Operation Manual

ondersteuning van hp
15
de hulp inroepen van hp
Als u op geen van de genoemde sites het antwoord op uw vraag kunt vinden,
gaat u naar http://www.hp.com/cposupport/mail_support.html. Op deze
webpagina kunt u lezen hoe u telefonisch, per e-mail of op een andere manier
contact kunt opnemen met HP.
contact opnemen met hp customer support
Raadpleeg informatie van hp op het web voordat u contact opneemt met
HP Customer Support. De diensten die in dit gedeelte van de website worden
beschreven zijn gratis en doorlopend beschikbaar. Mocht u op de website niet
vinden wat u zoekt, neem dan contact op met HP Customer Support.
Voor ondersteuning en service kunt u HP bereiken per telefoon of via e-mail.
De prijzen, de beschikbaarheid en de tijden kunnen zonder voorafgaande
kennisgeving worden gewijzigd.
wat hp voor u
kan betekenen
Neem contact op met de ondersteuningshotline van Hewlett-Packard bij
problemen met:
• de opstelling
• de installatie
• de configuratie
• de bediening
Neem contact op met het verkooppunt of uw interne ondersteuningsafdeling bij
vragen over het besturingssysteem of de netwerkconfiguratie. Neem contact op
met de fabrikant als u hulp nodig hebt bij het gebruik van hardware of software
die niet door HP is geleverd.
voordat u belt
Voer de volgende stappen uit voordat u contact opneemt met HP Customer
Support:
• Lees het hoofdstuk over installatieproblemen elders in deze gebruikers-
handleiding. Raadpleeg de module over het oplossen van problemen in de
Help bij de HP-software voor foto- en beeldbewerking voor aanvullende
foutopsporingsprocedures.
• Lees de informatie over het opsporen en oplossen van problemen op de
HP-website voor productondersteuning.
wanneer u belt
Ga indien mogelijk bij de computer zitten waarop de scanner is aangesloten en
zorg ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand hebt wanneer u belt:
• het serienummer (te vinden op de achter- of onderzijde van de scanner of
onder de glasplaat van de scanner)
• de productnaam (te vinden onder het deksel van de scanner)
• de datum van aankoop
user's manual.book Page 15 Wednesday, February 20, 2002 4:47 PM