Troubleshooting Guide

コンピュータが起動しない
原因
解決方法
アップグレード時に正しいメモリ モジュールが使用されなか
った。または、メモリ モジュールが正しい場所に取り付けら
れていない
1.
システムに付属のマニュアルを参照して、正しいメモ
リ モ ジュールを使用しているか、および正しく取り付
けられているかを確認します
2.
ビープ音とキーボードのランプを確認します。ビープ音
とランプの点滅は、特定のトラブルに対するコードで
す。
3.
問題が解決しない場合は、サポート窓口にお問い合わせ
ください
電源ランプが 1 秒間隔で 5 回赤色に点滅すると同時にビープ音が 5 回鳴り、その後 2 秒間休止する（一連のビープ音は 5 回
繰り返された後停止するが、電源ランプは点滅し続ける）
原因
解決方法
メモリが正しく取り付けられていない、またはメモリに障害
がある
注意 DIMM やシステム ボードの損傷を防ぐため、
DIMM モジュールを取り付けなおす場合、または
DIMM モジュールの取り付けや取り外しをする場合
は、電源を切るだけでなく、必ず事前に電源コード
をコンセントから抜いてください
1.
DIMM を取り付けなおして、システムの電源を入れます
2.
DIMM を一度に 1 つずつ取り外して交換し、故障したモ
ジュールを特定します
3.
他社製のメモリをしている場合は、HP 純正メモリに交
換してみます
4.
上記の手順でも問題が解決されない場合はシステム ボー
ドを交換します（修理受付窓口へご連絡ください）
電源ランプが 1 秒間隔で 6 回赤色に点滅すると同時にビープ音が 6 回鳴り、その後 2 秒間休止する（一連のビープ音は 5 回
繰り返された後停止するが、電源ランプは点滅し続ける）
原因
解決方法
グラフィックス カードが正しく挿入されていないか、ビデ
オ カードまたはシステム ボードに障害がある
グラフィックス カードが挿入されている場合は、以下の操作
を行います
1. グラフィックス カードを正しく接続します。システムの
電源を入れます
2.
グラフィックス カードを交換します
3.
上記の手順でも問題が解決されない場合はシステム ボー
ドを交換します（修理受付窓口へご連絡ください）
内蔵グラフィックスが搭載されている場合は、システム ボー
ドを交換します
表 2-11 ハードウェアの取り付けに関するトラブルの解決方法 (続き)
JAWW
ハードウェアの取り付けに関するトラブルの解決方法
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