Configuração Rápida e Passos Iniciais Business PCs
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas à alterações sem aviso. Microsoft, Windows e Windows Vista são marcas comerciais ou registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. As únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços.
Sobre este Guia Acesso aos Guias do Usuário e HP Insight Diagnostics Os guias do usuário HP e HP Insight Diagnostics estão disponíveis na unidade de disco rígido (alguns modelos) e também estão disponíveis em http://www.hp.com/support. Para acessar os guias do usuário HP: ▲ Selecione Iniciar > Todos os programas > Manuais do Usuário HP. Para acesso o HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acessar HP Insight Diagnostics neste guia.
iv Sobre este Guia PTWW
Conteúdo Configuração rápida e passos iniciais Instalação e personalização do software ........................................................ 1 Instalação do sistema operacional ............................................... 1 Download de atualizações do Microsoft Windows ....................... 2 Instalação ou atualização de drivers de dispositivos ................... 2 Personalização da exibição do monitor ........................................ 3 Proteção do software .................................
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Configuração rápida e passos iniciais Instalação e personalização do software NOTA: Se o computador foi enviado com Windows Vista carregado, você será solicitado a registrar o computador com HP Total Care antes de instalar o sistema operacional. Você verá um breve filme seguido do formulário de registro online. Preencha o formulário, clique no botão Iniciar, e siga as instruções na tela.
Download de atualizações do Microsoft Windows 1. Para configurar sua conexão à Internet, clique em Iniciar > Internet Explorer e siga as instruções na tela. 2. Assim que a conexão à Internet tiver sido estabelecida, clique no botão Iniciar. 3. Selecione o menu Todos os programas. 4. Clique no link Windows Update. No Windows Vista, a tela Windows Update aparece. Clique em Visualizar atualizações disponíveis e verifique se todas as atualizações críticas foram selecionadas.
Selecione seu país e idioma, selecione Download de drivers e software, digite o número do modelo de seu computador, e pressione Enter. Personalização da exibição do monitor Se você desejar, pode selecionar ou alterar o modelo do monitor, taxas de atualização, resolução de tela, definições de cor, tamanhos de fonte e configurações de gerenciamento de energia.
Pontos de Recuperação e backup de arquivos podem ser copiados para discos de CD ou DVD, enquanto todos os backups podem ser copiados para a rede ou unidades de disco rígido secundários. É altamente recomendado que você crie o Conjunto de Discos de Recuperação antes de utilizar o computador e programar os backups automáticos de Ponto de Recuperação. Para criar o Conjunto de Discos de Recuperação: 1.
O utilitário HP Insight Diagnostics permite visualizar as informações da configuração de hardware do computador e executar testes de diagnóstico de hardware nos subsistemas do computador. Esse utilitário simplifica o processo de efetivamente identificar, diagnosticar e isolar problemas de hardware. A guia Pesquisa é exibida quando se invoca o software HP Insight Diagnostics. Essa guia mostra a configuração atual do computador.
3. Siga as instruções do assistente para criar um Conjunto de Discos de Recuperação. 4. Use o Windows Explorer para procurar o Conjunto de Discos de Recuperação para o CD no diretório compaq\hpdiags. 5. Enquanto o computador estiver ligado, insira o CD na unidade óptica do computador. 6. Encerre o sistema operacional e desligue o computador. 7. Ligue o computador. O sistema será inicializado pelo CD.
Arquitetura — Apresenta informações sobre o BIOS do sistema e sobre dispositivos PCI. Controle de equipamentos — Apresenta a etiqueta do equipamento, o número de série do sistema e informações sobre o processador. Comunicação — Apresenta informações sobre as configurações das portas paralela (LPT), serial (COM), USB e controladores de rede do computador. Gráficos — Apresenta informações sobre o controlador gráfico do computador.
Guia Teste A guia Teste permite selecionar diversas partes do sistema a serem testadas. Você também pode escolher o tipo de teste e modo de teste. Existem três tipos de teste à escolha: ● Teste rápido — Fornece um script pré-determinado onde uma amostra de cada componente de hardware é verificada, não exigindo intervenção do usuário nos modos não-assistido ou interativo. ● Teste completo — Fornece um script pré-determinado onde cada componente de hardware é completamente testado.
diagnóstico durante um determinado período, digite o tempo em minutos. 5. Se executar o teste rápido ou o teste completo, selecione o dispositivo a testar a partir da lista suspensa. Se executar um teste personalizado, clique no botão Expandir e selecione os dispositivos a serem testados, ou clique no botão Selecionar tudo para selecionar todos os dispositivos. 6. Clique no botão Iniciar teste na parte inferior direita da tela para iniciar o teste.
O Log de teste exibe todos os testes executados, o número de vezes da execução, o número de vezes que o teste falhou e o tempo decorrido para concluir cada teste. O botão Limpar log de teste limpa o conteúdo do Log de teste. O Log de erros exibe os testes dos dispositivos que falharam nos testes de diagnóstico e incluem as colunas de informação a seguir. ● A seção Dispositivo exibe o dispositivo testado. ● A seção Teste exibe o dispositivo o tipo de teste executado.
Salvar e imprimir informações no software HP Insight Diagnostics É possível salvar as informações exibidas nas guias do HP Insight Diagnostics Pesquisa e Log, em um disquete ou em uma HP Drive Key USB 2.0 (64 MB ou superior). Não é possível salvar em uma unidade de disco rígido. O sistema irá criar automaticamente um arquivo html com a mesma aparência e as mesmas informações apresentadas na tela. 1. Insira um disquete ou uma HP Drive Key USB 2.0 (precisa ter a capacidade de 64 MB ou superior).
NOTA: O download inclui instruções de como criar um CD de inicialização. Desligando o computador Para desligar adequadamente o computador, primeiro desligue o software do sistema operacional. No Windows Vista, clique em Iniciar, clique com a seta no canto inferior direito do menu iniciar, em seguida selecione Desligar. O computador é desligado automaticamente. No Windows XP Professional, clique em Iniciar > Desligar. No Windows XP Home, clique em Iniciar > Desligar o computador.
Localização de mais informações As seguintes publicações estão disponíveis na unidade de disco rígido do computador: ● Configuração Rápida e Passos Iniciais (também disponível impresso) — Ajuda você a conectar o computador e dispositivos periféricos e configurar software fornecido de fábrica; também inclui informações básicas para a solução de problemas caso encontre algum problema na primeira inicialização.
Para acesso o HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acessar HP Insight Diagnostics neste guia. Para acessar o Guia do Usuário HP Backup and Recovery Manager: ▲ Selecione Iniciar > HP Backup and Recovery > Manual do HP Backup and Recovery Manager. Para acessar Guia Segurança e Conforto: ▲ Selecione Iniciar > Todos os programas > Guia Segurança e Conforto HP.
● Caso esteja conectado em rede, conecte outro computador com um cabo diferente na rede. Pode estar havendo um problema no conector de rede ou cabo. ● Caso tenha adicionado recentemente algum novo hardware, removao e veja se o computador funciona corretamente. ● Caso tenha adicionado recentemente algum novo software, desinstale-o e verifique se o computador funciona corretamente. ● Inicialize o computador no modo de segurança para verificar se ele será inicializado sem todos os drivers carregados.
Caso seja necessário chamar a assistência técnica, fique preparado para executar as etapas descritas a seguir a fim de assegurar que a chamada seja tratada corretamente: ● Esteja em frente ao computador quando ligar. ● Antes de ligar, tome nota do número de série do computador, do número de identificação (ID) do produto e do número de série do monitor. ● Gaste algum tempo tentando solucionar o problema com o técnico. ● Remova qualquer hardware que tenha sido recentemente adicionado ao sistema.
