Getting Started - Windows XP, Windows Vista, Windows 7

16 Pasos iniciales
Información acerca del producto y solución de problemas
El equipo no puede iniciarse
Si el equipo no enciende cuando usted presiona el botón de alimentación, es posible que no
se le esté suministrando alimentación adecuada al equipo.
Las sugerencias a continuación le pueden ayudar a determinar porqué el equipo no enciende:
■ Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, verifique que la toma eléctrica
de CA esté suministrando una alimentación adecuada conectando a ella otro dispositivo
eléctrico.
✎
Utilice sólo el adaptador de CA que viene con el equipo o uno aprobado por HP
para uso con el equipo.
■ Si el equipo está funcionando con alimentación de batería o si está conectado a una
fuente de alimentación externa que no sea una toma eléctrica de CA, conecte el equipo a
una toma eléctrica de CA utilizando el adaptador de CA. Asegúrese de que las
conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén seguras.
La pantalla del equipo está en blanco
Si la pantalla está en blanco, es posible que el equipo no esté definido para exhibir la imagen
en la pantalla del equipo. Para transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione f2.
Software está funcionando de manera anormal
Si el software deja de responder o responde de manera anormal, siga estas sugerencias:
■ Reinicie el equipo. Haga clic en Inicio, haga clic en la flecha próxima al botón apagar, y
luego haga clic en Reiniciar.
Si usted no puede reiniciar el equipo utilizando este procedimiento, consulte la siguiente
sección, “El equipo enciende, pero no responde”.
■ Si usted posee un software antivirus instalado en su equipo, ejecute una detección de
virus. Consulte Ayuda del software antivirus para obtener más detalles.
El equipo enciende, pero no responde
Si el equipo está encendido pero no responde a software o comandos del teclado, intente los
siguientes procedimientos de apagado de emergencia en el siguiente orden, hasta que se
apague:
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PRECAUCIÓN: Los procedimientos de apagado de emergencia provocan la pérdida de la
información no guardada.
■ Mantenga presionado el botón de alimentación del equipo por lo menos 5 segundos.
■ Desconecte el equipo de la fuente de alimentación externa y extraiga la batería.
Rápida solución de problemas
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