Troubleshooting Guide

Зміст
1 Функції програми діагностики комп’ютера Computer Diagnostic
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Доступ до програми HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Вкладка Survey (Огляд) ..................................................................................................... 2
Вкладка Test (Перевірка) ................................................................................................... 3
Вкладка Status (Стан) ........................................................................................................ 4
Вкладка Log (Журнал) ....................................................................................................... 4
Закладка Help (Довідка) ..................................................................................................... 5
Збереження і друк даних у програмі HP Insight Diagnostics ............................................ 5
Завантаження останньої версії програми HP Insight Diagnostics ................................... 5
Захист програмного забезпечення .................................................................................................... 6
Відновлення програмного забезпечення .......................................................................................... 6
2 Усунення несправностей без проведення діагностики
Безпека і комфорт .............................................................................................................................. 7
Перед дзвінком у службу технічної підтримки користувачів
........................................................... 7
Корисні поради .................................................................................................................................... 9
Усунення загальних несправностей ................................................................................................ 10
Усунення несправностей живлення ................................................................................................ 14
Вирішення проблем з дискетами .................................................................................................... 16
Усунення несправностей у роботі жорсткого диска ....................................................................... 19
Усунення несправностей пристрою для зчитування карток пам’яті ............................................. 22
Усунення несправностей зображення ............................................................................................ 24
Вирішення проблем зі звуком .......................................................................................................... 29
Усунення несправностей принтера ................................................................................................. 31
Усунення несправностей клавіатури та миші ................................................................................. 32
Усунення несправностей під час встановлення устаткування ...................................................... 34
Усунення несправностей мережі
..................................................................................................... 37
Усунення несправностей пам’яті ..................................................................................................... 40
Усунення несправностей у роботі процесора ................................................................................ 42
Усунення несправностей у роботі приводів CD-ROM та DVD ...................................................... 43
Усунення несправностей флеш-накопичувача Drive Key .............................................................. 46
Усунення несправностей компонентів передньої панелі .............................................................. 47
Усунення несправностей доступу до Інтернету ............................................................................. 48
Усунення несправностей програмного забезпечення ................................................................... 50
Звернення до служби підтримки клієнтів ........................................................................................ 51
Додаток A Повідомлення про помилки POST
Цифрові коди і текстові повідомлення POST ................................................................................. 54
UKWW v