Troubleshooting Guide

Solución de problemas de disco duro
Tabla 2-4 Solución de problemas de disco duro
Se produce un error en la unidad de disco duro.
Causa Solución
El disco duro tiene sectores dañados o falló. 1. En Microsoft Windows XP, haga clic con el botón derecho
en Inicio, haga clic en Explorar, y seleccione una
unidad. Seleccione Archivo > Propiedades >
Herramientas. En Verificación de errores, haga clic
en Verificar ahora.
2. Emplee una utilidad para ubicar y bloquear el uso de los
sectores dañados. De ser necesario, reformatee el disco
duro.
Problema de transacción del disco.
Causa Solución
La estructura del directorio no es correcta o hay problemas con
un archivo.
En Microsoft Windows XP, haga clic con el botón derecho
en Inicio, haga clic en Explorar, y seleccione una unidad.
Seleccione Archivo > Propiedades > Herramientas. En
Verificación de errores, haga clic en Verificar ahora.
Unidad no encontrada (identificada).
Causa Solución
Es posible que el cable esté suelto. Revise las conexiones de cable.
Es posible que el sistema no haya reconocido
automáticamente un dispositivo instalado recientemente.
Consulte la instrucciones de reconfiguración en la sección
Solución de problemas de instalación de hardware. Si el
sistema todavía no reconoce el nuevo dispositivo, compruebe
que esté incluido dentro de la utilidad de configuración. Si
aparece, la posible causa es un problema con el controlador.
Si no está incluido en la lista, es probable que se trate de un
problema con el hardware.
Si es una unidad recién instalada, ingrese a la utilidad de
configuración de la computadora y trate de agregar una
demora de POST en Avanzado > Opciones de inicio.
El dispositivo se conecta al puerto SATA que haya sido
desactivado en la utilidad de configuración.
Ejecute la utilidad de configuración y asegúrese de que el
dispositivo esté activado en Almacenamiento > Opciones de
almacenamiento.
La unidad tarda en responder inmediatamente después del
encendido.
Ejecute la utilidad de configuración y aumente el intervalo de
POST en Avanzado > Opciones de encendido.
Mensaje disco no es un disco de sistema/NTLDR ausente.
Causa Solución
El sistema se está tratando de iniciar desde un disquete no
apto para inicio.
Retire el disquete de la unidad de disquetes.
20 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX