HP Laptop Reference Guide - Windows Vista and Windows 7

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Assistance et résolution des problèmes
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Gestion des tickets d'assistance
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Dépannage à distance
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Résolution des problèmes à distance
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Reprise après incident
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Gestion des logiciels et des opérations
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Administration continue des clients
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Déploiement des logiciels système HP
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Auto-réparation des applications (faculté d'identifier et de corriger certains problèmes liés
aux applications)
Le logiciel Altiris Solutions fournit des possibilités de distribution de logiciels simples d'utilisation.
HP Client Manager for Altiris permet la communication avec le logiciel Altiris Solutions, qui peut être
utilisé pour compléter le déploiement de nouveaux matériels ou la migration de personnalités
(paramètres personnels utilisateur) vers un nouveau système d'exploitation grâce à des assistants
conviviaux. HP Client Manager for Altiris peut être téléchargé à partir du site Web de HP.
Utilisé conjointement avec System Software Manager ou HP Client Manager for Altiris, Altiris
Solutions permet aux administrateurs de mettre à jour le BIOS système et les logiciels de pilote de
périphérique à partir d'une console centralisée.
HP CCM (Client Configuration Manager) (certains modèles)
HP CCM automatise la gestion des logiciels, tels que les systèmes d'exploitation, les programmes,
les mises à jour logicielles, ainsi que du contenu et des paramètres de configuration afin de garantir
la configuration correcte de chaque ordinateur. Ces solutions de gestion automatique vous
permettent de gérer les logiciels tout au long de la durée de vie de l'ordinateur.
CCM permet de réaliser les tâches suivantes :
● Collecte d'un inventaire matériel et logiciel sur plusieurs plates-formes
● Préparation d'un progiciel et conduite d'une analyse d'impact avant la distribution
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Ciblage d'ordinateurs individuels, de groupes de travail ou de populations complètes
d'ordinateurs pour le déploiement et la maintenance des logiciels et du contenu conformément
aux règles
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Approvisionnement et gestion de systèmes d'exploitation, d'applications et de contenus sur des
ordinateurs distribués à partir de tout emplacement
●
Intégration de CCM aux centres d'appels et aux autres outils de gestion système pour garantir
un fonctionnement transparent
●
Exploitation d'une infrastructure commune pour la gestion de logiciels et de contenu sur des
périphériques informatiques standard sur tous les réseaux pour tous les utilisateurs d'une
entreprise
● Adaptation aux besoins de l'entreprise
Utilisation de Client Management Solutions 83