HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer - Limited Warranty
d. Persiapan lokasi atau pemeliharaan yang salah seperti dijelaskan dalam dokumentasi produk atau
seperti yang dianjurkan oleh HP.
e. Modikasi tidak sah atau penyalahgunaan termasuk, namun tidak terbatas pada, pemasangan/
penyambungan sistem/komponen/board listrik/elektronik yang tidak diberikan atau didukung oleh
HP dan/atau kabel tambahan selain kabel yang sejak awal terdapat dalam sistem
f. Kerusakan kosmetik termasuk, namun tidak terbatas pada, goresan atau sidik jari, tidak tercakup
dalam Jaminan Terbatas HP.
g. Prosedur pemeliharaan rutin untuk Printer HP, seperti layanan pembersihan dan pemeliharaan
pencegahan (termasuk suku cadang yang terdapat dalam peralatan pemeliharaan pencegahan dan
kunjungan teknisi servis HP), tidak tercakup dalam Jaminan Terbatas HP.
5. Jaminan Terbatas HP ini tidak berlaku lagi jika printer tersambung ke peralatan purnajual atau sistem
yang memodikasi fungsi printer, seperti sistem tinta lanjutan.
6. Untuk produk printer HP, penggunaan produk HP isi ulang atau selain asli yang habis pakai (tinta,
printhead, atau kartrid tinta) tidak akan mempengaruhi Jaminan Terbatas HP atau kontrak dukungan HP
dengan Anda. Namun, jika kegagalan atau kerusakan printer diakibatkan oleh penggunaan produk habis
pakai bukan dari HP, maka HP akan membebankan biaya standar atas waktu dan materi untuk
memperbaiki kegagalan atau kerusakan printer tersebut.
7. Jika selama masa jaminan yang berlaku, HP atau penyedia layanan resmi HP menerima pemberitahuan
tentang kerusakan produk yang tercakup dalam Jaminan Terbatas HP ini, maka produk yang terbukti
rusak akan diperbaiki atau diganti berdasarkan keputusan HP.
8. Layanan jaminan perbaikan yang dilakukan pelanggan. Produk HP dilengkapi berbagai suku cadang CSR
(Perbaikan yang Dilakukan Pelanggan) untuk menghemat waktu perbaikan dan memberikan eksibilitas
lebih tinggi dalam penggantian suku cadang yang rusak. Jika saat diagnosis berlangsung, HP
menyatakan bahwa perbaikan dapat dilakukan dengan menggunakan suku cadang CSR, maka HP akan
segera mengirimkan suku cadang pengganti tersebut kepada Anda. Berikut adalah dua kategori suku
cadang CSR:
a. Suku cadang yang mengharuskan adanya perbaikan yang dilakukan pelanggan. Jika meminta HP
mengganti suku cadang ini, Anda akan dikenakan biaya transportasi dan biaya teknisi layanan.
b. Suku cadang yang tidak mengharuskan adanya perbaikan yang dilakukan pelanggan.
Suku cadang ini juga ditujukan untuk Perbaikan yang Dilakukan Pelanggan. Namun, jika meminta HP
menggantinya, penggantian dapat dilakukan tanpa biaya tambahan apa pun berdasarkan jenis layanan
jaminan yang ditujukan untuk produk Anda.
Berdasarkan ketersediaan dan jika wilayah geogras memungkinkan, suku cadang CSR akan dikirimkan
pada hari kerja berikutnya. Pengiriman satu hari atau pengiriman empat jam mungkin diberikan dengan
biaya tambahan jika wilayah geogras memungkinkan. Jika memerlukan bantuan, Anda dapat
menghubungi Pusat Dukungan Teknis HP dan seorang teknisi akan membantu Anda melalui telepon.
Dalam materi yang dikirim bersama suku cadang CSR pengganti, HP akan menentukan apakah suku
cadang yang rusak harus dikembalikan ke HP. Jika ya, Anda harus mengirimkan kembali suku cadang
yang rusak tersebut ke HP dalam jangka waktu yang ditetapkan, biasanya dalam waktu lima (5) hari
kerja. Suku cadang yang rusak harus dikembalikan bersama dokumen terkait dalam materi pengiriman
yang disediakan. HP dapat mengenakan biaya penggantian jika Anda gagal mengembalikan suku
cadang yang rusak. Dengan perbaikan yang dilakukan pelanggan, HP akan menanggung semua biaya
pengiriman dan pengembalian suku cadang serta menentukan jasa kurir/pengiriman yang akan
digunakan.
9. Jika HP memilih mengganti atau memperbaiki produk maupun suku cadang yang rusak di lokasi Anda,
maka produk tersebut akan diperbaiki di fasilitas pelanggan pengguna akhir tanpa biaya hanya dalam
2 Pernyataan Jaminan Terbatas HP IDWW