Troubleshooting Guide

Solución de problemas de sonido
Si el ordenador incluye funciones de audio y se detectan problemas de sonido, consulte las causas
comunes y sus soluciones en la tabla siguiente.
Tabla 2-7 Solución de problemas de sonido
El sonido va y viene.
Causa
Solución
Los recursos del procesador están siendo utilizados por otras
aplicaciones.
Cierre todas las aplicaciones abiertas que utilicen gran
cantidad de recursos del procesador.
Latencia de sonido directo, común en numerosas aplicaciones
de reproducción de medios.
En Windows XP:
1. En Panel de control, seleccione Dispositivos de
sonido y audio.
2. En la pestaña Audio, seleccione un dispositivo en la lista
Reproducción de sonido.
3. Haga clic en el botón Advanced (Avanzado) y
seleccione la pestaña Rendimiento.
4. Deslice el control Aceleración de hardware a la posición
Ninguna y el control Calidad de conversión de la
velocidad de muestreo a Buena y vuelva a probar el
sonido.
5. Deslice el control Aceleración de hardware a la posición
Completa y el control Calidad de conversión de la
velocidad de muestreo a Óptima y vuelva a probar el
sonido.
El altavoz o los auriculares no emiten ningún sonido.
Causa Solución
Se ha bajado el control de volumen del software. Haga doble clic en el icono del Altavoz de la barra de tareas,
y, a continuación, asegúrese de que no se ha seleccionado
Silencio y utilice el control deslizante del volumen para
ajustarlo.
Audio está oculto en Computer Setup. Active el audio en Computer Setup: Security (Seguridad) >
Device Security (Seguridad de dispositivos) > Audio.
Los altavoces externos no están encendidos. Encienda los altavoces externos.
El dispositivo de audio puede estar conectado al conector
incorrecto de la parte posterior del ordenador, o puede haber
sido reconfigurado para realizar una función diferente.
Asegúrese de que el dispositivo está conectado al conector
correcto, en la parte posterior del ordenador. Si se está
utilizando el conector correcto y persiste el problema, es
posible que el conector haya sido reconfigurado para realizar
una función diferente de la predeterminada. Abra el panel de
control de Realtek, haciendo clic en el icono Realtek HD Audio
Manager, en la bandeja de tareas, o en la entrada Realtek del
panel de control del sistema operativo, y reconfigure la función
deseada del conector.
Los altavoces externos están conectados al conector de audio
incorrecto, en una tarjeta de sonido instalada recientemente.
Para averiguar cómo realizar una conexión correcta de los
altavoces, consulte la documentación de la tarjeta de sonido.
30 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES