuk membuat salinan cadangan pengaturan CMOS komputer sebelum menyetel ulang, sebagai tindakan berjaga-jaga jika dibutuhkan di lain waktu. Pembuatan cadangan dapat dengan mudah dilakukan melalui Computer Setup. Untuk informasi tentang membuat salinan cadangan pengaturan CMOS, lihat Panduan Utilitas Computer Setup (F10) pada CD Dokumentasi dan Diagnostik. 4.
C Drive Protection System (DPS) Drive Protection System (DPS) adalah alat diagnostik terpadu pada hard disk yang terpasang pada komputer tertentu. DPS dirancang untuk membantu mendiagnosis masalah yang mungkin menyebabkan penggantian hard disk yang tidak perlu. Ketika sistem ini dibuat, setiap hard drive yang terpasang diuji dengan menggunakan DPS, dan informasi penting tertera pada drive tersebut. Setiap kali DPS dijalankan, hasil pengujian dicatat pada hard drive.
Mengakses DPS melalui Computer Setup Bila penyalaan komputer tidak berlangsung dengan benar, Anda harus menggunakan Computer Setup untuk mengakses program DPS. Untuk mengakses DPS, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Hidupkan atau hidupkan ulang komputer. 2. Jika pesan F10 Setup muncul di sudut kanan bawah layar, tekan tombol F10. CATATAN: Jika Anda tidak menekan tombol F10 ketika pesan tersebut ditampilkan, Anda harus mematikan komputer, lalu menghidupkannya kembali, untuk mengakses utilitas tersebut.
Indeks C CMOS membuat salinan cadangan 63 menghapus dan menyetel ulang 65 D Drive Protection System (DPS) 67 Dukungan Pelanggan 7, 50 E error kode 51 F Fitur Wake-on-LAN 36 I Insight Diagnostics 1 K kesalahan kode 59 pesan 52 keselamatan dan kenyamanan 7 kode bip 59 kode kesalahan numerik 52 kode suara 59 L LED lampu daya berkedip 59 papan ketik PS/2 berkedip LED berkedip 59 M masalah akses Internet IDWW 47 59 audio 28 CD-ROM atau DVD 42 daya 14 disket 16 Drive Key 45 hard drive 19 jaringan 36 Medi