PTWW ● Verifique se o LED de alimentação na parte frontal do computador está piscando. As luzes piscando são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte Interpretação de LEDs POST de diagnóstico do painel frontal e códigos sonoros na página 26 neste guia para obter detalhes. ● Aumente o brilho e o contraste do monitor se o monitor estiver escuro. ● Pressione e mantenha pressionada qualquer tecla.
em determinados modelos) e um único monitor, o monitor precisa estar conectado no respectivo conector na fonte selecionada como sendo o adaptador VGA primário. Durante a inicialização, os demais conectores para monitor estarão desativados e, assim, o monitor não funcionará se estiver conectado a qualquer um deles. É possível selecionar qual fonte será a VGA padrão no Utilitário de Configuração.
Tabela 1 Solução de Problemas Gerais O computador parece estar travado e não desliga quando o botão Liga/Desliga é pressionado. Motivo Solução O controle de software do botão Liga/Desliga não funciona. 1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga durante pelo menos quatro segundos até que o computador seja desligado. 2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada de energia. O computador não responde ao teclado ou mouse USB. Motivo Solução O computador está no modo de Espera.
Tabela 1 Solução de Problemas Gerais (continuação) O cursor não se move quando as teclas de seta do teclado numérico são utilizadas. Motivo Solução A tecla Num Lock pode estar ativada. Pressione a tecla Num Lock. A luz num lock deve estar apagada para que você possa utilizar as teclas de seta. A tecla Num Lock pode ser desativada (ou ativada) no Utilitário de Configuração. Não há som ou o volume de som está muito baixo. Motivo Solução O volume do sistema pode estar configurado em baixo ou sem áudio.
Tabela 1 Solução de Problemas Gerais (continuação) Desempenho fraco do sistema. Motivo Solução O processador está quente. 1. Assegure-se de que o fluxo de ar para o computador não esteja bloqueado. Deixe uma folga de 10,2 cm (4 polegadas) na parte traseira do computador e acima do monitor para que haja ventilação adequada 2. Assegure-se de que os ventiladores estejam conectados e funcionando corretamente (alguns ventiladores só funcionam quando necessário). 3.
Tabela 1 Solução de Problemas Gerais (continuação) O computador desligou automaticamente e o LED de Alimentação pisca na cor Vermelha duas vezes, uma vez a cada segundo, seguido por uma pausa de dois segundos, e o computador emite um bipe duas vezes. (Os bipes sonoros cessam após a quinta iteração, mas os LEDs continuam piscando). Motivo Solução A proteção térmica do processador está ativada: 1.
Tabela 1 Solução de Problemas Gerais (continuação) O sistema não liga e os LEDs na parte frontal do computador não estão piscando. Motivo Solução unidade de disco rígido não passe para a cor verde, então: 1. Verifique se a unidade está conectada a uma tomada de CA que esteja funcionando. 2. Abra o gabinete e verifique se os cabos do botão Liga/Desliga estão corretamente conectados à placa de sistema. 3.
Tabela 2 Solução de problemas de instalação de hardware Um novo dispositivo não é reconhecido como parte do sistema. Motivo Solução O dispositivo não está posicionado ou conectado corretamente. Confirme se o dispositivo está apropriada e firmemente conectado e se os pinos no conector não estão tortos. O(s) cabo(s) do novo dispositivo externo está(ão) frouxo(s) ou os cabos de alimentação estão desconectados.
Tabela 2 Solução de problemas de instalação de hardware (continuação) O LED de alimentação pisca na cor vermelha cinco vezes, uma vez a cada segundo, seguido por uma pausa de dois segundos, e o computador emite um bipe cinco vezes. (Os bipes sonoros cessam após a quinta iteração, mas os LEDs continuam piscando.) Motivo Solução A memória está instalada incorretamente ou está com defeito.
Tabela 2 Solução de problemas de instalação de hardware (continuação) O LED de alimentação pisca na cor vermelha dez vezes, uma vez a cada segundo, seguido por uma pausa de dois segundos, e o computador emite um bipe dez vezes. (Os bipes sonoros cessam após a quinta iteração, mas os LEDs continuam piscando.) Motivo Solução Placa opcional com defeito. 1.
