HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer User Guide

Der ndes en HP installationsservice, som inkluderer udpakning, opsætning og tilslutning af din printer.
Hvis du ønsker ere oplysninger om HP Care Packs, kan du gå til http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
HP Proactive Support
HP Proactive Support hjælper ved at reducere kostbar printernedetid ved forhåndsidenticering, diagnosticering
og løsning af printerproblemer, før de bliver til problemer for dig. HP's Proactive Support-værktøj er udarbejdet til
at hjælpe forretninger i alle størrelser med at reducere supportomkostninger og maksimere produktivitet, alt
sammen ved et klik med musen.
Proactive Support, som er en komponent i HP Imaging and Printing-suiten af tjenester, hjælper dig med at få
kontrol over dit udskrivningsmiljø, med et klart fokus på maksimering af værdien af din investering, øgning af
printerens oppetid og reduktion af omkostninger til printeradministration.
HP anbefaler, at du aktiverer Proactive Support med det samme for at spare tid og forhindre problemer, før de
opstår, hvilket reducerer omkostningsfuld nedetid. Proactive Support kører diagnoser og kontrollerer for
software- og rmwareopdateringer.
Du kan aktivere Proactive Support i HP DesignJet Utility for Windows eller HP Printer Monitor for Mac OS X, hvor
du kan angive hyppigheden af forbindelser mellem din computer og HP's webserver samt hyppigheden af
diagnostiske kontroller. Du kan også vælge når som helst at køre diagnostiske kontroller. Sådan ændres disse
indstillinger:
●
I HP DesignJet Utility til Windows skal du vælge menuen Tools (Funktioner) og derefter HP Proactive
Support.
●
I HP Printer Monitor for Mac OS X skal du vælge Preferences (Indstillinger) > Monitoring (Overvågning) >
HP Proactive Support.
Hvis Proactive Support nder et potentielt problem, får du besked via en advarsel med en beskrivelse af
problemet og en foreslået løsning. I nogle tilfælde anvendes løsningen automatisk. I andre tilfælde bliver du bedt
om at udføre nogle opgaver for at løse problemet.
Egenreparation
HP's Customer Self Repair giver vores kunder den hurtigste service enten i henhold til garantien eller kontrakten.
Det giver HP mulighed for at sende nye dele direkte til dig (slutbrugeren), så du kan udskifte dem. Med dette
program kan du erstatte delene, når det passer dig.
Praktisk, brugervenlig
●
En HP Support-pecialist diagnosticerer og vurderer, om en erstatningsdel er nødvendig for at tage hånd om
en hardwarekomponent, der er defekt.
●
Nye dele sendes med ekspresbud. De este lagerførte dele sendes allerede samme dag, du kontakter HP.
●
Tilgængelig for de este HP-produkter, for hvilke der i øjeblikket er en gældende garanti eller kontrakt.
●
Tilgængelig i de este lande/regioner.
Du kan få ere oplysninger om Customer Self Repair under http://www.hp.com/go/selfrepair.
Kontakt HP Support
HP Support er tilgængeligt for dig over telefonen. Gør følgende, før du ringer:
●
Gennemgå fejlndingsforslagene i dette dokument.
●
Gennemgå den relevante driverdokumentation.
DAWW HP Proactive Support 169