Troubleshooting Guide

インターネット アクセスに関するトラブルの解決方法
インターネット アクセスに関するトラブルが発生した場合は、インターネット サービス プロバイダ
（ISP）に問い合わせるか、または以下の解決方法を参照してください。
表 2-18 インターネット アクセスに関するトラブルの解決方法
インターネットに接続できない
原因
解決方法
インターネット サービス プ ロバイダ（ISP）のアカウントが
正しく設定されていない
インターネットの設定を確認するか、ISP に問い合わせます
モデムが正しくセットアップされていない モデムを接続しなおします。クイック セットアップに関する
マニュアルを参照して、正しく接続されているか確認します
Web ブラウザが正しくセットアップされていない Web ブラウザがインストールされており、ISP へのセットア
ップが完了しているか確認します
ケーブル/DSL モデムが接続されていない ケーブル/DSL モデムを接続します。ケーブル/DSL モデムの
前面の電源ランプが点灯します
ケーブル/DSL サービスが使用できない、または悪天候のため
中断している
後でインターネットに接続しなおすか、ISP に問い合わせま
す（ケーブル/DSL サービスに接続すると、ケーブル/DSL モ
デムの前面のケーブル ランプが点灯します）
CAT5 UTP ケーブル（LAN ケーブル）が接続されていない CAT5 UTP ケーブルで、ケーブル モデムをコンピュータの
RJ-45 コネクタに接続します（正しく接続されると、ケーブ
ル/DSL モデムの前面の PC ランプが点灯します）
IP アドレスが正しく構成されていない ISP に正しい IP アドレスを問い合わせます
Cookie が壊れている（「Cookie」は Web サーバが Web ブラ
ウザに一時的に格納する情報です。Web サーバが後で取得す
る特定の情報を Web ブラウザに記憶させるときに役立ちま
す）
Windows XP の場合：
1.
[スタート]→[コントロール パネル]の順に選択します
2.
[インターネット オプション]をダブルクリックします
3.
[全般]タブで、[Cookie の削除]ボタンをクリックします
Windows 2000 の場合：
1. [スタート]→[設定]→[コントロール パネル]の順に選択し
ます
2.
[インターネット オプション]をダブルクリックします
3.
[全般]タブで、[Cookie の削除]ボタンをクリックします
インターネット プログラムを自動的に起動できない
原因
解決方法
プログラムによっては、起動する前に ISP にログオンする必
要がある
ISP にログオンしてから、目的のプログラムを起動します
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第 2 章 診断ユーティリティを使用しないトラブルシューティング
JAWW