HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer - User Guide

●
Την επόμενη εργάσιμη ημέρα
●
Την ίδια εργάσιμη ημέρα, μέσα σε τέσσερις ώρες (μπορεί να μην είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες)
Με την υπηρεσία εγκατάστασης της HP, το προσωπικό θα βγάλει από τη συσκευασία, θα εγκαταστήσει και θα
συνδέσει τον εκτυπωτή για λογαριασμό σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα HP Care Packs (Πακέτα υποστήριξης της HP), επισκεφθείτε τη
διεύθυνση http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
HP Proactive Support (Δυναμική υποστήριξη ΗΡ)
Η HP Proactive Support (Δυναμική υποστήριξη ΗΡ) βοηθά να μειώσετε τον δαπανηρό χρόνο εκτός λειτουργίας
του εκτυπωτή με την προληπτική ανίχνευση, διάγνωση και επίλυση των προβλημάτων εκτύπωσης προτού τα
αντιμετωπίσετε. Το εργαλείο HP Proactive Support έχει σχεδιαστεί για την παροχή βοήθειας σε επιχειρήσεις
κάθε μεγέθους, ώστε να μειωθεί το κόστος υποστήριξης και να μεγιστοποιηθεί η παραγωγικότητα—μόνο με
ένα κλικ του ποντικιού.
Αποτελώντας στοιχείο της οικογένειας υπηρεσιών HP Imaging and Printing, το εργαλείο Proactive Support σάς
βοηθά να αποκτήσετε τον έλεγχο του περιβάλλοντος εκτύπωσης που χρησιμοποιείτε—δίνοντας μεγαλύτερη
σημασία στη μεγιστοποίηση της αξίας της επένδυσής σας, την αύξηση του χρόνου λειτουργίας του εκτυπωτή
και τη μείωση του κόστους διαχείρισης του εκτυπωτή.
Η HP συνιστά να ενεργοποιήσετε αμέσως το Proactive Support για να εξοικονομήσετε χρόνο και να αποτραπεί
η εμφάνιση προβλημάτων, μειώνοντας τον πολύτιμο χρόνο εκτός λειτουργίας. Το Proactive Support εκτελεί
διαγνωστικούς ελέγχους και ελέγχους για ενημερωμένες εκδόσεις λογισμικού και υλικολογισμικού.
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το εργαλείο Proactive Support από το HP DesignJet Utility για Windows ή το HP
Printer Monitor για Mac OS, όπου μπορείτε να καθορίσετε τη συχνότητα των συνδέσεων μεταξύ του
υπολογιστή σας και ενός Web server της HP, καθώς και τη συχνότητα των διαγνωστικών ελέγχων. Μπορείτε
επίσης να εκτελέσετε τους διαγνωστικούς ελέγχους ανά πάσα στιγμή. Για να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις:
●
Στο HP DesignJet Utility για Windows, επιλέξτε το μενού Tools (Εργαλεία) και, στη συνέχεια, το HP
Proactive Support (Δυναμική υποστήριξη ΗΡ).
●
Στο HP Printer Monitor για Mac OS X, επιλέξτε Preferences (Προτιμήσεις) > Monitoring (Παρακολούθηση) >
HP Proactive Support.
Στην περίπτωση που το εργαλείο Proactive Support εντοπίσει κάποιο πιθανό πρόβλημα, σας ενημερώνει με μια
προειδοποίηση, με την οποία σας εξηγεί το πρόβλημα και σας προτείνει μια λύση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η
λύση μπορεί να εφαρμοστεί αυτόματα. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να σας ζητηθεί να εκτελέσετε κάποια
διαδικασία για την επίλυση του προβλήματος.
Πρόγραμμα αντικατάστασης από τον πελάτη
Το πρόγραμμα Αντικατάστασης από τον πελάτη, της HP, προσφέρει στους πελάτες μας τις γρηγορότερες
εργασίες συντήρησης, βάσει εγγύησης ή συμβολαίου. Δίνει τη δυνατότητα στην HP να στείλει ανταλλακτικά
εξαρτήματα απευθείας σε εσάς (τον τελικό χρήστη), έτσι ώστε να μπορείτε να πραγματοποιήσετε κάποια
αντικατάσταση. Χρησιμοποιώντας αυτό το πρόγραμμα, μπορείτε να αντικαταστήσετε εξαρτήματα όποτε εσείς
μπορείτε.
Βολική και εύκολη χρήση
●
Ένας Τεχνικός υποστήριξης της HP θα διαγνώσει και εκτιμήσει εάν χρειάζεται ένα ανταλλακτικό
εξάρτημα για την επιδιόρθωση κάποιου ελαττωματικού εξαρτήματος του υλικού.
●
Τα ανταλλακτικά εξαρτήματα αποστέλλονται άμεσα και τα περισσότερα εξαρτήματα που υπάρχουν σε
απόθεμα αποστέλλονται την ίδια ημέρα που επικοινωνείτε με την HP.
184 Κεφάλαιο 21 Εξυπηρέτηση πελατών της HP ELWW