HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer User Guide

●
El proper dia laborable
●
El mateix dia laborable, en un marge de quatre hores (pot ser que aquest servei no estigui disponible a tots
els països)
Hi ha un servei d'Instal·lació de l'HP que desempaqueta, instal·la i connecta la impressora automàticament.
Per obtenir més informació sobre els HP Care Packs, consulteu l'adreça http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
HP Proactive Support
L’HP Proactive Support ajuda a reduir el costós temps d'aturada de la impressora per mitjà de la identicació,
diagnòstic i solució de possibles problemes d'impressió preventivament, abans que no suposin un problema
greu. L'eina d'assistència tècnica proactiva HP s'ha dissenyat per ajudar a reduir costos d'assistència i maximitzar
la productivitat a tot tipus d'empreses de totes mides, tot plegat fent un sol clic.
Un component dels serveis d'impressió i imatge d'HP, el suport proactiu, us ajuda a guanyar control en l'entorn
d'impressió, amb un objectiu clar: el de maximitzar el valor de la vostra inversió, tot augmentant el temps de
funcionament de la impressora i reduint-ne els costos de gestió.
HP us recomana que habiliteu l'Assistència tècnica proactiva de seguida per estalviar-vos temps i prevenir
problemes abans que no passin, i reduir així el costós temps d'aturada. L'Assistència tècnica proactiva executa
diagnòstics i vericacions per a programari i actualitzacions de codis.
Podeu habilitar Proactive Support a l'HP DesignJet Utility per a Windows o a l'HP Printer Monitor per a Mac OS X,
on podeu especicar la freqüència de connexions entre el vostre ordinador i el servidor web d'HP, així com la de
les vericacions de diagnòstic. També podeu triar d'executar les vericacions de diagnòstic en qualsevol
moment. Per canviar aquesta conguració:
●
A l'HP DesignJet Utility per al Windows, seleccioneu el menú Eines i, a continuació, HP Proactive Support.
●
A l'HP Printer Monitor per a Mac OS X, seleccioneu Preferències > Control > HP Proactive Support.
Si l'Assistència tècnica proactiva troba un problema potencial, us ho notica amb una alerta, que us explica el
problema i recomana una solució. En alguns casos, la solució es pot aplicar automàticament; en altres, caldrà
executar alguns procediments per a solucionar el problema.
Autoreparació per part del client
El programa d’autoreparació per part del client d’HP ofereix als nostres clients el servei més ràpid en virtut de
qualsevol garantia o contracte. Permet a l'HP enviar directament als clients (usuaris nals) peces de substitució
perquè puguin substituir-les. Amb aquest programa, podeu substituir les peces com us calgui.
Pràctic, fàcil d’utilitzar
●
Un especialista del servei d'assistència tècnica d'HP diagnosticarà la situació i us assessorarà sobre si
necessiteu una peça de substitució per a solucionar un component de maquinari defectuós.
●
Les peces de substitució s'envien ràpidament; la majoria de les peces en stock s’envien el mateix dia que se
sol·liciten a HP.
●
Disponible per a la majoria de productes de l'HP amb garantia o contracte.
●
Disponible a la majoria de països.
Per a obtenir més informació sobre el programa d’autoreparació per part del client, aneu a
http://www.hp.com/go/selfrepair.
170 Capítol 21 HP Customer Care CAWW