HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer-User Guide

HP Proactive Support
通过先主动识别、诊断和解决打印机问题以避免其给您造成麻烦，HP Proactive Support 帮助缩短可能造
成损失的打印机停机时间。HP 的 Proactive Support 工具设计用于帮助各种规模的企业减少支持成本以及
最大程度地提高生产效率 - 您只需单击鼠标即可实现这些目标。
Proactive Support 是 HP 成像和打印服务套件的一个组件，可帮助您控制您的打印环境 - 致力于使您的投
资实现最大价值、延长打印机正常运行时间和降低打印机管理成本。
HP 建议立即启用“主动式支持”以节省时间并防止问题发生，从而减少代价高昂的停机时间。
Proactive Support 将运行诊断并检查软件和固件更新。
可以在 HP DesignJet Utility (Windows) 或 HP 打印机监视器 (Mac OS X) 中启用 Proactive Support，可以在其
中指定您的计算机与 HP Web 服务器之间的连接频率和诊断检查频率。也可以选择在任意时间运行诊断
检查。要更改这些设置：
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在 HP DesignJet Utility Windows 版中，依次选择工具菜单、HP 主动式服务。
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在 HP Printer Monitor (Mac OS X) 中，选择首选项 > 监视 > HP Proactive Support。
如果 Proactive Support 发现任何潜在的问题，将通过警告通知您，其中会说明该问题并提供相应的解决
方案建议。在某些情况下，可能会自动应用该解决方案；在其它情况下，可能会要求您执行某个过程
以解决问题。
客户自行维修
HP 的客户自行维修计划在保修或合同范围内为客户提供最快捷的服务。通过此项计划，HP 可将置换部
件直接送达最终用户，以使您可更换这些部件。通过使用该计划，您可以在方便的时候更换部件。
简便易用
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HP 支持专家将诊断并评估是否需要更换部件来修复有缺陷的硬件组件。
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更换部件是以快递方式发运的；大多数库存部件将在您联系 HP 的当天发运。
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适用于当前在保修或合同范围内的大多数 HP 产品。
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适用于大多数国家/地区。
有关客户自行维修的详细信息，请访问 http://www.hp.com/go/selfrepair。
与 HP 支持部门联系
您可以通过电话与 HP 支持部门联系。在打电话之前需要执行以下操作：
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查看本文档中的故障排除建议。
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查看相关的驱动程序文档。
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如果安装了第三方软件驱动程序和 RIP，请参阅其文档。
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如果致电支持代表，请准备好以下信息以帮助我们更快地回答您的问题：
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所使用的产品（产品编号和序列号，位于产品背面的标签上）
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如果前面板上显示错误代码，请记下该代码；请参阅第 154 页的前面板错误消息
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产品的服务 ID：在前面板上，按 ，再按 ，然后按 。
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