Troubleshooting Guide

การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอไปนี้:
●
ไมไดติดตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม
●
หนวยความจำไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน
●
มีขอขัดแยงระหวางแอปพลิเคชัน
●
ตรวจสอบใหแนใจวา ไดติดตั้งไดรเวอรอุปกรณทั้งหมดที่จำเปนแลว
●
หากคุณไดติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตั้งมาจากโรงงาน โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทำงานได
ในเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ
หมายเหตุ HP Backup and Recovery Manager สามารถนำมาใชในการคืนคาซอฟตแวรไปไวที่จุดการกูคืน
หรือเพื่อคืนคาระบบกลับเปนคาที่กำหนดมาจากโรงงาน โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน
การกูคืนซอฟตแวร
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร โปรดดูวิธีแกไขปญหาในตารางตอไปนี้
ตาราง 2-19 การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
คอมพิวเตอรไมทำงานตอ และหนาจอโลโก HP ไมปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
เกิดขอผิดพลาด POST สังเกตเสียงและไฟสถานะที่แผงดานหนาของคอมพิวเตอร ดูที่ภาคผนวก
A
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST เพื่อระบุสาเหตุที่เปนไปได
โปรดดู Restore Kit หรือขอกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการรับประกัน
แบบจำกัดทั่วโลก
คอมพิวเตอรไมทำงานตอ หลังจากที่หนาจอโลโก HP ปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
ไฟลระบบอาจเสียหาย เรียกคืนไฟลจาก Recovery Disc Set หรือจากที่คุณไดสรางการสำรอง
ขอมูลไวใน HP Backup and Recovery Manager
ขอความแสดงขอผิดพลาด “Illegal Operation has Occurred” ปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
ซอฟตแวรที่ใชไมไดรับการรับรองจาก Microsoft สำหรับเวอรชัน
Windows ของคุณ
ตรวจสอบวาซอฟตแวรไดรับการรับรองจาก Microsoft สำหรับเวอรชัน
Windows ของคุณ (โปรดดูขอมูลนี้บนหีบหอของโปรแกรม)
ไฟลตั้งคาเสียหาย หากเปนไปได บันทึกขอมูลทั้งหมด ปดโปรแกรมทั้งหมด และรีสตารท
คอมพิวเตอรของคุณ
THWW
การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร 45