Vianmääritysopas – dx2300-sarjan Microtower-mallit HP Compaq Business PC -tietokoneet
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft, Windows ja Windows Vista ovat tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja muissa maissa. HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta.
Tietoja tästä oppaasta VAARA Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara. VAROITUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen. HUOMAUTUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja.
iv Tietoja tästä oppaasta FIWW
Sisällysluettelo 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto ................................................................... 1 Survey (Tutkimus) -välilehti ................................................................................................. 2 Test (Testi) -välilehti ........................................
vi FIWW
1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet HP Insight Diagnostics HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joihinkin tietokonemalleihin. HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen laitteistokokoonpanoa koskevia tietoja ja suorittaa tietokoneen alijärjestelmille laitteistoa koskevia vianetsintätestejä. Ohjelma helpottaa laitteistohäiriöiden tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.
4. Valitse sopiva kieli ja valitse sitten Jatka. HUOMAUTUS: Jollet halua erityisesti testata jotain tiettyä näppäimistöä, on suositeltavaa hyväksyä kielesi oletusnäppäimistö. 5. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Hyväksyn, jos hyväksyt käyttöehdot. HP Insight Diagnostics -ohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti. Survey (Tutkimus) -välilehti Survey (Tutkimus) -välilehdessä näkyy tärkeää järjestelmän asetuksiin liittyvää tietoa.
Test (Testi) -välilehti Test (Testi) -välilehdestä voit valita testattavaksi useita järjestelmän osia. Voit valita myös testin tyypin ja testitilan. Valittavissa on kolme testityyppiä: ● Quick Test (Pikatesti) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla kokeillen jokaista laitteiston rakenneosaa osittain eikä edellytä kummassakaan testitilassa käyttäjän osallistumista.
Status (Tila) -välilehti Status (Tila) -välilehdessä näkyy valittujen testien tila. Suoritettujen testien tyyppi – joko Quick (Pikatesti), Complete (Täydellinen) tai Custom (Muokattu) – näkyy myös näytössä. Pääedistymispalkki näyttää prosentteina, kuinka suuri osa testeistä on suoritettu. Kun testaus on käynnissä, Cancel Testing (Peruuta testaus) -näppäin on näkyvissä siltä varalta, että haluat peruuttaa testin.
Error Codes (Virhekoodit) -välilehdessä on kuvaus jokaisesta numeromuotoisesta virhekoodista, joka Log (Loki) -välilehden Error Log (Virheloki) -välilehdessä voi näkyä. Jokaista virhekoodia kohti on Message (Sanoma) ja Recommended Repair (Korjaussuositus), jonka pitäisi auttaa ongelman korjaamisessa. Jos haluat löytää virhekoodin kuvauksen nopeasti, kirjoita koodi välilehden yläosassa olevaan ruutuun ja napsauta Find Error Codes (Etsi virhekoodit) -painiketta.
2 Vianmääritys Turvallinen ja miellyttävä työympäristö VAARA Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavissa tai terveyden kannalta haitallisissa oloissa, sen käyttö voi olla epämiellyttävää tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Työtilan valintaa sekä turvallista ja mukavaa työympäristöä koskevat ohjeet ovat Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaassa. Opas on saatavana myös osoitteesta http://www.hp.com/ergo.
valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas). VAROITUS: Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki tiedot poistetaan. HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa.
● Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa yli neljä sekuntia, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin.
Yleisten ongelmien ratkaiseminen Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. Tietokone ei käynnisty. Syy Ratkaisu Ulkoisen virtalähteen johtoa ei ole kytketty. Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen välinen johto on kytketty oikein ja että pistorasiaan tulee virtaa.
Tietokoneen päiväys- ja kellonaikanäyttö on väärä. Syy Ratkaisu Tosiaikakellon paristo (RTC) on ehkä syytä vaihtaa. Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen Ohjauspaneelissa (Tosiaikakellon [RTC] päiväys ja kellonaika voidaan päivittää myös Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa). Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakellon paristo. Lisätietoja uuden pariston asentamisesta on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Laitteiston käyttöoppaassa.
Heikko suoritusteho. Syy Ratkaisu Liian monta sovellusta on käynnissä. 1. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita et tarvitse. Jotkin sovellukset suoritetaan taustalla, ja ne voidaan sulkea napsauttamalla hiiren oikealla painikkeella niiden tehtävärivissä olevaa kuvaketta.
Virran merkkivalo vilkkuu, ja tietokone ei käynnisty. 12 Syy Ratkaisu On tapahtunut sisäinen virhe, ja tietokone vilkuttaa merkkikoodia. Virhekoodien merkityksistä on lisätietoja kohdassa Merkkivalojen tulkinta sivulla 14.
Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Kun asennat Plug and Play -laitteen, Windowskäyttöjärjestelmä tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen asetukset automaattisesti. Jos asennat jonkin muun kuin Plug and Play -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen.
Merkkivalojen tulkinta Tässä osiossa esitellään etupaneelin merkkivalokoodit, jotka voivat esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana. Koodeilla ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta. HUOMAUTUS: Jos PS/2-näppäimistön LED-valot vilkkuvat, katso, vilkkuuko tietokoneen etupaneelissa LED-valoja. Määritä etupaneelin LED-koodit alla olevan taulukon avulla. Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden suositellussa suorittamisjärjestyksessä.
Toiminta Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet Vihreä virran merkkivalo välähtää kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on näytönohjain: 1. Asenna näytönohjain uudelleen. 2. Vaihda näytönohjain. 3. Vaihda emolevy. Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain.
HP Backup and Recovery Manager HUOMAUTUS: Alla kuvatut toiminnot ovat käytettävissä vain Microsoft Windows XP -käyttöjärjestelmää käyttävissä järjestelmissä. Microsoft Windows Vista -käyttöjärjestelmän mukana toimitettava HP Backup and Recovery Manager -ohjelma on rajoitetumpi versio ohjelmasta. Tarkista päivitykset valitsemalla Software & Driver Downloads (Ohjelmistojen ja ohjaimien lataus) -linkki osoitteessa http://www.hp.com.
Yhteydenotto asiakastukeen Jos tarvitset apua tai huoltoa, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään. Lähimmän jälleenmyyjän yhteystiedot saat osoitteesta http://www.hp.com. HUOMAUTUS: Jos viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista ilmoittaa käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu. Saat teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta numerosta tai tukipuhelinten luettelosta (Support Telephone Numbers), joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä.
