Troubleshooting Guide

Усунення несправностей програмного забезпечення
Причини більшості несправностей програмного забезпечення такі:
●
неправильне встановлення або налаштування програми;
●
недостатній об’єм вільної пам’яті для виконання програми;
●
несумісність програм;
●
упевніться, що встановлено всі необхідні драйвери пристроїв.
●
встановлення операційної системи, що не підтримується; після встановлення ОС, що
відрізняється від ОС, встановленої виробником, завжди перевіряйте, щоб вона
підтримувалась.
Примітка HP Backup and Recovery Manager (Диспетчер із резервного копіювання та
відновлення НР) можна використовувати для відновлення програми до точки відновлення
або для відновлення системи до заводської конфігурації. Докладнішу інформацію див. у
Відновлення програмного забезпечення.
Якщо в роботі програмного забезпечення виникають проблеми, дивіться в наступної таблиці
придатні способи їх усунення.
Таблиця 2-19 Усунення несправностей програмного забезпечення
Комп'ютер припиняє завантаження, та не з’являється екран із логотипом HP.
Причина рішення
Сталася помилка POST. Відстежте звукові сигнали та блимання індикаторів на
передній панелі комп’ютера. Визначення можливих причин
див. у додатку А, Повідомлення про помилки POST.
Див. пакет Restore Kit або міжнародну обмежену гарантію,
щоб ознайомитись з їх положеннями та умовами.
Комп'ютер припиняє завантаження після появи екрана з логотипом HP.
Причина рішення
Системні файли можуть бути пошкоджені. Відновіть файли з комплекту дисків для відновлення
Recovery Disc Set або резервних копій, створених у
програмі HP Backup and Recovery Manager.
54 Розділ 2 Усунення несправностей без проведення діагностики UKWW