Troubleshooting Guide

ソフトウェアに関するトラブルの解決方法
ソフトウェアのトラブルは多くの場合、以下のようなことが原因で発生します。
●
アプリケーションが正しくインストールまたは設定されていない
●
アプリケーションを実行するための十分なメモリの空き容量がない
●
アプリケーション間でリソースの競合が発生している
●
必要なデバイス ドライバがインストールされていない
●
出荷時とは異なるオペレーティング システムをインストールしている場合に、そのシステムが
お使いのシステムでサポートされていない
注記 HP Backup and Recovery Manager を使用すると、ソフトウェアをリカバリ ポイントに
復元したり、システムを出荷時の構成に復元したりできます。詳しくは、「
ソフトウェアの復
元」を参照してください。
ソフトウェアに関するトラブルが発生した場合は、以下の表にある解決方法を参照してください。
表 2-19 ソフトウェアに関するトラブルの解決方法
コンピュータの起動が進まず、HP ロゴ画面が表示されない
原因
解決方法
POST エラーが発生した ビープ音とキーボードのランプを確認します。考えられる原
因については、「付録 A
POST エラー メッセージ」を参照し
てください
詳しくは、リストア キットを参照するか、またはサポート窓
口にお問い合わせください
HP ロゴ画面が表示された後、コンピュータの起動が進まない
原因
解決方法
システム ファイルが壊れている リカバリ ディスク セットか、HP Backup and Recovery
Manager で作成したバックアップ ファイルを使用してシステ
ムを復元します
[Illegal Operation has Occurred]というエラー メッセージが表示される
原因
解決方法
使用中のソフトウェアが、お使いのバージョンの Windows で
Microsoft 社の認可を得ていない
ソフトウェアがお使いのバージョンの Windows でマイクロソ
フトの認可を得ているかどうかを確認します（詳しくは、ソ
フトウェアのパッケージを参照してください）
コンフィギュレーション ファイルが壊れている 可能な場合は、データをすべて保存し、プログラムをすべて
終了してからコンピュータを再起動します
52
第 2 章 診断ユーティリティを使用しないトラブルシューティング
JAWW