HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer - User Guide

Contacter l'assistance HP
Vous pouvez contacter l'assistance HP par téléphone. Avant d'appeler :
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Examinez les propositions de dépannage de ce document.
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Consultez la documentation adéquate relative aux pilotes.
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Si vous avez installé des pilotes et des RIP d'autres fournisseurs, voir leur documentation.
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Si vous appelez votre représentant de l'assistance, veillez à avoir avec vous les informations suivantes pour
nous aider à vous répondre plus rapidement :
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L'imprimante que vous utilisez (numéro de produit et numéro de série inscrits sur l'autocollant à
l'arrière du produit)
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Si un code d'erreur s'aiche sur le panneau de commande, notez-le ; reportez-vous à la section
Messages d'erreur du panneau avant à la page 171 ;
–
L'ID de service de l'imprimante : depuis le panneau de commande, appuyez sur , sur , puis sur
.
–
L'ordinateur que vous utilisez
–
Les équipements ou logiciels spéciques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
–
Le câble que vous utilisez (par référence) et où vous l'avez acheté
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Le type d'interface utilisée sur votre produit (USB ou réseau)
–
Le nom et la version du logiciel que vous utilisez actuellement
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Si possible, imprimez les rapports suivants : Il vous sera peut-être demandé de les faxer au centre de
support que vous avez contacté. Conguration, Rapport d'usage et « toutes les pages ci-dessus » du
Service Information (voir Impressions internes de l'imprimante à la page 12)
Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone de l'assistance HP est disponible sur le Web : reportez-vous à la section
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
178 Chapitre 21 HP Customer Care FRWW