Operation Manual

Assistance HP

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur l'un des sites ci-dessus,

rendez-vous à l'adresse http://www.hp.com/cposupport/mail_support.html.

Vous trouverez sur ce site des adresses e-mail, numéros de téléphone et autres

coordonnées vous permettant d'entrer en contact avec HP.

Faire appel à l'Assistance clientèle HP

Avant de faire appel à l'Assistance clientèle HP, lisez la rubrique Où trouver de

l'aide sur Internet ? Les services Internet décrits dans cette section sont gratuits et

disponibles 24 heures sur 24. Si vous ne trouvez pas les renseignements que vous

cherchez sur le Web, contactez l'Assistance clientèle HP.

Pour obtenir de l'assistance et de l'aide en cas de problème avec votre scanner,

vous pouvez contacter HP par téléphone ou par courrier électronique. Les prix,

disponibilités et horaires peuvent faire l’objet de modifications sans préavis.

Aide apportée

par HP

Les services de téléassistance HP peuv ent vous aider à résoudre les problèmes

rencontrés lors des étapes ci-dessous :

•Mise en route

• Installation

• Configuration

• Fonctionnement

Pour les questions relatives aux systèmes d'exploitation ou aux configurations

réseau, contactez votre revendeur ou votre service d'assistance interne. Pour

obtenir de l'aide sur les matériels et logiciels non-HP, veuillez contacter le

fabricant du produit concerné.

Avant d'appeler

Suivez les indications ci-dessous avant d'appeler l'Assistance clientèle HP :

• Reportez-vous au chapitre "Probl èmes d'installation" du Guide de

l'utilisateur ; pour de plus amples informations sur le dépannage, reportez-

vous au module "Résolution des problème s" de l'aide du logiciel Photo et

Imagerie HP.

• Consultez les informations relatives au dépannage sur le site Internet

d'assistance produits HP.

Lorsque vous appelez

Si possible, soyez à proximité de l'ordinateur sur lequel votre scanner est installé

et munissez-vous des informations suivantes :

• Numéro de série (que vous trouverez au dos ou en dessous du scanner ou

sous la vitre du scanner) ;

• Nom du produit (que vous trouverez sur le capot du scanner) ;

• Date d'achat.

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