Troubleshooting Guide

Inhoudsopgave
1 Diagnosevoorzieningen voor de computer
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
HP Insight Diagnostics starten ............................................................................................. 1
Tabblad Survey (Verkenning) .............................................................................................. 2
Tabblad Test ........................................................................................................................ 3
Tabblad Status ..................................................................................................................... 4
Tabblad Log (Logboek) ........................................................................................................ 4
Tabblad Help ....................................................................................................................... 5
Informatie opslaan en afdrukken in HP Insight Diagnostics ................................................ 5
De nieuwste versie van HP Insight Diagnostics downloaden .............................................. 5
Software beschermen .......................................................................................................................... 6
Software herstellen ............................................................................................................................... 6
2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Veiligheid en comfort ............................................................................................................................ 7
Voordat u belt voor technische ondersteuning ..................................................................................... 7
Tips ....................................................................................................................................................... 9
Algemene problemen oplossen .......................................................................................................... 11
Voedingsproblemen oplossen ............................................................................................................ 15
Problemen met diskettes oplossen .................................................................................................... 17
Problemen met de vaste schijf oplossen ............................................................................................ 20
Problemen met mediakaartlezers oplossen ....................................................................................... 23
Problemen met het beeldscherm oplossen ........................................................................................ 25
Problemen met audio oplossen .......................................................................................................... 30
Problemen met printers oplossen ....................................................................................................... 33
Problemen met toetsenbord en muis oplossen .................................................................................. 34
Problemen bij de installatie van hardware oplossen .......................................................................... 36
Problemen met netwerken oplossen .................................................................................................. 39
Problemen met het geheugen oplossen ............................................................................................. 42
Problemen met de processor oplossen .............................................................................................. 44
Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen ...................................................................... 45
Problemen met een Drive Key oplossen ............................................................................................ 48
Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen ...................................................................... 49
Problemen met de internettoegang oplossen ..................................................................................... 50
Problemen met de software oplossen ................................................................................................ 52
Contact opnemen met een HP Business of Service Partner .............................................................. 53
Bijlage A POST-foutberichten
Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST ........................................................................ 56
NLWW v