HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer User Guide
●
Hvis du har installeret softwaredrivere og RIP'er fra tredjepart, skal du se i dokumentationen til disse.
●
Hvis du ringer til supportrepræsentanten, bedes du have følgende oplysninger klar, så vi hurtigt kan
besvare dine spørgsmål:
–
Hvilket produkt, du bruger (produktnummeret og serienummeret, som ndes på mærkaten bag på
produktet)
–
Hvis der er en fejlkode i frontpanelet, så skriv den ned. se under Fejlmeddelelser i frontpanelet
på side 164.
–
Produktets service-id: Tryk på frontpanelet på derefter på og derefter på .
–
Hvilken computer du bruger
–
Eventuelt specialudstyr eller specialsoftware, du bruger (f.eks. spoolers, netværk, switch-boxes,
modemmer eller særlige softwaredrivere)
–
Hvilket kabel du bruger (efter varenummer) og hvor du har købt det
–
Hvilken type grænseade, der bruges på dit produkt (USB eller netværk)
–
Navn og version på den software, du aktuelt bruger
–
Udskriv om nødvendigt følgende rapporter. Du kan blive bedt om at faxe dem til det supportcenter,
der hjælper dig: Conguration (Konguration), Usage Report (Anvendelsesrapport) og "all pages
above" (alle sider over) fra Service Information (Serviceoplysninger) (se Printerens interne udskrifter
på side 12)
Telefonnummer
Telefonnummeret til HP Support er tilgængeligt på internettet: se http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
170 Kapitel 21 HP Kundeservice DAWW