Operation Manual

ondersteuning van hp
15
de hulp inroepen van hp
Als u op geen van de genoemde sites het antwoord op uw vraag kunt vinden,
gaat u naar http://www.hp.com/cposupport/mail_support.html. Op deze
webpagina kunt u lezen hoe u telefonisch, per e-mail of op een andere manier
contact kunt opnemen met HP.
contact opnemen met hp customer support
Raadpleeg informatie van hp op het web voordat u contact opneemt met
HP Customer Support. De diensten die in dit gedeelte van de website worden
beschreven zijn gratis en doorlopend beschikbaar. Mocht u op de website niet
vinden wat u zoekt, neem dan contact op met HP Customer Support.
Voor ondersteuning en service kunt u HP bereiken per telefoon of via e-mail.
De prijzen, de beschikbaarheid en de tijden kunnen zonder voorafgaande
kennisgeving worden gewijzigd.
wat hp voor u
kan betekenen
Neem contact op met de ondersteuningshotline van Hewlett-Packard bij
problemen met:
de opstelling
de installatie
de configuratie
de bediening
Neem contact op met het verkooppunt of uw interne ondersteuningsafdeling bij
vragen over het besturingssysteem of de netwerkconfiguratie. Neem contact op
met de fabrikant als u hulp nodig hebt bij het gebruik van hardware of software
die niet door HP is geleverd.
voordat u belt
Voer de volgende stappen uit voordat u contact opneemt met HP Customer
Support:
Lees het hoofdstuk over installatieproblemen elders in deze gebruikers-
handleiding. Raadpleeg de module over het oplossen van problemen in de
Help bij de HP-software voor foto- en beeldbewerking voor aanvullende
foutopsporingsprocedures.
Lees de informatie over het opsporen en oplossen van problemen op de
HP-website voor productondersteuning.
wanneer u belt
Ga indien mogelijk bij de computer zitten waarop de scanner is aangesloten en
zorg ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand hebt wanneer u belt:
het serienummer (te vinden op de achter- of onderzijde van de scanner of
onder de glasplaat van de scanner)
de productnaam (te vinden onder het deksel van de scanner)
de datum van aankoop
user's manual.book Page 15 Wednesday, February 20, 2002 4:47 PM