Operation Manual

18
ondersteuning van hp
Nederlands
contact opnemen met hp customer support
Raadpleeg informatie van hp op het web voordat u contact opneemt met
HP Customer Support. De diensten die in dat gedeelte van de website worden
beschreven zijn gratis en doorlopend beschikbaar. Mocht u op de website niet
vinden wat u zoekt, neem dan contact op met HP Customer Support.
Voor ondersteuning en service kunt u HP bereiken per telefoon of via e-mail. De
prijzen, de beschikbaarheid en de tijden kunnen zonder voorafgaande
kennisgeving worden gewijzigd.
wat hp voor u
kan betekenen
Neem contact op met de ondersteuningshotline van Hewlett-Packard bij
problemen met:
• opstelling
• installatie
•configuratie
•bediening
Neem contact op met het verkooppunt of uw interne ondersteuningsafdeling bij
vragen over het besturingssysteem of de netwerkconfiguratie. Neem contact op
met de fabrikant als u hulp nodig hebt bij het gebruik van hardware of software
die niet door HP is geleverd.
voordat u belt
Voer de volgende stappen uit voordat u contact opneemt met HP Customer
Support:
• Lees het hoofdstuk over installatieproblemen elders in deze
gebruikershandleiding. Raadpleeg de module over het oplossen van
problemen in de Help bij de HP-software voor foto- en beeldbewerking voor
aanvullende foutopsporingsprocedures.
• Lees de informatie over het opsporen en oplossen van problemen op de HP-
website voor productondersteuning.
wanneer u belt
Ga indien mogelijk bij de computer zitten waarop de scanner is aangesloten en
zorg ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand hebt wanneer u belt:
• het serienummer (te vinden op de achter- of onderzijde van de scanner of
onder de glasplaat van de scanner)
• de productnaam (te vinden onder het deksel van de scanner)
• de datum van aankoop
ondersteuning
in de
Verenigde
Staten
Zie het gedeelte over garantie en specificaties in de on line Help voor
informatie over de garantie.
P_usermanual.book Page 18 Friday, May 3, 2002 4:14 PM