Troubleshooting Guide

Obsah
1 Programy na diagnostiku počítača
Program HP Insight Diagnostics .......................................................................................................... 1
Spustenie programu HP Insight Diagnostics ....................................................................... 1
Karta Survey (Prieskum) ...................................................................................................... 2
Karta Test ............................................................................................................................ 3
Karta Status (Stav) .............................................................................................................. 4
Karta Log (Protokol) ............................................................................................................. 4
Karta Help (Pomocník) ........................................................................................................ 4
Uloženie a tlač informácií v programe HP Insight Diagnostics ............................................ 5
Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight Diagnostics ............................................. 5
Ochrana softvéru .................................................................................................................................. 6
Obnovenie softvéru .............................................................................................................................. 6
2 Riešenie problémov bez diagnostiky
Bezpečnosť a pohodlná obsluha .......................................................................................................... 7
Príprava na kontaktovanie technickej podpory ..................................................................................... 7
Užitočné tipy ......................................................................................................................................... 8
Riešenie všeobecných problémov ...................................................................................................... 10
Riešenie problémov s napájaním ....................................................................................................... 14
Riešenie problémov s disketou .......................................................................................................... 16
Riešenie problémov s pevným diskom ............................................................................................... 19
Riešenie problémov s čítačom mediálnej karty .................................................................................. 22
Riešenie problémov s displejom ......................................................................................................... 24
Riešenie problémov so zvukom ......................................................................................................... 29
Riešenie problémov s tlačiarňou ........................................................................................................ 31
Riešenie problémov s klávesnicou a myšou ...................................................................................... 32
Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru ........................................................................................ 34
Riešenie problémov so sieťou ............................................................................................................ 36
Riešenie problémov s pamäťou ......................................................................................................... 39
Riešenie problémov s procesorom ..................................................................................................... 41
Riešenie problémov s jednotkou CD-ROM alebo DVD ...................................................................... 42
Riešenie problémov s kľúčom USB .................................................................................................... 45
Riešenie problémov so súčasťami predného panelu ......................................................................... 46
Riešenie problémov s prístupom na internet ...................................................................................... 47
Riešenie problémov so softvérom ...................................................................................................... 49
Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov .................................................................................... 50
Príloha A Chybové hlásenia POST
Numerické kódy POST a textové hlásenia ......................................................................................... 52
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