Troubleshooting Guide

●
Ako ste nedavno instalirali novi softver, deinstalirajte ga i provjerite radi li računalo ispravno.
●
Pokrenite računalo u sigurnom načinu rada da biste vidjeli hoće li se pokrenuti bez ijednog
upravljačkog programa. Prilikom pokretanja operacijskog sustava upotrijebite mogućnost “Last
Known Configuration (Posljednja poznata konfiguracija)".
●
Pogledajte sveobuhvatnu mrežnu tehničku podršku na adresi
http://www.hp.com/support.
●
Pogledajte sljedeći odlomak
Korisni savjeti u ovom priručniku.
Kao pomoć pri otklanjanju poteškoća putem Interneta, HP Instant Support Professional Edition nudi
dijagnostiku sa samorješavanjem problema. Ako se trebate obratiti HP-ovoj podršci, koristite HP-ovu
značajku mrežnog razgovora Instant Support Professional Edition. Pristupite HP-ovoj Instant Support
Professional Edition putem adrese:
http://www.hp.com/go/ispe.
Pristupite na Business Support Center (BSC) (Centar poslovne podrške) na adresi
http://www.hp.com/
go/bizsupport kako biste dobili najnovije informacije mrežne podrške, softver i upravljačke programe,
bili proaktivno obavješćivani te imali pristup međunarodnoj zajednici kolega i HP-ovim stručnjacima.
Ako je neophodno nazvati tehničku pomoć, pripremite se kako biste mogli učiniti sljedeće da bi vaš poziv
bio ispravno riješen:
●
Budite ispred svog računala.
●
Prije poziva zapišite serijski i identifikacijski broj računala te serijski broj monitora.
●
Utrošite vrijeme na rješavanje poteškoće sa serviserom.
●
Uklonite sav hardver koji je nedavno dodan računalu.
●
Uklonite sav softver koji je nedavno instaliran.
●
Obnovite sustav na Točku obnavljanja (Recovery Point) koju ste kreirali pomoću HP-ovog Backup
and Recovery Managera (Upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i obnovu) ili pokrenite Restore
Plus! CD. Za više informacija o uporabi HP Backup and Recovery Manager-a (HP-ov upravitelj za
sigurnosne kopije i obnovu), pogledajte dokumentHP Backup and Recovery Manager User Guide
(Priručnik za HP-ovog upravitelja za sigurnosne kopije i obnovu diska) tako da odaberete Start
(Početak) > HP Backup and Recovery (HP sigurnosne kopije i obnova) > HP Backup and
Recovery Manager Manual (Priručnik za uporabu HP-ovog upravitelja za sigurnosne kopije
i obnovu diska).
OPREZ Pokretanje CD-a Restore Plus! izbrisat će sve podatke na tvrdom disku.
Napomena Informacije o prodaji i nadogradnjama jamstva (Care Packs) možete saznati od
ovlaštenog servisera ili prodavača.
Korisni savjeti
Nastanu li poteškoće s računalom, monitorom ili softverom, prije poduzimanja daljnjih koraka pogledajte
sljedeći popis općih savjeta:
●
Provjerite jesu li računalo i monitor uključeni u ispravnu električnu utičnicu.
●
Provjerite je li preklopka izbora napona (postoji na nekim modelima), postavljena na ispravan
napon za vašu regiju (115 V ili 230 V).
8 Poglavlje 2 Rješavanje problema bez dijagnostike HRWW