HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer User Guide

Com posar-se en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP
L'Assistència Tècnica d'HP està disponible per via telefònica. Abans de trucar-hi, cal:
●
Revisar els suggeriments per a la solució de problemes d'aquest document.
●
Revisar la documentació corresponent del controlador.
●
Si heu instal·lat controladors de programari i processadors RIP d'altres fabricants, consulteu-ne la
documentació.
●
Si truqueu al vostre representant de suport, tingueu a mà la informació següent perquè puguem respondre
a les preguntes més ràpidament:
–
El producte que feu servir (el número de producte i el número de sèrie que apareixen a l'etiqueta de la
part posterior del producte)
–
Si apareix un codi d'error al tauler frontal, anoteu-lo; vegeu Missatges d’error al tauler frontal
a la pàgina 165
–
L'identicador de servei del producte: al panell frontal, premeu , després i, a continuació,
.
–
L'ordinador que feu servir
–
Els dispositius o programari especials que feu servir (per exemple, cues d'impressió, xarxes, caixes de
commutació, mòdems o controladors de programari)
–
El cable que feu servir (per número de peça) i el lloc d'adquisició
–
El tipus d'interfície utilitzada al producte (USB o xarxa)
–
El nom i la versió de programari que feu servir
–
Si és possible, imprimiu els informes següents; és possible que se us demani que els envieu per fax al
centre d'assistència tècnica que us està atenent: Conguració, Informe d'ús i "totes les pàgines
anteriors" d’Informació de servei (vegeu Impressions internes de la impressora a la pàgina 12)
Número de telèfon
Al Web trobareu el número de telèfon del servei d'assistència tècnica d'HP: vegeu http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
CAWW Com posar-se en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP 171