Troubleshooting Guide

控制面板訊息 說明 建議的措施
1720-SMART 硬碟機偵測到即將故障 硬碟機即將故障 （部分硬碟有會修改不當錯
誤訊息的硬碟韌體修補程式）。
1.
判斷硬碟是否提供正確的錯誤訊息。進
入「電腦設定 (Computer Setup)」，然
後在「儲存 (Storage)」>「DPS 自動測
試 (DPS Self-test)」底下，執行「磁碟
機保護系統 (Drive Protection System)」
測試。
2.
使用硬碟韌體修補程式（如果適用）。
（可在
http://www.hp.com/support 取
得）。
3.
備份內容和更換硬碟。
1796-SATA 排線錯誤 一或多個 SATA 裝置連接不正確。若要達到
最佳效能，必須先使用 SATA 0 和 SATA 1 接
頭，然後才是 SATA 2 和 SATA 3。
若只使用一個裝置，請使用 SATA 0；若是兩
個裝置，則使用 SATA 0 和 SATA 1；若是三
個裝置，則使用 SATA 0、SATA1 和 SATA
3。
1797 － RAID 模式不支援 SATA 磁碟機/光碟
機鎖。
已經對一或多個 SATA 硬碟啟用磁碟機/光碟
機鎖，但是當系統設定為 RAID 模式時，這些
磁碟機/光碟機鎖便無法使用。
請移除已啟用磁碟機/光碟機鎖的 SATA 裝
置，或停用磁碟機/光碟機鎖的功能。若要停
用磁碟機/光碟機鎖的功能，請進入「電腦設
定 (Computer Setup)」，將「儲存
(Storage)」>「儲存體選項 (Storage
Options)」>「SATA 模擬 (SATA
Emulation)」變更為「IDE」，然後選取「檔
案 (File)」>「儲存變更後離開 (Save
Changes and Exit)」。重新進入「電腦設
定 (Computer Setup)」，並選取「安全性
(Security)」>「磁碟機/光碟機鎖
(DriveLock)」。對於所列每個能使用磁碟機/
光碟機鎖的 SATA 裝置，請確認磁碟機/光碟
機鎖都設定為「停用 (Disabled)」。最後，
將「儲存 (Storage)」>「儲存體選項
(Storage Options)」>「SATA 模擬 (SATA
Emulation)」變更回「RAID」，然後選取
「檔案 (File)」>「儲存變更後離開 (Save
Changes and Exit)」。
1801-微碼修補程式錯誤 ROM BIOS 不支援處理器。 1. 升級 BIOS 到適當版本。
2.
更換處理器。
無效的電子序號 電子序號已毀損。
1.
執行「電腦設定」。如果設定已經在欄
位中包含資料，或無法輸入該序號，請
從
http://www.hp.com 下載該可執行檔。
2. 執行「電腦設定 (Computer Setup)」並
嘗試在「安全性 (Security)」、「系統
ID (System ID)」之下輸入序號，然後儲
存變更。
記憶體同位錯誤
同位 RAM 故障。
協力廠商的圖形介面卡可能會導致問題發生。
執行「電腦設定(Computer Setup)」與「診
斷(Diagnostic)」公用程式。
拆下協力廠商的圖形介面卡，檢查問題是否消
失。
網路伺服器模式作用中且沒有連接鍵盤 啟用網路伺服器模式時鍵盤故障。
1.
關閉電腦並重新連接鍵盤。
2.
檢查連接器是否有彎曲針腳或缺少針腳。
表格 A-1 數字代碼和文字訊息 （續）
54 附錄 A 開機自動測試 (POST) 錯誤訊息 ZHTW